卓越绩效管理的应用研究

论文摘要

进入21世纪,顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈。面对世界经济一体化浪潮的席卷,WTO过渡保护期的结束,如何引领发展,如何应对挑战,如何保持竞争优势,是中国企业界必须正视的一个重大课题。本文首先介绍了卓越绩效管理的概念和渤海装备钢管集团公司的基本情况,分析了实施卓越绩效管理的内外环境等相关背景。然后,从组织结构、文化理念、战略管理、营销管理、员工激励、测量评价等六个方面入手,深入探讨了如何建立卓越绩效管理体系。并指出在实施卓越绩效管理模式中,要构建先进的企业文化体系、科学的战略管理体系、以人为本的员工管理体系、先进的过程管理体系。最后,剖析了渤海装备钢管集团公司实施卓越绩效管理的主要成效和存在的问题,有针对性地提出了改进意见。文章以渤海装备钢管集团公司为例,对卓越绩效管理进行研究,旨在推广卓越绩效管理这一理念,阐明实施卓越绩效管理是培育竞争力最为重要的管理制度体系,为企业成功建立和实施卓越绩效管理系统、改进组织整体绩效水平,提供一些实质性的参考。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 企业绩效现状分析
• 1.1.2 企业绩效管理存在问题原因分析
• 1.2 国内外研究背景
• 1.2.1 卓越绩效管理与全面质量管理
• 1.2.2 卓越绩效标准与质量管理体系（ISO9000）标准
• 1.2.3 卓越绩效管理与 GB/T1901
• 1.2.4 卓越绩效标准与六西格玛（6SIGMA）
• 1.2.5 卓越绩效管理与标杆管理和目标管理
• 第二章 卓越绩效管理概述
• 2.1 卓越绩效管理模式的来源
• 2.2 卓越绩效管理模式产生的背景
• 2.3 卓越绩效管理模式的基本原理
• 2.3.1 市场是核心
• 2.3.2 资源是关键
• 2.3.3 激励是杠杆
• 2.4 卓越绩效管理的特点
• 2.5 卓越绩效管理的常用测量指标
• 2.5.1 盈利能力
• 2.5.2 公司成长
• 2.5.3 股东价值
• 2.5.4 顾客满意
• 2.5.5 员工满意
• 2.6 卓越绩效管理与其他质量管理体系的比较
• 2.6.1 三种常见质量改进方法的比较
• 2.6.2 卓越绩效模式的特点
• 第三章 创建特色卓越绩效管理的案例
• 3.1 创建特色卓越绩效管理的背景
• 3.1.1 中国石油渤海装备钢管集团公司概述
• 3.1.2 创建特色卓越绩效管理的背景
• 3.2 创建特色卓越绩效管理的实施过程
• 3.2.1 构建先进企业文化体系
• 3.2.2 构建科学的战略管理体系
• 3.2.3 构建市场信息采集、管理体系
• 3.2.4 构建企业绩效测量、分析体系
• 3.2.5 构建以人为本的员工管理体系
• 3.2.6 构建企业先进的过程管理体系
• 3.2.7 构建企业持续改进体系
• 第四章 创建特色卓越绩效管理取得的成效与启示
• 4.1 创建特色卓越绩效管理取得的成效
• 4.1.1 企业经济效益显著提高
• 4.1.2 企业产品市场占有率稳步上升
• 4.1.3 企业管理水平明显提升
• 4.1.4 企业人文环境更加和谐、向上
• 4.1.5 社会效益显著
• 4.1.6 经济效益计算
• 4.2 创建特色卓越绩效管理对管理的启示
• 参考文献
• 致谢