基于知识管理的企业信息资源整合与服务研究

论文摘要

知识经济环境下,决定企业竞争地位的主要因素已由有形实物资产和金融资产逐渐转向为无形的知识要素。企业知识整合是企业对其内部的知识进行重新整理,摈弃无用的知识,并将企业中员工和组织的知识有机融合起来,使之具有较强的条理性、系统性的过程。只有当个人知识、组织知识、环境知识整合为企业知识并与企业的其他资源相结合才能提升企业的综合实力。知识资源整合是企业知识管理的一项重要内容,也是企业信息化建设的重点和难点所在,直接关系到企业信息化建设的成败。实践证明,长期以来采用的西医式的“头痛医头,脚痛医脚”的方法很难奏效,这也是企业信息化建设至今,步履维艰,收效甚微的根本原因。本文从个人知识、组织知识、环境知识等三个层次详细分析企业知识资源的存在形式,提出每个层次知识的收集和整合方法;从显性知识的异构性、隐性知识的藏私倾向两个方面分析企业知识共享困境,指出知识资源整合的必要性及其现实意义,并提出知识资源整合的策略和具体的实施步骤;通过企业知识门户和企业信息门户在理论基础、内涵、信息和数据加工程度、功能等方面的比较,提出面向用户的门户知识资源整合方案。最后,结合浙江民营经济的发展特点,详细分析块状经济的知识环境及其内在机理,指出只有从制度、组织、技术等多角度多方位入手,才能真正解决浙江企业的知识资源整合问题。本文注重理论与实践相结合,既有宏观的策略把握,又有具体的措施落实,希望能对企业知识资源整合提供些许参考和帮助。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• Abstract
• 表目录
• 图目录
• 目录
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 企业知识管理和门户研究
• 1.2.2 企业知识资源整合与集成服务研究
• 1.3 论文研究的目标、方法与创新
• 1.3.1 论文研究的目标
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 本文的创新
• 2. 企业知识资源的构成及其收集方法
• 2.1 企业知识资源的构成
• 2.2 企业知识资源的存在形式及其收集特性
• 2.2.1 个人知识及其收集特性
• 2.2.2 组织知识及其收集特性
• 2.2.3 环境知识及其收集特性
• 2.3 企业知识资源收集的方式与方法
• 2.3.1 显性知识的收集
• 2.3.2 隐性知识的收集
• 3. 企业知识资源的整合与共享
• 3.1 企业知识资源共享的制约因素
• 3.1.1 客观因素:知识载体的多样性和知识资源的异构性
• 3.1.2 主观因素:企业员工的藏私倾向
• 3.2 知识整合是实现企业知识资源真正共享的有效途径
• 3.2.1 企业知识资源整合的必要性
• 3.2.2 企业知识资源整合的现实意义
• 3.3 企业知识资源整合的策略
• 3.3.1 统筹兼顾的策略
• 3.3.2 循序渐进的策略
• 3.3.3 量力而行的策略
• 3.4 企业知识资源整合的实施步骤
• 3.4.1 分析企业知识资源的构成和需求
• 3.4.2 规划和设计知识库的知识分类体系
• 3.4.3 规划、开发机构知识管理系统
• 3.4.4 设置相关专业人员，做好机构知识库的维护与查询
• 3.4.5 运作知识交流平台，推动学习型机构文化建设
• 3.5 案例分析:万向集团公司知识资源整合的实践与创新
• 3.5.1 知识整合提升公司实力，推动公司发展
• 3.5.2 万向集团公司在知识资源整合方面的经验启示
• 4. 企业知识门户的应用与研究
• 4.1 企业知识门户的概念
• 4.2 企业知识门户的功能
• 4.3 企业知识门户在知识管理中的优势
• 4.4 企业知识门户的IT实现
• 4.4.1 商务智能技术
• 4.4.2 内容管理技术
• 4.4.3 协同技术
• 4.4.4 企业门户技术
• 4.4.5 在线学习技术
• 4.5 企业知识门户的构建研究
• 4.5.1 企业知识门户的基本架构
• 4.5.2 知识门户产品的发展及其存在的问题
• 4.5.3 集成知识门户平台架构模型
• 5. 浙江企业知识共享环境的客观评价及整合策略
• 5.1 “块状经济”的知识共享优势及其内在机理
• 5.1.1 块状经济体中的知识共享环境
• 5.1.2 块状经济内知识共享的内在机制
• 5.2 家族制管理模式制约企业知识资源的整合与共享
• 5.3 浙江企业知识资源整合与共享的机制与对策
• 6. 结语
• 参考文献
• 附件1 浙江省企业信息化现状调查表
• 作者简介