练源（茂名职业技术学院，广东茂名525000）
摘要：新时期，高校图书馆所面临的环境也发生了极大的变化，只有不断创新理念，利用新技术，切实提高工作质量和服务水平，真正发挥其职能，才能紧跟时代与社会的发展步伐并获得长足的发展。
关键词：高校图书馆；服务；创新
新时期，计算机技术与网络技术飞速发展，人们的阅读习惯、信息获取方式和信息需求发生了很大变化，以服务为永恒主题的图书馆在服务环境、服务手段、服务需求等方面均面临着严峻的挑战。为了赶上时代的步伐，最大限度地满足图书馆用户的需求，体现图书馆存在的价值，图书馆需要在服务理念、服务手段、服务模式等方面进行创新，以便更好地为用户服务。高校图书馆所面临的环境也发生了极大的变化，只有不断创新理念，利用新技术，切实提高工作质量和服务水平，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障等服务，提高学生的知识才能和信息检索等能力，真正发挥其职能，才能紧跟时代与社会的发展步伐并获得长足的发展。
1新时期高校图书馆服务创新的意义
当今信息时代新鲜事物迅猛发展，任何落后的不能满足社会进步需求、不图创新的服务都面临着被淘汰的窘境。因此，新时期高校图书馆服务创新是顺应时代发展需求的。近年来，随着国家对文化建设的重视和投入加大，加之计算机与网络技术的发展与应用，全国各系统的图书馆都得到了长足的发展。创新服务、延伸服务成为图书馆提高服务质量、充分体现其价值的发展之路，如在公共图书馆界开展的总分馆服务模式、24小时图书馆、流动图书馆等；专业图书馆学科化服务等。新时期，作为图书馆界中坚力量的高校图书馆必须以跟上时代发展步伐，寻求一条适合自己发展的服务创新之路。
从高校图书馆所处的特殊环境——校园来看，高校是社会知识传播的核心，人才密集，拥有学科综合、资料丰富、信息充分的优势，在教育方面也注重人才的创新培养，20世纪末我国高校合并、扩招、强校调整以来，图书馆在培养学生信息素养能力、多空间与时间满足读者服务需求、缩短高校毕业生与社会的差距等方面担当了更多的义不容辞责任和重担，促使高校图书馆立足这些特殊的背景和环境进行服务创新，以完成新时期社会发展赋予自己的特殊使命和责任。
2新时期高校图书馆服务创新的几个方面
新时期，高校图书馆的发展进入了一个崭新的时代，这个时期图书馆的馆藏更加丰富，经营理念更加先进，读者的服务要求更加专业化和学科化，高校图书馆还承担了教育与实践能力培养的重任，因此，高校图书馆的服务创新应包括：理念创新、内容创新、技术创新和方式创新等几个方面。
2.1理念创新
高校图书馆是高校重要的教育服务结构，其服务理念驱动着其为用户服务的行为和质量，如“读者永远是正确的”、“以人为本”、“用户至上”、“第二课堂”等就是高校图书馆服务创新的理念。高校图书馆的服务创新是一个系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。在这个创新系统中，图书馆员是创新的主体，资源则是创新实施的物质基础，而指引服务进行的则是理念。21世纪我国图书馆界达成的“图书馆核心价值观”与新的“图书馆服务五原则”等，折射出图书馆服务理念的创新。因此，在以后的发展中，高校图书馆应该重视人才建设，挖掘他们的创新精神，创新服务理念，为提供高水平的服务献计献策。
2.2内容创新
高校图书馆服务内容创新是其服务创新的主体，是信息资源服务的基础。目前我国高校图书馆的内容创新重点是网上文献资源创新建设：有重视开发网络信息资源、强化特色信息服务、开展个性化服务、举办培训和讲座、自建数据库等形式，内容的丰富创新，极大的满足了读者的信息需求，体现了图书馆的存在价值。
2.3技术创新
技术要素在图书馆的服务中发挥着核心作用。技术改变了人们的生活工作和学习方式，人们也越来越习惯用现代先进的技术来获取信息，因此，以先进技术为工具进行服务成为现代图书馆发展的必然选择。
目前，高校图书馆服务的信息描述、标引、分类、存储、检索，以及信息分析、信息传播和提供等都是对现代信息技术的应用。这使得图书馆管理和服务的方式发生了很大的改变，使读者利用图书馆的方式更加便捷。
将先进技术应用于图书馆业务的服务机构，如图书馆对Web2.0、3G等技术的使用，形成了目前普遍利用技术进行服务的局面，目前在理论和实践方面发展迅速的主要有：知识网站设计技术、知识架构、内容可视化技术、知识发现与挖掘技术、知识本体等技术，手机图书馆、24小时图书馆等技术实践。尽管图书馆在利用技术方面取得了一定的成绩，得到了社会的广泛认可，但还缺乏足够广泛的技术应用，如目前国内真正实践利用手机图书馆进行信息推送、书目导读的高校图书馆数量并不多，针对这些先进技术的研究也大多只是以介绍和虚拟的模型构建为主，真正将理论指导实践、实践又检验理论的研究并不多，如对云计算的热捧，其实国内到目前还没有一家图书馆真正应用“云”来服务。
2.4方式创新
高校图书馆的基本功能是为所在学校师生提供服务，网络技术和数字技术的发展，使传统图书馆的服务方式发生了很大变化。建立联盟共享的发展模式是高校图书馆服务方式创新的一个方面。CALIS、部分省市图书馆行业内联盟如吉林省高校图书馆、公共图书馆与情报部门跨行业联盟的发展模式让人们看到了图书馆进行联盟建设的巨大发展前景。
因此，可以预见，在未来资源共享更加高度、管理更加规范统一、避免出现资源重复建设、资源更充分利用的共享之路将是高校图书馆的服务创新之一。
随着知识经济和终身学习型社会的到来，高校图书馆应该逐渐拓展服务职能和服务范围。目前，尽管有部分高校实现了为社会服务，但距真正向社会服务还有一定的距离，尽管这种向社会服务仅仅只是自修等有限制的对外开放等服务，绝大部分高校并未实现基本的对外借阅服务，更没实现在一个局域内与其它高校图书馆、公共图书馆等图书馆实现通借通还的共享模式。高校图书馆在未来的创新服务发展中，向社会服务，如学科专业服务、通借通还等将是其发展趋势之一，因为只有这样，高校图书馆才能实现其馆间的资源优化配置与共建共享，充分发挥高校资源优势，以便更好地为社会服务。
总之，高校图书馆服务创新是一项系统工程，涉及内容广泛，需要依靠图书馆员、学校等诸多要素的共同作用来完成。随着民众的信息需求更加个性化和专业化，社会的信息程度越高，人们对服务机构将有着更高要求，高校图书馆的创新内容也将随着时代的变化而变得更加贴近读者的需求。
参考文献
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