杭州依赛通信公司员工工作满意度提升策略研究

论文摘要

员工工作满意度在人力资源管理中不是最新的话题,却是一个永恒的话题。它在很大程度上影响员工绩效,进而影响企业利润,因此在现代企业管理中越来越被放在一个重要的高度加以重视。员工工作满意度能作为预防和监控手段或者管理诊断的工具,为企业人力资源决策提供重要参考依据。论文所研究的公司是一家成立至今十多年的中外合资通信公司,经历了中国通信市场快速蓬勃发展的黄金时期,也遭遇了整个行业几年的低迷,公司经营业绩大起大落,目前内忧外患都影响着员工对公司的满意度。因此,着眼于公司的发展及战略目标的实现,提升员工工作满意度成为亟待解决的问题。本研究是针对杭州依赛通信公司员工工作满意度提升策略的研究。首先设计调查问卷、明确调查目的及对象;通过实施调查并对调查数据进行统计分析获知工作满意度的现状,调查结果显示公司员工工作满意度低。然后分析了满意度现状产生的原因,从薪酬、工作和环境等三方面归纳总结了影响员工工作满意度的因素,并据此提出工作满意度提升的对策建议。满意度问题已引起控股方ECI公司总部高层的关注。提升员工工作满意度是基于对现状、不满意的方面及产生不满意的原因等的了解才能有针对性地采取相应措施。本研究立足本土,结合公司实际,更有针对性地看待问题和提出建议,或许将更具现实意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 员工工作满意度理论综述
• 1.2.1 工作满意度定义及影响因素研究
• 1.2.2 工作满意度产生的理论
• 1.2.3 工作满意度测量研究
• 1.2.4 工作满意度提升途径综述
• 1.3 研究内容及思路
• 1.3.1 研究对象及内容
• 1.3.2 研究思路
• 第2章 杭州依赛通信公司员工工作满意度调查
• 2.1 杭州依赛通信公司概况
• 2.1.1 公司成立背景及发展历程
• 2.1.2 公司组织结构
• 2.1.3 公司人力资源现状
• 2.2 杭州依赛通信公司员工工作满意度调查设计与实施
• 2.2.1 调查目的
• 2.2.2 调查问卷设计
• 2.2.3 确定调查对象并实施调查及问卷回收
• 2.3 杭州依赛通信公司员工工作满意度调查结果
• 2.3.1 总体满意度状况
• 2.3.2 各维度满意度状况
• 2.4 杭州依赛通信公司员工工作满意度调查结果分析
• 2.4.1 分析方法
• 2.4.2 各维度对总体满意度的回归分析
• 2.4.3 各维度具体要素对该维度满意度的回归分析
• 第3章 杭州依赛通信公司员工工作满意度影响因素
• 3.1 薪酬方面满意度影响因素
• 3.1.1 公平性
• 3.1.2 薪酬结构和薪酬模式
• 3.2 工作方面满意度影响因素
• 3.2.1 培训机会
• 3.2.2 工作挑战性
• 3.2.3 员工晋升和职业发展空间
• 3.3 环境方面满意度影响因素
• 3.3.1 内部沟通
• 3.3.2 对员工个性关注
• 3.3.3 对公司未来发展的信心
• 第4章 杭州依赛通信公司员工工作满意度提升对策建议
• 4.1 薪酬方面满意度提升对策建议
• 4.1.1 提升内部公平感，增强外部竞争性
• 4.1.2 调整薪酬结构的权重
• 4.1.3 调整不同岗位及类型的员工薪酬确定的侧重点
• 4.2 工作方面满意度提升对策建议
• 4.2.1 改进培训机制，公平分配机会
• 4.2.2 拓宽员工的晋升渠道
• 4.2.3 工作内容丰富化并增加挑战性
• 4.2.4 重视员工的个人职业发展
• 4.3 环境方面满意度提升对策建议
• 4.3.1 尊重个性，重视员工的个性化管理
• 4.3.2 构建良好的沟通渠道
• 4.3.3 增强员工对公司发展的信心
• 4.3.4 实现工作满意度的全程管理
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 员工工作满意度调查问卷