基于游客感知的郊区旅游环境研究 ——以潭柘寺为例

论文摘要

随着城市化发展的深入,越来越多的人开始厌倦城市生活不断加快的节奏与日益严重的污染,更加渴望从城市的囚笼里解脱出来贴近大自然,因此旅游业兴起。但对于大多数人来说有限的休闲时间和收入不足以支持他们进行长途旅游,因此郊区旅游成为一个必然选择。但郊区旅游是否能获得心灵上的愉悦,除了游客自身的情感因素和行程安排外还与旅游景区的旅游环境息息相关,本研究就基于游客的角度对郊区旅游评价进行了研究。本研究首先从基础理论研究入手,对旅游及郊区旅游的发展历程做了分析,并对相关概念进行了界定,然后分析了国内外对郊区旅游的研究现状,并指出了现有研究的不足之处。指出现有研究的角度主要从经营者或者管理者角度出发进行研究,而从旅游者角度出发的文章并不多见也不深入。第三部分研究介绍了顾客感知服务质量模型的相关概念及内容,在此基础上结合郊区旅游的相关内容在第四部分提出了基于游客感知的旅游环境质量模型,并将评价模型的评价划分为四个维度,并提出了评价因子。第五部分利用理念研究的模型对门头沟区潭柘寺风景区进行了实证研究,研究的结果发现游客对潭柘寺景区的旅游环境质量感知中,区域环境质量感知最好,其次为区位条件和开发建设现状,而景区的经营管理水平感知最低。在此基础上于第六部分提出了发展郊区旅游的改进措施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 1. 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究的意义
• 1.3 研究的技术路线与创新点
• 1.3.1 研究的技术路线
• 1.3.2 研究的创新点
• 2. 国内外研究现状
• 2.1 相关概念的演进
• 2.1.1 旅游
• 2.1.2 旅游环境
• 2.2 郊区旅游
• 2.2.1 国外郊区旅游研究情况
• 2.2.2 国内郊区旅游研究现状
• 2.3 现有研究的不足
• 3. 顾客感知质量评价模型
• 3.1 顾客感知质量评价模型的发展
• 3.2 顾客感知质量评价模型的基本原理
• 3.2.1 顾客感知
• 3.2.2 顾客感知服务质量
• 3.2.3 服务质量维度
• 3.2.4 顾客满意感及影响因素
• 4. 游客感知旅游环境评价模型
• 4.1 理论移植的可行性分析
• 4.2 游客感知旅游环境评价模型的提出
• 4.2.1 游客感知旅游环境评价模型框架
• 4.2.2 模型指标的选取原则
• 4.2.3 指标体系的选取方法
• 4.2.4 游客感知旅游环境评价指标体系
• 4.3 游客感知旅游环境综合评价方法
• 5. 实证分析——以潭柘寺风景区为例
• 5.1 研究区背景
• 5.2 调研设计
• 5.2.1 基本假设
• 5.2.2 问卷设计
• 5.2.3 研究方法
• 5.3 实地调研与数据收集
• 5.4 数据结果分析
• 5.4.1 量表信度分析
• 5.4.2 数据结果描述性分析
• 5.4.3 相关性分析
• 5.4.5 潭柘寺景区旅游环境综合评价
• 5.4.6 游客旅游环境感知象限分析
• 6. 郊区旅游发展与管理途径
• 6.1 提高服务水平是关键
• 6.2 做好游客期望管理
• 6.3 加强基础设施建设,着力改善区位条件
• 6.4 以环境容量控制游客数量
• 6.5 合理调控景区物价
• 7 研究结论与展望
• 7.1 本研究的结论
• 7.2 本研究的不足之处
• 7.3 进一步研究展望
• 主要参考文献
• 附件
• 调查问卷
• 致谢