开利制冷ERP项目风险控制和管理

论文摘要

ERP应用在中国已经风风火火的走过了20多年,人们对ERP的理解也经历了由盲目崇拜到理性对待的过程。回顾我国的MRP-II/ERP的应用和发展过程,大致可划分为三个阶段:第一阶段:启动期。这一阶段几乎贯穿了整个八十年代,其主要特点是立足于MRP-II的引进、实施以及部分应用阶段。由于受多种障碍的制约,应用的效果有限,被人们称之为“三个三分之一论”阶段。第二阶段:成长期。这一阶段大致是从1990年至1996年,其主要特征是MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩,从实践上否定了以往的观念,被人们称为“三个三分之一休”的阶段。第三阶段:成熟期。该时期是从1997年开始到本世纪初的整个时期,其主要特点是ERP的引入并成为主角;应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业;并且由于不断的实践探索,应用效果也得到了显著提高,因而进入了ERP应用的“成熟阶段”。随着ERP应用的逐步推广,各种先进的实施方法论引入到ERP项目的应用中。纵观市场中,各种实施方法论外变不离其宗,都是项目管理在ERP领域的延伸。本文着重就ERP项目管理中的风险进行了研究,分析了ERP项目风险产生机制、预防、控制及管理。本文主要内容从逻辑上可以分两大部分-理论介绍（第二章）和案例分析（第三章、第四章）。第一部分-理论介绍,对中国应用ERP的情况作了总结,得出了ERP项目管理过程中风险控制的重要性和必要性。然后从风险理论的定义、项目管理中的风险控制及ERP常见风险等角度出发,介绍了学术上对风险管理及ERP项目风险的理解和认识,给读者一个初步的概念,对ERP风险的控制和管理有个感性的认识。第二部分-案例分析,从具体案例出发,详细描述了具体在一个ERP项目如何控制实际分析。首先介绍了上海开利制冷有限公司（简称SCT）ERP实施背景,及实施中的主要风险因素。然后基于风险的分析,把SCT项目风险控制过程分为风险管理预案和具体风险管理措施两部分。风险管理预案相当于项目的纲领文件,它规定了风险控制过程中的基本准则和标准。风险管理措施把这个项目ERP风险控制过程分为四大部分:建立项目机构和风险管理机构、分析项目潜在风险、评估风险并制定风险管理计划以及监控和管理风险。在每个步骤都提供了应用过程中使用的方法、各种表格及统计。同时文章还提出了风险管理流程图,可以一目了然得看出SCT风险管理的全过程。国内关于实施ERP项目风险总结的文章,但从一个实际项目出发介绍整个风险管理和控制的过程的相关文章很少,相信文章会对企业具体实践有一定的指导作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 引言
• 1.1 论文的研究意义
• 1.2 国内外研究的现状
• 1.3 本文研究的背景及目标
• 第2章 ERP 项目风险和管理
• 2.1 ERP 项目管理
• 2.1.1 ERP 的简介
• 2.1.1.1 ERP 的概念
• 2.1.1.2 ERP 的由来
• 2.1.1.3 ERP 在我国的发展
• 2.1.2 ERP 项目管理
• 2.1.2.1 项目管理
• 2.1.2.2 ERP 项目管理
• 2.1.2.3 常见的ERP 项目管理方法
• 2.2 ERP 项目风险
• 2.2.1 风险概念
• 2.2.2 常见的ERP 项目风险
• 2.2.2.1 企业不可控环节的风险
• 2.2.2.2 企业可控环节的风险
• 2.3 ERP 项目风险管理
• 2.3.1 风险控制理论概述
• 2.3.1.1 阶段控制理论
• 2.3.1.2 PDCA 法
• 2.3.1.3 故障树法
• 2.3.2 ERP 项目风险管理
• 2.3.2.1 风险管理模型介绍
• 2.3.2.2 识别方法
• 2.3.2.3 项目风险评估与分析
• 2.3.2.4 项目风险处置
• 第3章 SCT ERP 项目的主要风险与风险管理预案
• 3.1 开利实施ERP 的第一次实施
• 3.1.1 SCT ERP 项目实施背景
• 3.1.2 SCT ERP 项目的第一次实施的问题
• 3.2 ERP 项目的再实施中的风险考虑
• 3.2.1 第一次实施的风险因素总结
• 3.2.2 再次启动 ERP 项目的风险管理预案
• 3.2.2.1 SCT ERP 风险管理指导原则
• 3.2.2.2 新的项目组织结构
• 3.2.2.3 重新定义项目范围
• 3.2.2.4 制定新的项目执行计划
• 第4章 SCT ERP 项目风险管理的措施
• 4.1 SCT 风险管理程序
• 4.1.1 对风险管理实质的认识
• 4.1.2 风险管理的流程
• 4.2 建立 SCT 项目控制委员会（PRB）及项目执行组织机构
• 4.3 建立 SCT ERP 项目潜在风险识别和统计系统
• 4.3.1 SCT ERP 项目的风险统计
• 4.3.2 SCT ERP 项目风险识别
• 4.4 制定风险评估矩阵及风险管理计划
• 4.4.1 风险评估
• 4.4.2 风险管理行动计划
• 4.5 监控和管理风险
• 第5章 总结
• 5.1 论文总结
• 5.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录