基于平衡计分卡的营销人员绩效考核指标设计 ——A复合肥有限公司营销人员绩效考核指标设计

论文摘要

人力资源管理的核心是绩效管理,绩效管理的关键在于绩效考核。目前,中国企业中常用的绩效考核方法及工具多种多样,规范的有平衡计分卡、关键业绩指标、目标管理法、360度考核法等,还有一些没有系统的方法以及多种方法的综合应用,其中,用平衡计分卡的企业仅占4.5%,而且,对于绝大多数中国企业来说,绩效考核的目的在于“把薪酬与绩效结合”起来,为了考核而考核,而不是把绩效考核当作是应该是用来帮助员工提升绩效,进而达到提升企业绩效的目的。建立一套科学、可行的绩效考核指标体系,是企业实施绩效管理的重要前提。对于企业来说,营销人员是企业宝贵财富,要激发营销人员的自发性和工作的主动性,可以有效地提升营销人员工作热情,进而提升其工作绩效,从而提高企业营销收入,因此,设计一套科学的营销人员考核体系,不仅可以有效地对营销人员进行引导,而且可以建立科学的管理流程,更好的为实现营销目标打下基础。绩效管理工具运用的恰当与否,关系到企业整个绩效管理体系是否能真正起到作用,能否真正发挥员工的主观能动性,进而达到提升企业绩效,完成企业目标的目的。众观当前的管理工具,我们可以看到平衡计分卡就是这样一个先进的管理工具。它是一种化战略为行动的一种有效的工具,从企业的战略出发,把目标自上而下向下分解,通过建立财务、客户、运营、学习成长四个纬度,对工作业绩实现过程和结果来进行评价考核,把公司的目标与部门、员工的目标紧密的结合起来。对于企业而言,企业的收入主要来源于营销人员的努力。我们常见的对于营销人员的考核来说,企业往往只看他的销售结果,但这样对于营销人员来说是不公平的,过程中有很多因素会对考核结果产生影响。通过运用平衡计分卡工具,不仅可以去科学的去评价营销人员付出的努力,而且可以使营销人员看到他的努力不仅与他的收入有关,而且与企业的发展战略结合起来。在本文的最后,我们列举了一个案例,在平衡计分卡工具的指导下,设计了A复合肥有限公司的营销人员绩效考核指标。营销人员的绩效考核作为企业人力资源管理的重要内容,一套科学的营销人员绩效考核指标的设计不仅可以反映企业战略的动态发展,反映企业目标任务的分解以及完成状况的管理,而且对营销人员的成长及职业发展、对公司营销队伍的建设具有十分重要的意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究意义
• 1.2 绩效考核概述
• 1.3 论文结构
• 1.4 本文的研究方法及研究创新点
• 2 平衡计分卡理论综述
• 2.1 平衡计分卡起源
• 2.2 平衡计分卡产生背景
• 2.3 平衡计分卡基本内容及其核心思想
• 2.4 平衡计分卡内在要素分析
• 2.5 平衡计分卡的优越性
• 2.6 平衡计分卡实施策略及关键点
• 3 我国企业实施平衡计分卡的现状与问题
• 3.1 我国企业实施平衡计分卡的现状
• 3.2 企业实施平衡计分卡容易出现的问题
• 3.3 平衡计分卡对我国企业绩效管理的意义
• 3.4 企业如何实施平衡计分卡
• 3.5 实施平衡计分卡注意事项
• 4 我国企业营销人员绩效考核状况分析
• 4.1 营销人员的分类
• 4.2 营销人员的工作特性分析
• 4.3 企业营销人员的绩效考核状况
• 4.3.1 营销工作的性质
• 4.3.2 我国企业营销岗位绩效考核方法
• 4.4 平衡计分卡对营销人员绩效考核的意义
• 5 基于平衡计分卡的营销人员考核指标设计实例——A复合肥有限公司营销人员绩效考核指标体系的设计
• 5.1 企业背景
• 5.2 企业营销体系的状况
• 5.3 A复合肥有限公司营销人员现状
• 5.3.1 营销人员考核的基本状况
• 5.3.2 A复合肥有限公司营销人员的问题
• 5.4 A复合肥有限公司营销人员绩效考核指标的设计
• 5.4.1 大区经理绩效考核指标设计
• 5.4.2 区域经理绩效考核指标的设计
• 5.4.3 营销人员考核指标设计
• 6 结论
• 6.1 主要结论
• 6.2 本文有待解决的问题
• 7 致谢
• 8 参考文献
• 详细摘要