论文摘要
汽车保险电话销售是随着汽车工业和信息技术快速发展而发展起来的一种新的汽车保险销售渠道。随着汽车工业的加速发展和人们购买力的增加,保险公司如何利用已有的数据来研究适合于车险电销的营销模式,已经成为在行业内率先发展电销业务的保险公司面临的问题。本文在此背景下根据特定的挖掘目的对车险电销的历史销售数据进行了研究,理出了一套专门针对其数据特点和挖掘目的的数据清洗、转换步骤,并针对挖掘目的和整理后的数据建立了数据挖掘模型,通过对挖掘结果进行解释,提出了对车险电销的营销建议。该模型为这个新兴行业以后更深层次的数据挖掘研究提供了一定的参考价值。
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