工行黑龙江省分行银行卡收单业务管理研究

论文摘要

随着银行卡收单市场竞争日益激烈,黑龙江省银行卡收单业务发展前景变得越来越复杂。收单业务是银行卡业务的重要组成部分,也是黑龙江省商业银行竞争的焦点领域。目前,黑龙江省收单市场处于全新竞争格局形成的关键时期,是工商银行黑龙江省分行实施管理转型关键时期,完善收单业务管理成为工商银行黑龙江省分行需要解决的课题。本文首先介绍了银行卡收单业务的基本内容、特点和作用,介绍了银行卡收单业务管理内容和管理方式,对收单业务管理包含的内容进行说明,对不同的管理方式进行比较分析。其次,介绍了工商银行黑龙江省分行银行卡收单业务经营的现状及效果,分析了目前收单业务管理情况及存在的问题,包括缺乏有效客户关系管理、缺乏收单业务管理的技术支持、风险防范控制滞后、商户受理设备管理落后,无法满足商户增长需求,阐述了问题产生的原因,分析了同业收单业务管理方式及其对本行的启示。最后,提出了完善收单业务管理策略,从收单业务管理内容、收单业务方式和收单业务管理的保障措施进行阐述,提出从特约商户管理、受理终端管理和风险管理三个方面完善工商银行黑龙江省分行收单业务管理方法和对策,确定以银行管理为主,第三方为辅的管理方式,制定收单业务管理的具体措施,包括明确商户和收益分配、建立专业化的从业队伍、提高收单产品专业化和增强收单服务专业化等,确保收单业务管理发挥作用,促进收单业务发展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景和意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题目的及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究的思路及方法
• 1.3.1 研究的思路
• 1.3.2 研究的方法
• 1.4 论文的创新之处
• 第2章 商业银行银行卡收单业务及管理
• 2.1 商业银行银行卡收单业务特点和作用
• 2.1.1 商业银行银行卡收单业务内容
• 2.1.2 商业银行银行卡收单业务的特点
• 2.1.3 银行卡收单业务对商业银行发展的作用
• 2.2 商业银行银行卡收单业务管理
• 2.2.1 商业银行银行卡收单业务管理内容
• 2.2.2 商业银行银行卡收单业务管理方式
• 2.3 本章小结
• 第3章 工行黑龙江省分行银行卡收单业务管理分析
• 3.1 工行黑龙江省分行收单业务经营现状及效果
• 3.1.1 工行黑龙江省分行收单业务经营现状
• 3.1.2 工行黑龙江省分行收单业务经营效果
• 3.2 工行黑龙江省分行收单业务的管理
• 3.2.1 工行黑龙江省分行收单业务管理的措施
• 3.2.2 工行黑龙江省分行收单业务管理方式
• 3.2.3 工行黑龙江省分行收单业务管理存在的问题
• 3.3 招商银行收单业务管理及其借鉴意义
• 3.3.1 招商银行收单业务的管理
• 3.3.2 招商银行收单业务管理的借鉴意义
• 3.4 本章小结
• 第4章 完善工行黑龙江省分行收单业务管理的策略
• 4.1 完善工行黑龙江省分行收单业务管理的措施
• 4.1.1 完善特约商户发展管理
• 4.1.2 完善收单业务风险的管理
• 4.1.3 完善受理设备管理的措施
• 4.2 构建工行黑龙江省分行新的收单业务管理方式
• 4.2.1 转化"直联"业务管理方式
• 4.2.2 加强"间联"业务管理方式
• 4.2.3 寻求新的第三方服务机构
• 4.3 工行黑龙江省分行实施收单业务管理的保障措施
• 4.3.1 明确商户和收益分配
• 4.3.2 调整组织结构
• 4.3.3 建立专业化的从业队伍
• 4.3.4 提高收单产品专业化水平
• 4.3.5 提高收单服务专业化水平
• 4.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历