体验营销在美式家具营销中的应用研究

论文摘要

人类社会经济在经历了农业经济、商品经济、服务经济之后,如今已经开始进入体验经济时代,这是经济发展的必然趋势。消费者已从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。所以消费者参与的、互动的服务日益受到欢迎。美式家具消费者的消费行为倾向也表现出了明显的体验消费行为特征。笔者在本文的写作过程中采用文献资料法、市场调查研究法、比较分析法。通过研究体验营销及其在国内外的发展,诠释了体验、体验营销的概念,以及与传统营销比较体验营销的优势。分析了在美式家具营销中实施体验营销的必要性和可行性,以及如何运用体验营销的各种策略开展营销活动。探讨了在把优质的美式家具和良好的销售服务作为体验载体的美式家具卖场中,如何综合运用感官营销、情感营销、思考营销、行动营销、关系营销的营销方式去打动消费者。指出消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是企业经营的关键,企业的产品设计、生产、销售等一切活动都应该以消费者的需求为中心,只有提供能打动消费者的体验,才能促使消费者购买,培养忠实的消费者,进而获得良好的经济效益。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 课题研究的背景、目的及意义
• 1.1.1 课题研究的背景
• 1.1.2 课题研究目的
• 1.1.3 课题研究的意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 体验营销国外研究现状
• 1.2.2 体验营销国内研究现状
• 1.3 研究内容、创新点和研究方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 创新点
• 1.3.3 研究方法
• 2 美式家具营销中实施体验营销的必要性和可行性
• 2.1 体验经济下消费者需求变化
• 2.1.1 马斯洛需求层次理论
• 2.1.2 消费者需求变化
• 2.1.3 消费者动机变化
• 2.1.4 体验经济时代消费者的行为特征
• 2.2 体验经济下的营销策略——体验营销
• 2.2.1 体验营销的营销理念
• 2.2.2 体验营销的特点
• 2.2.3 实施体验营销的作用
• 2.3 美式家具营销中实施体验营销的可行性
• 2.3.1 实施体验营销的条件分析
• 2.3.2 美式家具特征的分析
• 2.3.3 美式家具消费群体的分析
• 2.3.4 美式家具的体验内涵
• 2.4 小结
• 3 美式家具营销中的体验营销策略
• 3.1 产品策略
• 3.1.1 提高产品质量
• 3.1.2 产品创新
• 3.1.3 附加体验的产品
• 3.1.4 附加产品策略
• 3.2 价格策略
• 3.2.1 定价策略——体验价格策略
• 3.2.2 隐蔽价格策略
• 3.2.3 体验式折扣
• 3.2.4 体验式赠送
• 3.3 品牌策略
• 3.3.1 品牌传播
• 3.3.2 提炼品牌个性
• 3.3.3 实现顾客的品牌认同和忠诚
• 3.4 小结
• 4 体验营销在美式家具卖场中的应用
• 4.1 感官营销的应用
• 4.1.1 视觉
• 4.1.2 听觉
• 4.1.3 嗅觉
• 4.1.4 触觉
• 4.2 情感营销的应用
• 4.2.1 情感产品
• 4.2.2 情感价格
• 4.2.3 情感广告
• 4.2.4 社会情感的表达
• 4.3 思考营销的应用
• 4.4 行动营销的应用
• 4.4.1 身体体验
• 4.4.2 生活方式体验
• 4.4.3 互动
• 4.5 关系营销的应用
• 4.5.1 跨文化差异
• 4.5.2 顾客社会身份识别
• 4.5.3 建立品牌社群
• 4.6 小结
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢