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摘要：本文对电力营销精细化策略的探索与实践问题进行了探讨，文章从阐述实施精细化管理的条件入手，分析了精细化管理系统的建立要点，最后提出了精细化管理的措施。
关键词：电力营销；精细化策略；实施条件；建立要点；措施
前言
电力资源是现代社会运行中必不可少的资源，它保证了群众日常生活和企业长期运行过程中的用电需要。而电力营销作为市场经济体系中非常重要的内容，该行业的竞争也在不断加剧，因此不同的电力营销企业需要做好精细化管理工作，提升其管理效率和质量，为企业创造良好的发展环境，形成竞争优势。
1实施精细化管理的条件
在市场经济不断完善的背景下，实体经济的发展面临着更严峻的挑战，由于企业的经营利润有所收缩、开发率比较低，使得许多工程项目的建设效率受到不良影响。供电企业这样的形势下，将遇到更严重的用电问题，而电网建设、供电服务标准不断拔高又带来了更大的经营压力。供电企业及其工作人员需要加强先进技术的运用，设置科学的业务模型，以此加强电力营销工作的把握，以当前的市场局势为对象，做好必要的形势预测、需求管理工作，对电力营销的实际情况和政策落实程度加以研究，提出科学的改进策略，在必要的时候对现有的经营计划进行合理的调整，优化营销业绩。当然，供电企业需要不断优化营销风险预控系统，对供电质量做出必要的优化处理，对供电服务及相关的市场行为预警机制实施更新处理。采取精细化管理的模式，是创新营销格局的重要手段。尤其是在当今社会，精细化管理的重要性已经得到了进一步凸显（如下图所示），因此电力企业需要对其加以运用，这将能起到良好的扩大供电企业未来获益空间、形成良好品牌效应、体现国家电网公司的重要价值观的作用。
2精细化管理系统的建立
2.1营销信息平台的建设
科学的规划以及有效的营销信息平台建设，对于提升供电企业发展实力、为其提供良好的经济发展环境，有着极其重要的意义。在持续的客户关系管理和投资数据库建设过程中，供电单位能够更准确地把握电力客户的信息档案，并且对相关用户的用电情况做出全面的研究，这种丰富的信息资源，对于企业发展来说是一笔不可忽视的宝贵财富，可以促进营销精细化管理模式的顺利实现，保证管理工作高效进行，最终使得营销管理实现协同化、标准化、合理化的水平，对业务流程展开全面梳理，打破过去单向营销的僵局，形成一体化整合营销的良好格局，保证营销成本得到合理控制。
2.2电力营销开发和应用销售平台的建设
对于电力营销开发和应用销售平台的建设来说，也是需要得到企业高度关注的工作内容，企业可以在此基础上达到更高的电费收益水平，并且可以更迅速地发现系统中的异常状况，对其加以统计和查询。而且该平台可以更全面而细致地监控电费资金到账的全部流程，对高风险客户进行有效预控，自动实现读表进程控制工作，因此该平台是集多种实用性的管理功能为一体的，可以远超开发项目的预期目标，实现利润的突破。
2.3数据库的建设
在整个电力销售收益平台内，信息平台是对其进行丰富和发展的重要结构，营销信息平台涉及多项内容，包括的分析模型繁杂，而且能够对多层业务进行统一处理。在信息平台内，按照数据的全面性和真实性原则，对散步在各种子系统中的数据加以采集，做好必要的筛选和集成处理，就能够打造出一个高质量的数据库。在该数据库中，采取信息挖掘和研究的方法，借助信息技术工具，将目标对象统一集成到信息平台上，相关工作人员就能够在此直接进行信息浏览、提取和使用。
3精细化管理的措施
3.1精细化的组织结构
随着管理模式的不断创新，组织架构也因此显得更加专业，在结构上表现出了集中化管理的优势，采取这样的营销管理模式，可以使客户在整个服务范围内得到更好的体验。而企业的组织模式则是将流程作为引导，对不同区域电力需求状况、用户服务的响应速度等等进行全面考虑。
3.2精细化的管理制度
为了实现精细管理的目标，企业必须要设置科学的管理机制，以此引导并制约行为的正确进行。打造合理的营销常态的管理机制，能改善服务质量，使其供电更为可靠、电力故障能得到更加迅速而灵活的抢修处理。精细化的管理制度，能够促进优质服务体系的稳定运行，推进工作时的创新建设，完善用电管理的标准体系，建立合理有效的电费收益分析以及营销经纪活动分析，促进制度的规范化和程序化。
3.3精细化的标准操作
在管理过程中，企业单位把各种专业的管理工作统一起来，采取必要的优化策略，使得营销业务能更加精准、高效。对工作任务进行整体布局和协调，能够在突发意外状况时，更迅速地反应、更高效地进行抢修。促进农村供电所工作的规范进行，需要针对各个类别的客户用电服务做出指导性的文本设定，对报装资料示范样本进行统一，提高报装管理水平。
3.4精细化的业务流程
结合市场对电力的需求和政府对电力的监管情况，企业可以采取流程驱动的业务管理方法，对服务项目和流程进行全新的梳理和整合，打造信息高度共享、流程顺利运行、与行业标准高度吻合的先进营销管理与服务平台，促进供电营销业务的流程化、规范化、自动化运行。企业需要设置长远的管理战略目标，参考同业对标结果，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通等环节的全过程管理。
3.5精细化的信息平台
系统的设计不仅是为了对营销数据进行统一的提取和分析，而且充分考虑客户的差异化需求和执行层的能力，逐步将真正的商业智能引人到精细化管理中。对筛选后的有效数据实施动态管理，突出流程管理、过程控制和管理手段的创新，增强管理层对营销专业工作监管的实时性和透明性，最终实现从精细化营销到精益化营销的目标。
结语
综上所述，加强对电力营销精细化策略的探索与实践问题的探讨，对于提升电力企业的经济效益具有重要意义。相关工作人员需要明确实施精细化管理的条件；同时把握精细化管理系统的建立要点，包括营销信息平台的建设、电力营销开发和应用销售平台的建设和数据库的建设；在此基础上，提出科学的精细化管理的措施，包括精细化的组织结构、精细化的管理制度、精细化的标准操作、精细化的业务流程、精细化的信息平台等等。
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