基于QFD和HCI的以用户为中心的新产品设计方法

论文摘要

随着经济的发展，市场上出现了产品多样化的景象。消费者对于产品的要求已经不仅仅局限于功能了，因为市场上能满足顾客功能需求的同类产品随处可见。不同企业的产品竞争非常激烈，所以能否及时掌握市场信息，准确把握用户需求就成为企业竞争成功的关键。新产品的设计方法也应该随着市场环境的变化而进行相应的改进。传统的设计方法以研发和设计人员为中心，只要他们对所设计的产品满意就行，这样就严重背离了市场需求。还有一些设计方法虽然也进行市场调研和用户研究，但是没有在整个设计过程中贯彻以用户为中心的思想，也没有一套严密的以用户为中心的新产品设计方法。在此背景下，本文着力于建立一个系统的以用户为中心的新产品设计方法。质量功能展开（QFD）是从质量管理领域发展起来的理论，其主要工具为质量屋：通过将用户需求作为输入，并寻求与之相关的技术需求，通过一系列的运算就可以将用户需求转化为产品的设计参数。因其将用户需求作为质量屋得输入端，故此方法是一种以用户为中心的产品设计方法。人机交互设计（HCI）是一种从计算机软件领域发展而来的设计方法。其通过在设计过程中引入用户测试，并按照用户意愿对设计进行相应的修改以使用户满意，从而保证了以用户为中心来进行设计。但是，以上两种方法都有其局限性。本文结合以上理论建立基于QFD和HCI的以用户为中心的新产品设计方法。该设计方法包括五个阶段：市场调查和用户需求获取阶段、设计参数获取阶段、最优方案选择阶段、初步设计阶段和详细设计阶段。每个阶段都做到了以用户为中心，从而保证了用户获得对于产品的最大满意度。本文还将所提出的设计方法应用于深圳某公司的新产品开发项目中。不但将以用户为中心的新产品设计方法引入该公司，而且通过完成项目也设计出了被该公司和市场所认可的新产品。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 新产品开发的重要性
• 1.1.2 以顾客需求为导向的重要性
• 1.1.3 人机交互设计的重要性
• 1.2 研究问题的提出
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.4 研究内容和相关方法
• 1.5 论文的创新点和难点
• 1.6 本章小结
• 第2章 理论发展和研究综述
• 2.1 以用户为中心的设计方法文献综述
• 2.1.1 用户的含义
• 2.1.2 以用户为中心的设计过程
• 2.2 质量功能展开理论文献综述
• 2.2.1 质量功能展开的起源与发展
• 2.2.2 质量功能展开的应用模式
• 2.3 质量功能展开的核心工具——质量屋概述
• 2.4 质量功能展开的研究现状
• 2.5 质量功能展开综述小结
• 2.6 人机交互设计理论文献综述
• 2.6.1 什么是人机交互
• 2.6.2 人机交互设计的研究现状
• 2.7 本章小结
• 第3章 基于QFD和HCI的以用户为中心的新产品设计方法模型
• 3.1 模型的提出
• 3.2 用户调研和需求获取阶段模型
• 3.2.1 用户需求获取和分析的基本步骤
• 3.2.2 用户需求获取的方法
• 3.2.3 调研数据分析方法
• 3.3 产品设计参数获取阶段模型
• 3.3.1 产品设计参数获取的基本流程
• 3.3.2 用户需求权重的获得方法
• 3.3.3 工程特性权重的获得方法
• 3.4 设计方案选择模型
• 3.4.1 设计方案选择的基本流程
• 3.4.2 设计方案选择方法
• 3.5 产品初步设计阶段模型
• 3.5.1 产品初步设计阶段的基本流程
• 3.5.2 低保真模型制作
• 3.5.3 低保真模型评估
• 3.5.4 评估信息反馈和再设计
• 3.6 产品详细设计阶段模型
• 3.6.1 产品详细设计阶段的基本流程
• 3.6.2 高保真模型的制作
• 3.6.3 高保真模型评估
• 3.6.4 评估信息反馈和再设计
• 3.7 本章小结
• 第4章 应用举例
• 4.1 公司和项目简介
• 4.2 研究方法
• 4.3 模型的应用
• 4.3.1 用户调研和需求获取
• 4.3.2 产品设计参数获取
• 4.3.3 设计方案的选择
• 4.3.4 产品的初步设计
• 4.3.5 产品的详细设计
• 4.4 本章小结
• 第5章 总结与展望
• 5.1 研究成果
• 5.1.1 理论成果
• 5.1.2 应用成果
• 5.2 未来研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 市场调查问卷
• 附录B 人物角色创建
• 附录C 产品设计方案
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果