工作满意度对工作绩效影响模式的研究 ——以IT行业为例

论文摘要

在金融危机席卷的浪潮中,IT企业员工的流动性进一步加大,有的企业忙于裁员,有的企业暗暗加大了人才的招聘力度,悄悄进行人才储备。不管企业采用什么样的人力资源措施,在二十一世纪,企业间的竞争实质上是对人才的竞争。作为企业不仅应当思考怎样才能吸引和留住核心员工,更应该思考怎样才能让员工产生更高的工作绩效。我们带着这样的疑问,以IT企业的员工为研究对象,对工作满意度如何影响工作绩效进行了研究。前人围绕工作满意度和工作绩效之间存在着怎样的关系开展了不少的研究,但各学者间的研究结论往往相互矛盾。在此,我们一方面采用了配对问卷调查法和访谈法进行研究——分别从员工和员工主管这两个不同群体对员工工作满意度和员工工作绩效进行测量,以避免产生同样本偏差;同时在工作绩效的构成因子中引入“适应绩效”,以描述员工适应新环境和工作要求变化的情况和程度。通过数据分析,对研究假设进行了验证,同时还对员工工作满意度和工作绩效的构成因子,以及员工工作满意度和工作绩效之间的关系进行了探讨。研究的结果表明:1.工作满意度可以从“工作条件”、“人际关系”、“工作本身”三个维度来衡量,工作绩效可以从“任务绩效”、“关系绩效”、“适应绩效”三个维度来进行衡量;2.工作条件和人际关系与工作绩效的三个维度均有显著地相关性,工作本身仅与工作绩效的任务绩效维度有显著地相关性。本研究同时结合研究结果提出了相应的管理建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究内容
• 1.3 研究意义
• 第二章 文献综述
• 2.1 工作满意度
• 2.1.1 工作满意度的定义
• 2.1.2 工作满意度的维度
• 2.1.3 工作满意度的测量
• 2.2 工作绩效
• 2.2.1 工作绩效的定义
• 2.2.2 工作绩效的维度
• 2.3 工作满意度与工作绩效的关系
• 2.3.1 因果论
• 2.3.2 非因果论
• 2.3.3 重新定义概念论
• 第三章 研究设计与过程
• 3.1 理论模型的提出
• 3.1.1 研究变量的界定
• 3.1.2 编制量表
• 3.2 研究假设
• 3.3 研究方法
• 3.3.1 调查过程与样本概述
• 3.3.2 被试者信息
• 第四章 分析与结果
• 4.1 数据处理
• 4.2 问卷的效度分析
• 4.2.1 工作满意度问卷的效度分析
• 4.2.2 工作绩效的效度分析
• 4.3 问卷的信度分析
• 4.3.1 工作满意度问卷的信度分析
• 4.3.2 工作绩效问卷的信度分析
• 4.4 相关性分析
• 第五章 研究结论与未来研究的展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 管理建议
• 5.3 研究的局限和未来研究的展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录 1：工作满意度问卷
• 附录 2：工作绩效问卷
• 在校期间的研究成果