基于IBM AS/400系统不同的银行底层接口系统的兼容设计及实现

论文摘要

随着企业经营理念的不断发展,企业经营思路从以产品为中心转向以客户为中心,客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）理念日益重要。而随着计算机技术和信息技术的发展,将CRM经营理念融入企业管理系统,利用计算机技术和信息技术将其实现为实用的系统的时代已经来临。 本论文研究是在改造企业原有销售系统的基础上,融入CRM的理念,集成适合企业需求的CRM模块。研究的主要内容是使用面向对象的分析技术进行系统需求分析,为整个系统软件提供便于实施的基础。在系统需求分析中,按照面向对象的分析技术理论,实现了对系统对象层、特征层、关系层的定义,同时结合应用USE CASE和交互图实现对系统的功能需求进行分析,最后完成类的详细说明。在系统需求分析的过程中,在运用面向对象的分析技术进行分析时,使用了相关的配套辅助设计软件青鸟系统进行设计（它提供了整个系统分析设计的内容,包括对象层定义、关系层定义、USE CASE和交互图的描绘、主题图及类的详细说明）。由于使用的面向对象的分析技术理论在实际开发中有相应的计算机辅助软件进行辅助设计,而面向对象的物理设计、编码也可与面向对象的分析技术实现无缝结合,这些为本项目的研究实施提供了有效的工具。 本论文在进行系统分析时,已经考虑到了系统日后的扩展问题。如果企业有需求,可以在此系统的基础上扩展集成帐务系统、库存管理系统等其他管理系统。而对于CRM系统,则可以进一步加强其功能,例如数据仓库（Data Warehouse）、数据挖掘工具、电子商务工具等功能。 本论文的特点在于应用有关CRM的经营理念,同时应用目前成熟的计算机软件及硬件技术,在合理成本分析下,开发出提高企业经营管理水平的销售及客户管理软件。在本项目中,系统需求分析方面,应用了目前流行的面向对象的分析技术进行系统分析;在系统架构方面,应用了三层客户-服务器体系结构;在物理编码方面,使用了BORLAND公司的面向对象的可视化开发平台DELPHI 7及微软公司的MICROSOFT SQL SERVER 2000数据库。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• Contents
• 第一章 绪论
• 1.1 CRM产生的背景及其作用
• 1.2 CRM软件的国内外现状
• 1.3 本研究课题的来源及主要研究内容
• 第二章 面向对象的系统分析技术
• 2.1 面向对象系统分析技术介绍
• 2.2 基本模型—类图
• 2.3 补充模型—主题图、USE CASE和交互图
• 2.4 详细说明
• 2.5 建模元素
• 2.6 表示法
• 第三章 基于CRM理念的面向对象技术的销售管理系统的（技术方案）分析
• 3.1 系统对象层及特征层
• 3.1.1 销售系统对象层及特征层
• 3.1.2 应收系统对象层及特征层
• 3.1.3 折扣系统对象层及特征层
• 3.1.4 CRM系统对象层及特征层
• 3.2 系统关系层
• 3.2.1 销售系统关系层
• 3.2.2 应收系统关系层
• 3.2.3 折扣系统关系层
• 3.2.4 CRM系统关系层
• 3.3 USE CASE和交互图
• 3.4 主题图
• 3.5 关于详细说明
• 第四章 关于基于CRM理念的销售管理系统的若干物理设计问题
• 4.1 对象数据的规范化
• 4.2 系统的体系结构
• 4.3 系统分析辅助软件及选择软件开发平台
• 结论与展望
• 参考文献
• 独创性声明
• 致谢