（1.新疆医科大学第一附属医院神经内二/针炙推拿科830054）；
（2.新疆医科大学第一附属医院全科医学科830054）；
（3.新疆医科大学第一附属医院护理部830054）
【摘要】目的：探讨在脑梗塞患者中，采用优质护理服务的临床效果。方法：选取我院收治的脑梗塞患者进行分析，将其随机分为对照组和观察组。分别采用常规护理和优质护理，观察两组患者的护理满意程度和生活质量。结果：观察组护理满意率（93.8%）明显高于对照组（75.0%），患者在身体功能、心理功能、情感功能上的评分均高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：优质护理服务应用在脑梗塞患者中具有良好的效果，能够提高患者的护理满意度，改善生活质量，促进病情恢复，值得临床推广。
【关键词】脑梗塞；优质护理；临床效果；生活质量
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1003-5028（2015）7-0306-01
作为常见的脑血管疾病，脑梗塞主要是因为脑部缺血缺氧引起的，其危险因素较多，具有较高的致残率和致死率[1]。为了进一步探究临床护理措施的应用对患者病情恢复的影响，本文选取我院收治的患者进行分析，结果报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料资料来源于我院2013年7月至2014年6月收治的脑梗塞患者64例，将其随机分为对照组（32例）和观察组（32例）。在对照组中，男性17例，女性15例；年龄在48—75岁之间，平均年龄（61.5±2.1）岁。在观察组中，男性19例，女性13例；年龄在46—77岁之间，平均年龄（62.0±2.7）岁。两组患者的一般资料差异不大，不具有统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。
1.2纳入标准和排除标准（1）纳入标准：依据《各类心脑血管疾病诊断要点》[2]，患者经颅脑CT检查后确诊。（2）排除标准：精神疾病患者，肝肾功能不全患者，无法配合研究患者。
1.3护理方法对照组采用常规护理方案，观察组在此基础上进行优质护理干预，具体如下：
1.3.1建立医患关系在临床护理操作中，护理人员的态度会影响到患者的身心状态，需要和患者建立和谐的医患关系[3]。
1.3.2创建舒适环境舒适的住院环境能够促使患者身心处于最佳状态，从而有利于治疗和恢复。一方面要求做好日常卫生清洁工作，定期开窗通风、室内消毒，将室内的温度控制在25℃，湿度控制在50%。另一方面，增加人性化关怀，能够耐心开展护理工作，不会出现厌恶的情绪[4]。将活泼的患者安排在同一病房，有利于患者互相交流；对于不爱说话的患者，保持病房内安静，可以增加家属、亲戚、朋友的看护时间，防止出现抑郁状态。
1.3.3提高护理技能增强护理人员的工作责任心，增强操作水平，在基础护理的基础上，能够仔细关注患者的病情发展和改善情况，帮助患者解决生活困难，例如翻身、大小便、吃饭等。还要遵医嘱做好用药指导，让患者了解坚持用药的重要性，能够做到定时定量服药。
1.4观察项目和指标（1）观察两组患者的护理满意程度，从环境设施、护理人员的服务态度、技能水平、工作积极性等方面进行评定，分为满意、基本满意、不满意三个等级，总满意率=满意率+基本满意率。（2）比较两组患者的生活质量，分别对身体功能、心理功能、情感功能进行评分，满分100分。
1.5统计学方法本次研究统计学分析应用SPSS18.0软件，其中护理满意率作为计数资料，使用（n，%）表示，采用χ2检验；生活质量评分作为计量资料，使用（x±s）表示，采用t检验。P＜0.05说明差异明显，有统计学意义。
2结果
2.1护理满意程度观察组患者的护理总满意率为93.8%，对照组为75.0%。经比较可知，两组在护理满意率上差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。
3讨论
脑梗塞能够在任何年龄段发病，其中中老年人是高发群体，患者症状表现为意识模糊、脑水肿、眩晕、肢体麻木等。优质护理服务强调的是患者的中心地位，要求护理人员强化基础的护理操作，增强专业技能。该护理模式弥补了常规护理的局限性，能够显著提升患者的护理满意程度，减少医患纠纷的发生，促进医院医疗服务水平的不断进步。
本次研究中，32例观察组患者护理后满意率达到93.8%，高于对照组的75.0%，和程洪燕的研究结果具有一致性[5]。患者身体功能评分平均为81.5分，心理功能为88.1分，情感功能为83.1分，均高于对照组的77.3分、85.9分、80.6分，差异具有统计学意义。综上，优质护理服务应用在脑梗塞患者中具有良好的效果，能够提高患者的护理满意度，改善生活质量，促进病情恢复，值得临床推广。
参考文献：
[1]陈粹,王延芬.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013,06（14）:156.
[2]中华神经科学会,中华神经外科学会.各类心脑血管疾病诊断要点[J].中华神经科杂志,1996,29(06):379-380.
[3]李琴.优质护理服务应用于老年脑梗塞护理中的效果评价[J].大家健康(学术版),2014,20（14）:235.
[4]权开花.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究[J].中国伤残医学,2014,02（09）:264-265.
[5]程洪燕.优质护理服务在100例老年性脑梗死患者护理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2015,15（02）:27-28.v