服务业模块化组织中的知识流动研究

论文摘要

20世纪90年代以来,服务经济全球化的趋势越来越明显,服务经济与知识经济、新经济、网络经济的融合互动,推动了服务业产业组织的变革,呈现出模块化组织形态。服务业模块化组织成员之间通过知识流动实现知识整合和共享,不仅能以低成本满足顾客个性化、多样化需求,实现规模经济效益;同时,通过知识流动可以获取合作伙伴的知识和技能,而且可以将这些知识与自身的核心能力相融合,创造出新的知识,提高模块生产效率和创新水平,从而增强整个服务业模块化组织的创新能力和竞争优势。本文结合服务业模块化组织的特点,首先从价值链的角度出发,提出服务业模块化组织的设计规则、组织特性及创新性。然后,将服务业模块化组织知识流动的过程分为知识发掘与创造、知识转移与扩散、知识共享、知识整合与吸收,并对这四个过程中的知识流动和障碍性以及知识流动和组织创新之间的关系进行了分析。通过对服务业模块化组织和知识流动的研究,本文得出的结论是知识流动对服务业模块化组织创新具有很大的影响,能够促进组织的管理创新、产品创新和技术创新,希望这些研究成果能为服务业模块化组织加强知识流动的管理、运用和推动我国服务业经济的发展起一定的指导作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究思路与框架
• 1.4 研究方法
• 1.5 创新点
• 第2章 国内外研究综述
• 2.1 模块化组织的相关研究
• 2.1.1 国外相关研究综述
• 2.1.2 国内相关研究综述
• 2.1.3 有关服务业模块化组织的相关研究综述
• 2.2 知识流动的相关研究
• 2.2.1 关于知识流动影响因素的研究
• 2.2.2 关于知识流动类型的研究
• 2.2.3 关于知识流动过程的研究
• 2.2.4 关于知识流动创新效果的研究
• 2.3 小结
• 第3章 服务业模块化组织的基本理论
• 3.1 服务业模块化组织的兴起
• 3.2 服务业模块化组织的设计规则
• 3.2.1 设计规则的结构
• 3.2.2 设计规则的界面
• 3.2.3 设计规则的标准
• 3.3 服务业模块化组织的特性
• 3.4 小结
• 第4章 服务业模块化组织中的知识流动过程与管理
• 4.1 知识流动的过程分析
• 4.1.1 知识的创造和发掘
• 4.1.2 知识的转移和扩散
• 4.1.3 知识的共享
• 4.1.4 知识的整合与吸收
• 4.2 知识流动过程中的管理
• 4.2.1 知识创造和发掘阶段的管理
• 4.2.2 知识转移和扩散阶段的管理
• 4.2.3 知识共享阶段的管理
• 4.2.4 知识整合与吸收阶段的管理
• 4.3 知识流动过程中的障碍分析
• 4.3.1 知识获取方面的障碍性因素
• 4.3.2 知识沟通方面的障碍性因素
• 4.4 小结
• 第5章 知识流动对服务业模块化组织创新的作用
• 5.1 知识流动对服务业模块化组织的创新机理
• 5.1.1 知识流动对服务业模块化组织管理创新的作用
• 5.1.2 知识流动对服务业模块化组织产品创新的作用
• 5.1.3 知识流动对服务业模块化组织技术创新的作用
• 5.2 案例分析——以山东邮政物流公司为例
• 5.2.1 山东邮政物流概况
• 5.2.2 山东邮政物流组织结构模式
• 5.2.3 山东邮政物流公司的知识流动
• 5.2.4 知识流动对山东邮政物流创新的效果
• 5.3 知识流动促进服务业模块化组织创新的措施
• 结论及局限性
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的学术成果
• 致谢