盐城新东仁医院（江苏盐城,224000）
【摘要】：目的：观察舒适护理在外科护理的作用，并就应用效果进行评测。方法：选取2019年1月—2019年6月到我院就诊接受外科手术治疗80例为研究对象。采用随机数字表法分为对照组和观察组，对照组采用常规护理，观察组采用常规护理+舒适护理服务模式，对护理效果予以数据评测。结果：采用常规护理+舒适护理的观察组护理满意度要优于采用常规护理的对照组（p﹤0.05）。结论：舒适护理在外科手术护理中的应用能够显著促进提高患者的护理满意度，具有较高的临床推广价值。
【关键词】：舒适护理服务模式；手术室；应用
外科护理作为治疗过程中的重要环节，要求护理人员能够充分践行“以患者为中心”的服务宗旨，不断革新传统服务模式，以更为专业的治疗、更为便捷的服务、更为个性的供给来推动护理服务治疗的提升[1]。近年来，我科室将舒适护理服务模式引入到外科护理工作中，收到了较好的效果，现报告如下：
1.资料与方法
1.1资料
选取2019年1月—2019年6月到我院就诊接受外科手术治疗80例为研究对象。采用随机数字表法分为对照组和观察组。对照组患者40例，男性22例，女性18例，年龄16-62岁，平均年龄（34.13±2.5）岁，其中，普外科手术12例，骨科手术8例，眼科手术13例，其它手术6例。对照组患者40例，男性21例，女性19例，年龄16-63岁，平均年龄（34.13±3.5）岁，其中，普外科手术11例，骨科手术9例，眼科手术12例，其它手术8例。所有患者均在清醒状态下对本研究知情且同意。两组患者在年龄、性别、手术类型上无统计学差异（P＞0.05），可以进行比较。
1.2方法
1.2.1对照组采用手术室常规护理。
1.2.2观察组在对照组护理方法的基础上植入舒适护理服务的理念。具体内容如下：①阳光服务，当患者入住外科后，护理人员将与手术患者建立良好的医护关系，将和蔼的态度、阳光的微笑、温和的语言贯穿于患者护理工作的始终[2]。②心理干预，护理人员及时地对患者的心理状态进行评估，必要时对手术患者的不良心理情绪进行干预，避免因患者的负面情绪等问题影响到手术的开展。③护理人员积极地发挥自身能动性，与患者家属进行沟通，从而有效构架起手术患者康复的家庭保障系统，从而为手术患者提供持续、良性的物质支撑和精神慰藉。④病情观察，护理人员在术前对患者病情予以实时的观察，观察患者的体征变化并采用相应的护理措施。对症状较为严重或无家属陪护的患者，护理人员应协助患者完成手术前的各项检查工作。⑤疼痛护理，外科手术将造成一定的创伤，从而带来了较为持久和程度较高的疼痛感。护理人员针对患者的疼痛一方面要展开心理抚慰，另一方面应对患者的疼痛的性质和等级进行评估，科学地选择药物镇痛或非药物镇痛[3]。⑥术中护理，护理人员应在术中主动与患者进行交流，从而有效缓解患者对手术空间和和手术作业的恐惧感，使其尽可能地获得心理的抚慰。同时，需对患者的体位进行合理的调整，确保患者手术中体位舒适与安全。⑦在手术期间严格遵守术中规程做好器械的消毒准备工作，防治医源性感染的发生，并对手术室的环境进行温度、湿度等方面的调整，确保术中环境的达标和稳定。⑧部分患者在术后进食有一定的顾虑或不当。护理人员应对针对这一情况，为患者制定科学的进食计划，使患者及其家属明晰进食的种类和先后次序。
1.3观察指标
在患者出院前3d，采用自制量表对患者家属的满意度进行评测（共分满意100-91分、基本满意90-81分和不满意三个等级）。
1.4统计方法
采用SPSS20.0统计软件分析，计量资料组间比较采用两独立样本+检验，数据用均数±标准差表示。计数资料的比较采用X²检验。
2.2对照组和观察组护理满意度对比
其中采用常规护理对照组80-90分17人，90分-100分16人；观察组80-90分16人，90分-100分23人；采用舒适护理护理观察组患者满意度（97.5%）要显著高于对照组（82.5%），具有统计学意义P<0.05）。
3.讨论
近年来，随着我国医疗卫生事业的不断发展，对患者的治疗服务不在仅仅着眼于对患者疾患的治愈，对整个医疗服务过程中的体验和满意度的提升也成为其医疗体制改革中的关注点[4]。舒适护理能够在护理过程中通过对患者生理、心理、社会的有效干预，以达成最优化的医疗服务环节，其应用效果和和临床价值将越来越多地受到人们的关注。将舒适护理的理念引入外科护理中后，医护人员通过对外科患者进行舒适护理，在有效减轻病症对患者本身生理上的影响的同时，极大程度地提高了患者的自我康复意愿，促进了其预后的自我管理。在此次研究过程中，对观察组的40例患者采用舒适护理干预，在舒适护理理念的统筹下通过健康教育、心理干预、疼痛护理等综合护理方法来对患者实施护理[5]。经舒适护理干预的观察组的护理满意度要显著高于对照组。在舒适护理的进程中，手术患者经护理干预后可以保持良好的就诊心态及愉悦的心理状态，大大降低了患者对手术的恐惧及术中、术后等多个层面因素所带来的不适。同时，这一护理手段的有效介入也使得患者在治疗过程中的依从度得以提升，对降低医患矛盾有着积极的推动作用。与此同时，舒适护理手段也对护理人员提出了更高的要求。在这一过程中，科室应对护理人员就舒适护理的理念、方面及途径进行全面的培训，进而提高护理人员在护理进程中的意识和技术的提升。
参考文献：
[1]周丽萍.舒适护理在外科护理中的应用分析[J].科学中国人,2015,0(9Z).
[2]夏凤杰.谈胸外科手术患者的舒适护理[J].科学中国人,2015,0(8Z).
[3]曾珍.护理案例在《外科护理学》课程中的应用探讨[J].贵州广播电视大学学报,2015,0(3).
[4]周丽萍.神经外科护理工作中存在的问题及预防措施[J].科学中国人,2015,0(8X).
[5]张春燕.早期护理干预在新生儿黄疸护理中的应用[J].科学中国人,2017,0(3X).