供应商质量管理及其应用的研究

论文摘要

质量是组织赖以生存的基础、是消费者权益的保障、是振兴民族产业的战略因素。如何更好的进行质量控制、质量保证及质量改进是各个企业乃至整个国家所追求的目标。本文针对国外采购中心在中国进行采购时所遇到的供应商质量问题,结合当前质量发展的理论,提出了质量现状调查、质量改进及质量预防的三个步骤来解决采购中心所遇到的供应商质量问题。在质量现状调查中,本文详细研究了如何开展实施供应商现场质量体系审核及如何建立供应商的质量考核体系来对供应商的质量水平有个全面的了解;在质量改进中,研究了如何在8D方法中应用头脑分暴法、石川图(鱼骨图)及5个为什么的方法来进行质量问题及质量体系的改进;在质量预防这步骤中,详细研究了SPC、FMEA及方针瀑布图的应用。本文还结合实际,将这些质量方法应用于实际的一家英国公司的采购中心中并取得较好的成效。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 供应商的质量问题及研究内容
• 1.2 IMI 公司简介
• 第二章 质量的基本概念
• 2.1 质量的定义
• 2.2 质量管理的定义
• 2.3 质量管理体系模式
• 2.4 本章小结
• 第三章 质量现状的调查
• 3.1 供应商的现场质量体系审核
• 3.2 供应商的质量水平考核
• 3.3 本章小结
• 第四章 供应商的质量改进
• 4.1 8D 的改进方法
• 4.1.1 头脑风暴法
• 4.1.2 鱼骨图
• 4.1.3 5Why—5 个为什么
• 4.2 供应商的质量改进（8D 方法的应用）
• 4.2.1 供应商的质量体系改进
• 4.2.2 供应商的过程质量改进
• 4.3 本章小结
• 第五章 质量问题的预防
• 5.1 供应商的质量绩效指标管理
• 5.1.1 HOSHIN-方针及“瀑布图”
• 5.1.2 QC 小组活动
• 5.1.3 QOS 图表
• 5.2 SPC-统计过程控制
• 5.3 FMEA-失效模式影响分析
• 5.4 本章小结
• 第六章 结论
• 攻读学位期间发表论文
• 参考文献
• 谢辞