基于核心能力理论的邮政投递建设研究 ——以济南邮政为例

论文摘要

通过现代市场经济的洗礼,越来越多的人认识到,企业必须要拥有自己的核心能力才能在未来愈演愈烈的市场竞争中占领一席之地。众所周知,遍布城乡和全程全网的投递网络就是邮政企业的核心能力。随着市场竞争对手数量和质量的日益提升,传统的邮政投递网络已经不能适应快节奏、多样化的要求;同时,邮政对于投递核心能力的地位认识不足,造成投递建设能力滞后。目前,邮政系统内部开始在投递环节进行着改革尝试,但通过实施投递组网改革、内部结算等方式提升邮政核心能力的相关论述还乏善可陈。本文以济南邮政投递为例,旨在通过核心能力等理论的研究,利用相关理论对邮政核心能力进行分析,指出投递是邮政的核心能力所在。并通过运用文献资料分析、规范与实证相结合等方法,理论联系实际,与竞争对手通过大量数据对比,深入开展分析和研究,对邮政投递现状及成因进行了深入剖析,并指出发展投递所面临的良好市场机遇,对认识、分析邮政投递工作有一定的指导意义；创造性提出内部结算制度等市场化运作方案,对于解决现行投递体制运行弊端有良好的研究和实践意义；提出普邮投递网、特快专递投递网、机要投递网三网整合,并进行投递网络重组,实施投递专业化经营公司化运营方案,进行独立核算,自负盈亏,加强投递能力建设；根据投递区域实际情况进行投递作业重组,将普邮网中竞争性强、时效性强的业务纳入特快专递网；面对电子商务的历史机遇,首次提出将邮政投递平台打造成真正面向市场独立运行的物流投递终端,对于提升邮政整体效益水平,增强邮政自身实力,甚至对于整个物流市场都将产生积极影响；同时根据与对手进行比较分析,创新性提出在城市与农村实行差异化价格策略等观点。本文基于核心能力理论研究,通过对邮政行业的战略分析,为目前的邮政投递建设变革提供一些观点和见解,为邮政基于投递网络的核心能力建设开辟一些新的思路。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景和目的
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 研究框架
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 1.2.3 创新点
• 第二章 核心能力理论综述
• 2.1 核心能力理论综述
• 2.1.1 基于技术和创新观的核心能力界定
• 2.1.2 基于知识观的核心能力界定
• 2.1.3 基于资源观的企业核心能力界定
• 2.1.4 基于组织和系统观的企业核心能力界定
• 2.1.5 基于平台观的企业核心能力界定
• 2.1.6 企业核心能力特征
• 2.2 邮政核心能力研究综述
• 2.2.1 基于资源优势的邮政核心能力
• 2.2.2 基于企业文化的邮政核心能力
• 2.2.3 基于单项业务的邮政核心能力
• 2.2.4 基于投递网的邮政核心能力
• 第三章 邮政核心能力分析
• 3.1 邮政核心能力特征分析
• 3.1.1 价值性
• 3.1.2 异质性
• 3.1.3 延展性
• 3.1.4 非独立性
• 3.2 邮政核心能力识别分析
• 3.2.1 内部识别分析
• 3.2.2 外部识别分析
• 第四章 邮政投递面临的形势及现状
• 4.1 面临的形势
• 4.1.1 波特五个竞争力理论分析邮政市场竞争
• 4.1.2 邮政投递网络的SWOT分析
• 4.1.3 电子商务的历史机遇
• 4.2 邮政投递现状
• 4.2.1 思想观念落后
• 4.2.2 网络组织结构不科学
• 4.2.3 投递网建设能力不足
• 4.2.4 投递队伍的综合实力不强
• 第五章 邮政核心能力建设
• 5.1 转变观念,提高认识,加强投递的核心能力建设
• 5.1.1 投递是邮政价值形成的主要因素,是邮政品牌的载体
• 5.1.2 投递是邮政作业流程最重要的环节
• 5.1.3 搞好投递普遍服务是邮政的首要任务
• 5.2 公司化运作,多元化发展
• 5.2.1 整合资源,成立投递公司
• 5.2.2 实行内部结算制度,开展有偿投递
• 5.2.3 打造现代物流投递终端
• 5.3 优化投递作业组织
• 5.4 差异化价格战略,提高市场竞争能力
• 5.5 加强投递的基础建设工作
• 5.5.1 加大投入,完善投递基础设施
• 5.5.2 争取政府政策支持
• 5.5.3 加强名址库建设
• 5.6 加强投递队伍建设
• 5.6.1 加强培训,建立投递人员素质提升机制
• 5.6.2 加强职业生涯规划,建立投递人员晋升机制
• 5.6.3 改革分配制度
• 5.6.4 人文关怀,增强企业凝聚力
• 5.6.5 增加投递人员,充实投递力量
• 第六章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表