中山市永胜五金表面处理有限公司质量管理体系构建研究

论文摘要

构建ISP9001：2000质量管理体系，实施全面质量管理，是企业提高产品质量的有效办法之一。然而，目前国内企业对国际质量管理体系的构建、运营和实施效果存在消极态度和怀疑思想。本文作者选取曾在ISO9001：2000体系的构建工作中半途而废的中山市永胜五金表面处理有限公司作为研究对象，紧密结合ISO9001：2000标准要求，对该公司进行了深入系统的调研诊断，发现公司内部存在着重大质量管理问题，并在此基础上针对性地从组织结构的设计、职权要素的分配、采购过程、生产过程、质量持续改进等方面进行内部流程的优化，设计编写了质量手册、程序文件、三阶文件和记录表单，同时协助公司进行文件的运行和实施，帮助公司及时预防问题，发现问题和纠正问题。通过作者五个多月的咨询辅导，中山永胜五金表面处理有限公司成功构建了ISO9001：2000体系，最后顺利地通过了认证审核。本文作者的工作得到了永胜公司和认证机构的高度认可和一致好评，取得了实效，实现了永胜公司真正提升内部管理之目的。本文充分说明只有把ISO标准与企业实际紧密结合构建的ISO文件才是可实施和有效的，该工作对生产企业构建ISO9001：2000体系有较高的参考和应用价值。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.2 研究对象及内容界定
• 1.2.1 中山永胜五金表面处理有限公司简介
• 1.2.2 研究内容界定
• 1.3 质量管理理论综述
• 1.3.1 质量管理发展历程
• 1.3.2 质量保证标准的诞生
• 1.3.3 ISO9000族标准的诞生和发展
• 1.3.4 质量管理原则概述
• 1.3.5 以PDCA过程为基础的质量管理体系模式
• 1.3.6 ISO9000族质量管理体系模块
• 2 中山市永胜公司质量管理现状诊断分析
• 2.1 “管理职责”要素诊断
• 2.2 “资源管理”要素诊断
• 2.3 “产品实现”要素诊断
• 2.4 “测量、分析和改进”要素诊断
• 3 中山市永胜公司质量管理体系改进程序
• 3.1 永胜公司组织架构、管理职责和质量方针目标的设计
• 3.1.1 永胜公司组织架构图
• 3.1.2 永胜公司各部门主要管理职责
• 3.1.3 永胜公司质量方针和目标
• 3.2 文件与资料控制程序
• 3.2.1 目的
• 3.2.2 内容
• 3.3 记录管理程序
• 3.3.1 目的
• 3.3.2 内容
• 3.4 管理评审程序
• 3.4.1 目的
• 3.4.2 内容
• 3.5 信息沟通程序
• 3.5.1 目的
• 3.5.2 内容
• 3.6 人力资源管理程序
• 3.6.1 目的
• 3.6.2 内容
• 3.7 设施和环境管理程序
• 3.7.1 目的
• 3.7.2 内容
• 3.8 订单管理程序
• 3.8.1 目的
• 3.8.2 内容
• 3.9 客户服务管理程序
• 3.9.1 目的
• 3.9.2 内容
• 3.10 采购管理程序
• 3.10.1 目的
• 3.10.2 内容
• 3.11 生产管理程序
• 3.11.1 目的
• 3.11.2 内容
• 3.12 产品标识和可追溯性程序
• 3.12.1 目的
• 3.12.2 内容
• 3.13 产品防护程序
• 3.13.1 目的
• 3.13.2 内容
• 3.14 测量设备管理程序
• 3.14.1 目的
• 3.14.2 内容
• 3.15 产品检验程序
• 3.15.1 目的
• 3.15.2 内容
• 3.16 内审管理程序
• 3.16.1 目的
• 3.16.2 内容
• 3.17 不合格品管理程序
• 3.17.1 目的
• 3.17.2 内容
• 3.18 数据分析程序
• 3.18.1 目的
• 3.18.2 内容
• 3.19 改进程序
• 3.19.1 目的
• 3.19.2 内容
• 4 结论
• 参考文献
• 学位论文数据集