论文摘要
随着移动通信单向收费的持续推进、语音业务不断降价、漫游话费的取消,移动运营收入的重心将从语音业务向数据业务转移;同时,移动客户群体的争夺更加激烈、3G时代即将到来、运营商重组,一系列事件推动广州移动重新思考如何深度捆绑存量客户、拓展增量客户群体,数据业务将成为运营商下一步争夺的焦点。基于这样的背景,本文以广州移动为研究对象,深入探索公司的数据业务发展战略。本文简要介绍了广州移动公司的现状和历史发展等基本情况,运用PEST方法分析政治、经济、社会和技术环境等外部环境,采用迈克尔·波特五力模型分析了目前广州移动所面临的产业环境,而后从营销现状、人力资源、组织结构、企业文化等方面细致地分析了公司数据业务营销的内部环境。其次,利用SWOT分析方法,归纳了数据业务营销面临的自身优势和劣势,剖析了面临的机遇和挑战。在综合分析了影响公司发展的各方面因素后,基于公司由“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的需要,提出了广州移动数据业务发展的战略目标:“加大重点战略产品营销力度,实现战略产品快速圈地;提升数据业务运营收入在总运营收入中的占比”,明确了数据业务发展的战略原则,并从产品、渠道、价格、促销、支撑等角度提出了适合公司发展的战略方案。总之,本文把战略管理理论应用于广州移动数据业务发展战略研究中,旨在为公司发展确定基本可行的发展战略。