企业知识与利润的转换研究

论文摘要

知识管理在中国,由前两年的概念研究进入到大规模应用的前期。企业如何实现将知识转化为现实的利润是本研究的研究核心。企业的知识基础为知识原子,本研究从业务流程和价值链的角度对知识原子进行了分类,总结了知识原子的属性,研究了不同类型的知识原子,探讨其生命周期的差异;并为生命周期的优化和重塑给出了方法。企业知识利润转换的载体是企业业务流程,本研究给出了不同层次和类别的业务流程,提出了知识流程图的概念,指出了知识原子在不同业务流程上的分布密度和稳度均存在差异,比较了同一流程和不同流程上知识原子的相互作用。企业知识利润转换的实现为知识效能,本研究从价值链/流程的优化、关键业绩指标的角度研究知识效能的发挥,并对知识效能提出了四种管理方式。企业知识场是企业知识转换为利润的不断优化的系统状态,本研究分析了知识场的特征,提出了IKPCK模型阐述了企业知识场运作,研究了知识场对知识原子的作用,从系统学角度研究了企业知识场的组成,从知识经纪角度,分析了知识经纪人在企业知识场中的功能角色,并对企业知识场的运行效率进行全面的评价。本研究整理了30种影响企业知识场运作的可控因素,通过调研和因子分析,得出“战略”、“信息化”、“员工"、“组织与高层认知”这四个主要因子,并通过多元回归分析,得出了企业知识场运作的可控因素量化模型。比较了4种不同赢利模式企业(规模、客户、产品、知识)的企业知识场运行的可控因素的差异,同时还比较了不同赢利模式企业的可控因素量化模型的差异,为不同赢利模式企业提供了企业知识场运行的不同管理建议。最后,从案例角度研究了知识模式的代表企业:AMT GROUP。分析了该企业的赢利模式、企业知识场和AMT对员工/知识的管理措施,为知识模式的企业提供的可参考的建议。

论文目录

第1章引言

1.1 选题背景和依据

1.1.1 知识管理已经受到许多企业的重视

1.1.2 知识管理模式形式各异

1.1.3 知识管理面临的困境

1.1.4 知识管理的本质问题

1.2 本论文的研究内容

第2章文献综述

2.1 知识与知识管理研究综述

2.1.1 知识的定义

2.1.2 知识的分类

2.1.3 知识共享

2.1.4 知识经纪与知识市场

2.1.5 知识管理

2.1.6 知识管理的风险

2.2 业务流程管理研究综述

2.2.1 流程的定义

2.2.2 业务流程管理

2.2.3 业务流程重组

2.3 知识资本的研究综述

2.4 历史研究的不足

2.5 本章小结

第3章企业知识与利润转换研究的总体架构

3.1 总体研究架构

3.2 理论基础与研究方法

3.3 主要创新点和实际应用价值

第4章作为利润转换知识基础的知识原子研究

4.1 知识原子的定义与分类

4.1.1 原子论概述

4.1.2 知识原子的定义

4.1.3 知识原子的分类

4.2 知识原子的属性研究

4.2.1 知识原子的增值性

4.2.2 知识原子的独特性

4.2.3 知识原子的层次性

4.2.4 知识原子的依附性

4.2.5 知识原子的互动性

4.2.6 知识原子的时效性

4.3 知识原子的生命周期研究

4.3.1 知识原子的生命周期曲线

4.3.2 不同知识原子的生命周期曲线的差异分析

4.3.3 生命周期曲线的优化

4.4 本章小结

第5章作为企业知识与利润转换载体的业务流程研究

5.1 作为知识原子载体的企业业务流程

5.1.1 企业业务流程的定义

5.1.2 企业业务流程的层次和类别

5.2 知识原子在企业业务流程的分布与活动

5.2.1 知识原子在企业业务流程的存在形式与分布特征

5.2.2 知识原子在企业业务流程的活动

5.3 业务流程中的知识原子的相互作用

5.3.1 同一业务流程上的知识原子的相互作用

5.3.2 不同业务流程的知识原子的相互作用

5.4 本章小结

第6章作为企业知识与利润转换实现的知识效能研究

6.1 知识效能的定义与属性

6.2 知识效能的价值研究

6.2.1 基于价值链与流程的知识效能的价值研究

6.2.2 基于投资资本回报与关键业绩指标的知识效能的价值研究

6.3 作用于不同业务流程的知识效能的实现

6.3.1 面向内部客户的流程的知识效能的实现模式

6.3.2 面向外部客户的流程的知识效能的实现模式

6.3.3 两种模式的比较

6.4 知识效能的管理研究

6.5 本章小结

第7章作为知识与利润转换系统状态的企业知识场研究

7.1 场的定义

7.2 知识场的相关研究

7.2.1 “Ba”

7.2.2 与知识场相关的宏观层面的概念

7.2.3 知识场的创新平台论

7.2.4 系统的知识价值链

7.3 企业知识场的定义与特征

7.3.1 企业知识场的定义

7.3.2 企业知识场的特征

7.4 企业知识场的运行与构成

7.4.1 企业知识场的运行

7.4.2 企业知识场对知识原子的作用

7.4.3 知识经纪人在企业知识场中的功能角色

7.4.4 企业知识场的系统性

7.5 企业知识场的评价

7.6 本章小结

第8章企业知识场运作的可控因素研究

8.1 影响企业知识场运作的可控因素

8.2 可控因素对企业知识场运作的量化调研与因子分析

8.2.1 可控因素的调研设计

8.2.2 可控因素的因子分析

8.3 企业知识场运作的可控因素模型

8.4 本章小结

第9章不同赢利模式下企业知识场运作的管理控制

9.1 企业赢利模式概述

9.2 不同赢利模式下企业知识场运行的可控因素差异

9.3 不同赢利模式下企业知识场运行的可控因素模型对比

9.4 不同赢利模式下企业知识场运行的管理建议

9.4.1 规模模式下企业知识场运行的管理建议

9.4.2 客户模式下企业知识场运行的管理建议

9.4.3 产品模式下企业知识场运行的管理建议

9.4.4 知识模式下企业知识场运行的管理建议

9.5 本章小结

第10章知识模式的企业知识场案例研究

10.1 AMT的赢利模式

10.2 AMT的知识场

10.2.1 明确的知识战略

10.2.2 共享的知识文化

10.2.3 不断完善的知识体系

10.2.4 专门的管理队伍

10.2.5 面向客户的流程

10.2.6 高效的系统应用

10.2.7 优异的知识绩效

10.3 AMT知识场运行的管理措施

10.3.1 对员工的管理

10.3.2 对知识的管理制度

10.4 本章小结

论文结论和进一步研究展望

致谢

参考文献

附录调研问卷

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果

企业知识与利润的转换研究

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