遵义烟叶公司绩效管理研究

论文摘要

经济全球化浪潮中,21世纪的企业面临着一个更加开放、更加复杂的外部环境。高科技、信息化、全球竞争等时代特征要求企业必须时刻准备好那双寓言中的跑鞋。如何有效的规范企业内部管理,打造核心企业竞争力;如何有效的实施和强化企业自身的价值观;如何有效的和外部环境形成合作,实现共赢;这些都是企业要考虑和解决的问题。而在知识经济时代的今天,人才是第一生产要素,是企业成败的关键因素之一。如何有效的实施公司人力资源管理是企业的案头必修课。而其中的绩效管理则是重中之重。绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段,越来越多的企业认识到绩效管理作为企业管理的实施工具和人力资源管理的核心内容,是企业整合人力资源,提高绩效水平,获取竞争优势的有效途径。尽管许多企业目前已经认识到其对企业竞争力的重要影响,但在具体的实施和操作过程中却存在许多误区和问题,导致绩效管理的实施结果不佳。对国内企业,特别是成长中的中小企业来说,建立一套科学的、符合企业实际和战略要求的绩效管理体系,具有十分重要的意义。本文以遵义烟叶公司为例,从员工绩效管理的理论出发,结合遵义烟叶公司绩效管理的具体实践,探讨如何有效地进行绩效管理。首先介绍绩效管理的理论基础,接着分析了遵义烟叶公司进行绩效管理过程中出现的问题,就这些问题提出了可供化解的对策。在对策中从企业的实际现状出发,通过分析遵义烟叶公司绩效管理体系现状与问题,以定性为主,定量为辅及理论结合实际的研究方法,提出采用平衡记分卡建立KPI体系,并分三个层级进行绩效评价体系举例说明。具体方法是:采用平衡记分卡按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度建立了基于公司发展战略的关键绩效指标体系;在公司关键绩效指标体系框架内,结合部门工作职责和工作目标,同样采用平衡记分卡建立了部门关键绩效指标体系;在部门关键绩效指标体系内,结合岗位分析,确定了岗位关键绩效指标,并对岗位关键绩效指标进行了分析和描述,设定了指标权重。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 绩效
• 1.1.1 绩效的含义
• 1.1.2 绩效的层次
• 1.2 绩效管理
• 1.2.1 战略与绩效管理
• 1.2.2 绩效管理的内涵
• 1.2.3 绩效管理的体系构建
• 1.2.4 绩效管理体系在人力资源管理系统中的地位
• 1.2.5 绩效管理的作用
• 1.3 绩效管理的主要工具
• 1.3.1 360 度反馈
• 1.3.2 目标管理
• 1.3.3 关键绩效指标 KPI 管理体系
• 1.3.4 平衡记分卡
• 2 遵义烟叶公司在烟草行业的背景简介
• 2.1 打叶复烤的概念
• 2.2 企业简介
• 2.2.1 公司概况
• 3 遵义烟叶公司绩效管理实施办法
• 3.1 总则
• 3.1.1 绩效考核的目的
• 3.1.2 绩效考核的原则
• 3.1.3 绩效考核对象
• 3.1.4 考核分类设定
• 3.2 绩效考核指标
• 3.2.1 部门绩效考核指标分类
• 3.2.2 员工绩效考核指标分类
• 3.2.3 考核指标权重分配及特例
• 3.3 绩效考核考核程序
• 3.4 员工、客户投诉及处理办法
• 3.4.1 员工投诉及处理办法
• 3.4.2 客户投诉及处理办法
• 3.5 部门负责人在绩效管理中的职责
• 3.6 绩效考核成绩应用
• 4 遵义烟叶公司绩效管理过程中存在的问题解析
• 4.1 遵义烟叶公司绩效管理存在的问题
• 4.1.1 没有真正理解绩效管理的内含
• 4.1.2 绩效管理中绩效考核目的较单一
• 4.1.3 缺乏对绩效管理中绩效结果的反馈和运用
• 4.1.4 绩效管理中绩效考核的标准设计不科学
• 4.1.5 绩效管理与员工职业生涯管理关联度低
• 4.2 遵义烟叶公司绩效管理过程中存在问题的原因分析
• 4.2.1 缺乏对现代绩效考核理念与方法的深刻了解
• 4.2.2 反馈不及时，信息不通畅
• 4.2.3 评估员工工作的标准要素不科学
• 4.2.4 领导支持乏力
• 5 优化遵义烟叶公司绩效管理的对策分析
• 5.1 正确理解绩效管理的内涵，提高员工对绩效管理工作的认识
• 5.2 建立适合不同层次员工绩效指标
• 5.2.1 建立绩效指标的注意事项
• 5.2.2 建立绩效指标的思路
• 5.3 建立有效的绩效沟通与反馈机制
• 5.3.1 建立有效的沟通机制
• 5.3.2 建立有效的绩效反馈机制
• 5.4 规划员工职业生涯发展
• 5.5 转变观念，创造良好的绩效管理环境
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献