LYG市地税系统绩效管理指标体系设计研究

论文摘要

绩效管理是公共部门人力资源管理的一个核心内容,它对于提高组织管理水平,完善激励机制,树立组织价值观,实现战略目标至关重要。然而,我国公共管理部门考核制度还有许多不完善之处,尤其是公共管理部门的绩效考核体制不健全,严重影响了公共管理部门队伍的健康发展,影响了公共管理部门的执行力。税务组织作为国家的重要执法部门,正在实施建设公共服务型和管理现代化税务组织的战略,如何加强绩效管理,提升组织和人员绩效,已经成为税务部门的一个重要课题。最近十几年来,研究企业绩效管理的理论成果很多,但专门研究政府机关的理论成果较少,特别是专门研究地税系统的绩效考核的理论与实践还是较少的,个别地方的实践也只是初步的。尽管地税部门原来采取的公务员年度考核、岗位责任制考核、能级管理考评、目标管理考核等各种考评办法在税收管理中发挥了重要的作用,但地税系统原有的考核方法中存在的问题也日益暴露出来。在新的经济社会快速发展的形势下,探索新的考核方法体系,切实将员工薪酬、自我成长同所在单位的发展有机结合起来,进一步提高地税部门的办事效率和办事质量,成为一个迫切的任务。基于此,文章针对LYG(连云港)市地税系统绩效考核评价中存在的问题进行探析,找出存在绩效考核不佳的原因,合理地运用人才测评方法,吸收借鉴国内外相关的先进经验,在税务部门设计一个较为高效的绩效考核指标体系。本文将充分吸收国内外在人才测评理论研究方面的现有成果,并将重点放在如何构建LYG地税系统人力资源管理实践中应用人才测评体系问题上,力求针对LYG市地税系统的实际特点,建立一套以胜任力为目标的绩效管理指标体系,实现打造“三个一流”(一流的干部队伍,一流的税收服务,一流的工作业绩)的工作目标。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究方法
• 1.5 研究总体框架
• 2 绩效管理考核指标体系的相关理论与方法
• 2.1 绩效管理的一般理论
• 2.1.1 绩效管理的概念
• 2.1.2 从国内外研究现状看绩效管理相关理论
• 2.2 绩效管理的考核指标体系
• 2.2.1 绩效管理的考核指标体系概述
• 2.2.2 绩效管理考核指标体系设计的基本原则
• 2.3 绩效管理考核的一般方法
• 2.3.1 目标管理考核法
• 2.3.2 360°考核法
• 2.3.3 量表考核法
• 2.3.4 关键事件法
• 3 LYG市地税系统绩效管理考核
• 3.1 LYG市地税系统概况
• 3.1.1 LYG市地税系统的主要职责和任务
• 3.1.2 机构设置和人员配备
• 3.2 LYG市地税系统绩效管理考核现状
• 3.2.1 LYG市地税系统以前进行的管理考核方法
• 3.2.2 LYG市地税系统目前正在运行的绩效管理考核实践
• 3.3 LYG市地税系统绩效管理考核存在的主要问题及成因分析
• 3.3.1 LYG市地税系统现行绩效管理考核存在的问题调查
• 3.3.2 LYG市地税系统现行绩效管理考核存在的主要问题及成因
• 4 LYG市地税系统绩效管理考核指标体系设计
• 4.1 LYG市地税系统绩效管理考核指标体系设计的总体思路
• 4.2 LYG市地税系统绩效管理考核所采用的方法
• 4.2.1 以目标管理法加强日常考核
• 4.2.2 以360度考核法来选择考核主体
• 4.2.3 编制考核量表以完成绩效评估
• 4.2.4 以关键事件法为量化考核的补充
• 4.3 考核对象分析
• 4.3.1 对考核对象进行分类
• 4.3.2 确定考核主体
• 4.3.3 对考核对象工作进行具体分析
• 4.4 LYG市地税系统绩效管理考核指标体系构建
• 4.4.1 绩效管理考核指标体系构建原则
• 4.4.2 LYG市地税系统绩效管理考核的具体实施方法及步骤
• 4.4.3 细化考核周期,完善考核结果反馈机制
• 5 LYG市地税系统绩效管理考核实验效果及展望
• 5.1 LYG市地税系统绩效管理考核实验效果
• 5.2 LYG市地税系统绩效管理考核指标体系的下一步完善措施展望
• 5.2.1 进一步完善绩效考核管理的电子化
• 5.2.2 进一步加大绩效指导和沟通
• 5.2.3 要注重考核体系的动态维护和更新
• 5.2.4 要进一步提高日常考核指标的完备性和加减分的合理性
• 6 结论
• 6.1 本文的主要工作及得出的结论
• 6.2 有待进一步研究的问题
• 致谢
• 参考文献