基于顾客价值的品牌竞争力研究

论文摘要

当今社会,顾客的品牌意识不断增强,不仅看重产品的性价比,而且追求在购买和消费产品过程中心灵上的满足感,品牌已成为顾客选择产品的核心要素。企业之间的竞争愈发表现为品牌的竞争,品牌竞争力已逐渐成为一个企业综合竞争力最重要的表现。因此,深入研究品牌竞争力具有重要的现实意义,日益受到企业和学者的重视。本文从顾客价值这一视角去研究品牌竞争力,采用定性分析和定量分析相结合的方法,试图回答顾客价值为什么以及怎样使企业获取品牌竞争力这一战略管理学的核心问题。论文共分为五章。第一章阐述了论文研究的背景、意义、研究方法和品牌竞争力的国内外研究现状;第二章通过对现有的顾客价值理论进行分析和评价,重新界定顾客价值的内涵,并着重从品牌选择的影响因素出发,总结顾客价值的驱动因素;第三章在分析传统品牌竞争力衡量指标缺陷的基础上,从消费行为倾向的角度构建了品牌竞争力的衡量指标体系,接着从系统产品、多维竞争、企业资源三个角度对顾客价值和品牌竞争力之间关系进行论证,构建了一个基于顾客价值的品牌竞争力模型;第四章在探察顾客价值条款集的基础上,选择笔记本电脑个人购买者作为实证对象进行问卷调查,对所得到的样本数据运用SPSS 16.0软件时行统计分析,通过预测试、正式测试、数据分析、信度分析、效度分析、回归分析6个步骤,对顾客价值与品牌竞争力的关系进行实证研究。论文最后一章从顾客价值的角度提出了几点提升品牌竞争力的策略,并通过案例分析来支撑。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外相关文献综述
• 1.2.1 国外文献综述
• 1.2.2 国内文献综述
• 1.2.3 国内外文献的评价
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究内容和技术路线图
• 1.5 创新点
• 1.6 研究方法
• 本章小结
• 第2章 品牌竞争顾客价值要素探察
• 2.1 顾客价值研究视角
• 2.2 顾客价值内涵
• 2.3 顾客价值驱动因素
• 2.4 顾客价值特性
• 2.5 品牌选择的影响因素
• 2.6 顾客价值要素集
• 本章小结
• 第3章 基于顾客价值的品牌竞争力模型构建
• 3.1 品牌竞争力的衡量
• 3.2 顾客价值与品牌竞争力的关系
• 3.2.1 顾客价值——品牌竞争力新视角的相关文献
• 3.2.2 顾客价值的经济学分析
• 3.2.3 从系统产品的角度论证顾客价值与品牌竞争力的关系
• 3.2.4 从多维竞争的角度论证顾客价值与品牌竞争力的关系
• 3.2.5 从企业资源角度论证顾客价值与品牌竞争力的关系
• 3.3 基于顾客价值的品牌竞争力模型
• 本章小结
• 第4章 基于顾客价值的品牌竞争力实证分析
• 4.1 实证研究的对象
• 4.2 实证研究的目标
• 4.3 实证研究的设计
• 4.3.1 笔记本电脑顾客价值要素条款集
• 4.3.2 预测试
• 4.3.3 正式测试
• 4.3.4 数据分析
• 4.3.5 信度检验
• 4.3.6 效度检验
• 4.3.7 回归分析
• 本章小结
• 第5章 基于顾客价值的品牌管理
• 5.1 基于顾客价值的品牌竞争战略
• 5.2 基于顾客价值的品牌价值链
• 5.2.1 价值链
• 5.2.2 基于顾客价值的品牌价值链模型
• 5.3 基于顾客价值的品牌价值链基本活动
• 5.3.1 审视品牌定位，确定品牌方向
• 5.3.2 优化品牌设计，提高品牌识别
• 5.3.3 打造品牌质量，提高品牌功能
• 5.3.4 重视品牌服务，营造品牌忠诚
• 5.4 基于顾客价值的品牌价值链辅助活动
• 5.4.1 品牌文化塑造
• 5.4.2 技术创新
• 5.4.3 顾客关系管理
• 5.5 案例分析
• 5.5.1 联想品牌介绍
• 5.5.2 联想品牌建设的过程
• 5.5.3 联想品牌竞争力提升策略的实施
• 本章小结
• 结论与展望
• 参考文献
• 附录1
• 攻读学位期间发表的学术论文
• 致谢
• 大摘要