中国移动WLAN业务建设和运营研究

论文摘要

2011年中国移动、中国联通、中国电信分别运行TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络进入了第三个年度,和全球电信行业一样,中国的电信业开始进入一个新的周期。从3G运营以来,三家运营商不停的向公众推出新的消费和新的概念,快速发展的终端产品和无处不在的移动网络加大了客户对高速、高质量移动数据业务的需求。从2011年3月三家电信运营商发布的年报看,中国电信业的竞争格局正在悄然发生变化,尤其是在3G市场,即便只看业绩,中国移动已经没有明显的领先优势。2011年是十二五开局之年。工业和信息化部将新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、高端服务器和信息服务等作为新一代信息技术产业重点发展内容,正是在这种背景下,中国移动、中国联通、中国电信三家运营商已经开始着手提升各自网络的移动数据接入能力,中国移动在加快推进TD-LTE的同时提出了TD-SCDMA+WLAN的战略,中国电信提出了CDMA2000+WLAN的战略,中国联通也在积极推进WLAN的热点建设。由于中国移动主导的TD-SCDMA网络在技术和产品上仍需完善,中国移动更加急迫的加强WLAN网络的建设,以弥补在移动数据接入方面的不足,WLAN业务建设运营的成败对中国移动尤为重要。本文以电信体制改革后的3G市场为背景,对国内电信业的经营环境进行了分析,讨论了新形势下中国移动的发展策略,对WLAN技术和当前WLAN业务情况进行了介绍。本文以战略管理学、营销学理论为基础,通过调查研究、业内交流、访谈等多种渠道获得第一手的数据和资料,运用PEST分析、波特五力模型分析、SWOT分析等理论工具,对中国移动WLAN业务的战略定位和实施进行了多方位的分析研究。最后提出了中国移动WLAN业务建设和运营的实施建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 主要内容和研究方法
• 第二章 3G时代中国电信行业总体情况
• 2.1 电信体制改革历程
• 2.2 运营商年报看市场
• 第三章 运营环境和竞争分析
• 3.1 3G时代电信运营环境分析
• 3.1.1 PEST分析方法简介
• 3.1.2 电信运营环境分析
• 3.1.3 电信运营环境分析建议
• 3.2 行业内竞争环境分析
• 3.2.1 竞争对手的蚕食
• 3.2.2 市场因用户需求而发生变化
• 3.2.3 应对建议
• 3.3 中国移动的竞争战略分析
• 3.3.1 分析框架及市场基本状况
• 3.3.2 供应商的议价能力
• 3.3.3 购买者的议价能力
• 3.3.4 新进入者的威胁
• 3.3.5 替代品的威胁
• 3.3.6 行业内现有竞争者的竞争
• 3.3.7 五力分析小结
• 3.4 中国移动的SWOT分析
• 3.4.1 中国移动的竞争优势分析（Strengths）
• 3.4.2 竞争劣势分析（Weaknesses）
• 3.4.3 竞争机遇分析（Opportunities）
• 3.4.4 竞争威胁分析（Threats）
• 3.4.5 SWOT分析建议
• 第四章 WLAN业务技术特点
• 4.1 WLAN简介
• 4.2 WLAN技术概要
• 4.3 WLAN标准的现状及发展
• 4.3.1 IEEE 802.11x系列标准
• 4.3.2 HiperLAN和HomeRF标准
• 4.3.3 WAPI中国的WLAN规范
• 4.4 WLAN的网络建设
• 4.4.1 WLAN认证标准选择
• 4.4.2 网络覆盖目标确认
• 4.4.3 组网模式
• 4.4.4 安全管理
• 4.4.5 漫游问题
• 4.4.6 其他
• 第五章 WLAN业务借鉴和现状分析
• 5.1 WLAN国外运营借鉴
• 5.1.1 国外运营商WLAN发展历程
• 5.1.2 优化Wi-Fi认证体系,提高使用效率
• 5.1.3 美国发展WLAN的商业模式
• 5.1.4 国外运营商WiFi资费分析
• 5.2 WLAN业务国内建设和运营情况
• 5.2.1 三大电信运营商不遗余力建设WLAN
• 5.2.2 建设拉动产业链、体验成为业务主流
• 5.3 中国移动的T+W发展战略及存在问题
• 5.3.1 T+W战略
• 5.3.2 WLAN建设运营存在的问题及分析
• 第六章 中国移动WLAN业务营销战略定位与实施
• 6.1 中国移动WLAN业务营销战略定位
• 6.2 中国移动WLAN业务战略落实的组织保障
• 6.3 网络建设策略
• 6.3.1 WLAN建设目的
• 6.3.2 WLAN建设规划
• 6.3.3 中国移动WLAN组网技术
• 6.4 终端策略
• 6.4.1 客户端认证
• 6.5 务策略
• 6.6 营销策略
• 6.7 满意度提升
• 第七章 总结和展望
• 7.1 本文的主要结论
• 7.2 展望中国移动WLAN业务的发展
• 7.3 有待进一步探讨的问题
• 参考文献
• 致谢