网络群体性事件及其治理研究

论文摘要

随着互联网技术的发展与普及,网络改变了往日信息传播的单一性,“政府说什么,公众就听什么”的时代已如大江东去。现今信息传播方式多元化,公众接受信息的渠道多样化,社会上的每个自然人既可以是信息的接受者,也可以是信息传播者。昔日一个指令就让信息夭折,如今可谓天方夜谭。近年来,我国网络群体性事件频发,致使社会稳定、长治久安、政府公信力、干群鱼水关系等面临新的挑战。互联网作为网络群体性事件的策源地,凭借自身的快速传播、交互性、广泛性、开放性等特点,促使网络群体性事件人尽皆知、一呼百万应、影响难料、谣言四起、舆论难控,最终给社会的正常秩序带来巨大冲击,产生一系列负面效应。本文基于利益相关者、心理分析、复杂系统等理论对网络群体性事件进行系统、全面分析发现：在网络群体性事件中,不少网民具有较强的仇官、仇富情绪,但凡与“官”、“富”相关事件,总能无限被放大背后的意义,导致矛盾激化、群体对立。追根溯源,这主要是现实矛盾在网络中的折射；当然,网络群体性事件的发生除了网外的现实问题,还有网内的人为精心策划、干部网络执政能力低、新媒体职业道德偏离等问题。正是这一系列错综复杂的因素交织在一起,才导致网络群体性事件的发生。因此,本文研究网络群体性事件的直接目的是：如何治理网络群体性事件。本文认为网络群体性事件的治理必须遵循以人为本、时间第一性、真诚应对和主动引导舆论的原则,而治理对策应当坚持网外、网内两手抓,毫不懈怠。网外努力提高政府公信力,构建一个公平、公正,公开透明的政治环境,从而赢得公众信任；网内建立健全网络预警机制,及时掌握舆情；建立沟通机制,实现民意互动；主动设置新闻议程,引导舆论走向；讲究网络传播技巧,消除网络群体性事件滋生的土壤；健全网络法规建设,做到有法可依、违法必究,以此达到净化互联网环境的目标。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 导论
• 第一章 网络群体性事件研究的理论基础
• 第一节 利益相关者理论
• 第二节 心理分析
• 一、心理定势理论
• 二、“沉默的螺旋”假说
• 三、群体极化现象
• 第三节 复杂系统理论
• 一、蝴蝶效应理论
• 二、自组织现象理论
• 第二章 网络群体性事件的特点、类型及负面效应
• 第一节 网络群体性事件的特点
• 一、传播迅速,人尽皆知
• 二、感召力强,一呼百应
• 三、虚实交互,影响难料
• 四、谣言四起,舆论难控
• 第二节 网络群体性事件的类型
• 一、网络空间的群体性事件
• 二、以网络为中介的群体性事件
• 三、网内网外互动的群体性事件
• 第三节 网络群体性事件的负面效应
• 一、损坏政府形象,降低政府公信力
• 二、促使网民模仿,引发倒逼效应
• 三、放大社会矛盾,造成群体对立
• 四、激发非理性情绪,导致过激行为
• 第三章 网络群体性事件发生的原因分析
• 第一节 网络群体性事件是现实矛盾在网络上的折射
• 一、经济领域矛盾产生利益分化
• 二、政治领域矛盾导致干群冲突
• 第二节 互联网为舆情的放大提供技术条件
• 一、互联网技术实现群体聚集
• 二、互联网技术实现广场效应
• 三、互联网技术实现病毒传播
• 第三节 传播策略的使用实现网络动员
• 一、使用耸人听闻的标题聚集眼球
• 二、采用叙事修辞的报道手法改变议题
• 三、意见领袖的介入推波助澜
• 第四节 干部网络执政能力低,导致网络群体性事件
• 一、少数干部对待媒体态度恶劣
• 二、干部对网络舆论规律缺乏了解
• 三、网络管理方式滞后
• 第五节 新媒体职业道德偏离,导致网络负面舆情频发
• 一、经济效益的刺激
• 二、职业道德的淡化
• 三、互联网属地管理的局限
• 第四章 网络群体性事件的治理对策
• 第一节 网络群体性事件的治理原则
• 一、以人为本原则
• 二、第一时间原则
• 三、真诚原则
• 四、主动原则
• 第二节 网络群体性事件的治理对策
• 一、提高政府公信力,赢得公众信任
• 二、建立网络预警机制,及时掌握舆情
• 三、建立网络沟通机制,实现民意互动
• 四、主动设置新闻议程,引导舆论走向
• 五、讲究网络传播技巧,消除滋生土壤
• 六、加强网络法规建设,净化网络环境
• 结语
• 参考文献
• 附录
• 致谢