上海甲级写字楼公用区域和公共设施管理研究

论文摘要

随着上海经济的持续健康发展，越来越多的世界500强企业进驻上海，上海市房地产市场对于甲级写字楼的需求日益在升温，这些入驻甲级写字楼的大型企业对于写字楼管理中的物业管理配套服务的要求也在逐级增加。作为物业管理研究的分支之一的甲级写字楼公用区域和公共设施管理研究，正是为了满足甲级写字楼高级客户的需求，试图探讨一种合理的服务模式，为这些客户创造更为舒适的工作环境，寻求甲级写字楼物业管理的一种规范体系。公用区域和公共设施管理作为一个现在研究较少的课题，仍存在许多问题有待探索和研究。本文旨在通过一定的实例研究，建立一个科学的、系统的甲级写字楼公用区域和公共设施管理的工作体系和工作流程。文章在深入分析了我国物业管理市场和上海甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理基本情况的基础上，探讨了上海甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理的工作模式和工作流程，构建了一个合理的发展模式；通过对上海某甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理模式的研究，提出了公共设施集成管理概念，分析和阐述了该概念的含义、设计原则、设计思想，形成了一种公用区域设施管理的综合性布局和调度情况；在此基础上分析和研究该甲级写字楼物业管理模式的优点及存在的问题，并为今后的甲级写字楼物业管理工作提出了一些可行性建议。综上所述，在大量研究和分析的基础上，我们形成了一种以预见性管理和集成管理等模式为基础的全面、科学、而又合理的甲级写字楼公用区域公共设施管理模式。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 国内外研究概况
• 1.2.1 国内外公用区域和公共设施管理研究的发展概况
• 1.2.2 上海甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理发展概述
• 1.3 研究目的和意义
• 1.4 研究内容和思路
• 第2章 甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理分析
• 2.1 中国物业管理发展历程
• 2.2 中国物业管理的主要模式
• 2.3 公用区域和公共设施管理的概念
• 2.3.1 公用区域和公共设施管理的概念
• 2.3.2 公用区域和公共设施管理与物业管理的区别
• 2.3.3 公用区域和公共设施管理的目的和作用
• 2.4 甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理概念
• 第3章 上海甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理分析
• 3.1 上海甲级写字楼发展概况
• 3.2 上海甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理分析
• 3.2.1 公用区域和公共设施物业管理发展现状
• 3.2.2 公用区域和公共设施的物业管理存在的问题
• 第4章 上海甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理模式研究
• 4.1 甲级写字楼公用区域和公共设施管理
• 4.1.1 甲级写字楼公用区域和公共设施运营管理
• 4.1.2 甲级写字楼公用区域和公共设施分包商管理
• 4.1.3 甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理企业文化的培育
• 4.1.4 甲级写字楼公用区域和公共设施物业管理理念的贯彻
• 4.2 上海甲级写字楼公用区域和公共设施管理工作流程分析
• 4.2.1 公用区域和公共设施管理工作流程图
• 4.2.2 公用区域和公共设施管理服务满意度控制
• 4.2.3 公用区域和公共设施物业管理成本控制
• 4.3 甲级写字楼公用区域和公共设施管理预见性物业管理体系
• 4.3.1 预见性管理体系的概念和内涵
• 4.3.2 公用区域和公共设施预见性物业管理体系的构成和建立方案
• 4.3.3 公用区域和公共设施预见性物业管理体系的实践要点
• 第5章 上海甲级写字楼公用区域和公共设施管理实例分析
• 5.1 上海某甲级写字楼物业管理系统资源配置
• 5.1.1 某甲级写字楼概况
• 5.1.2 该甲级写字楼的公用区域和公共设施的配置状况
• 5.1.3 公用区域和公共设施管理人员的配置
• 5.2 上海某甲级写字楼公用区域和公共设施集成管理
• 5.2.1 集成管理系统
• 5.2.2 甲级写字楼集成管理系统配置要点
• 5.2.3 甲级写字楼集成管理系统的设计原则
• 5.2.4 甲级写字楼集成管理系统设计思想
• 5.3 甲级写字楼集成管理系统的设计说明
• 5.3.1 B/S技术
• 5.3.2 数据管理技术
• 5.3.3 管理技术的Web化
• 5.4 甲级写字楼公用区域和公共设施集成管理系统的功能说明
• 5.4.1 公用区域设施管理
• 5.4.2 公用区域消防管理
• 5.4.3 系统维护
• 5.5 公用区域设施管理综合性全局调度与决策
• 5.6 实例分析结论
• 第6章 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果