国外消费者对“中国制造”的感知研究

论文摘要

经济全球化是当代国际商务活动最主要的时代背景,经济全球化的浪潮近乎强制性地把各国的经济推向更紧密的一体化体系中。然而,在国际市场上,产品来自哪一个国家,也就是产品的“国籍”极大地影响着消费者对产品的选择。长期以来,产品原产地因素对消费者行为的影响成为国际商务、国际市场营销和消费者行为研究的最重要的主题之一。改革开放30多年来,中国经济在全球化的轨道上飞奔,越来越多的企业开始走出国门,寻找新的市场机会,发现最有价值的客户,“中国制造”已经遍及全球,在国外我们有众多“中国制造”的消费者。因此,论文以对国外消费者的市场调查为基础,研究国外消费者对中国制造的产品的全面感知与评价以及形成这些感知的影响因素,具有重要的现实意义。论文通过研究定型观念与归因、原产地与国家形象、原产地效应对消费者行为的影响等相关理论与文献,重点分析了原产地效应形成机理,提出了定型观念与消费者行为模式模型;指出国外消费者对“中国制造”的定型观念将影响其购买“中国制造”的行为,如果中国企业通过科学的营销策略,改变国外消费者对“中国制造”的定型观念(刻板印象),就可以提高国外消费者购买“中国制造”的期望收益,进而提高国外消费者购买“中国制造”的概率。论文通过对消费体验前消费者的定型观念与消费行为的博弈分析,指出只有考虑长远利益,企业才可能增加营销投入以改变消费者的定型观念;通过对消费体验后消费者的定型观念与消费行为的分析,指出消费体验能够改变消费者的定型观念。论文以加拿大消费者为调查对象,通过问卷调查的形式,调查分析了国外消费者对“中国制造”的定型观念,并采用探索性因子分析法找出了定型观念的构成维度,验证了国外消费者的消费体验对其定型观念的影响。论文通过对影响国外消费者对“中国制造”感知的实证分析,指出定型观念中的服务员工与客户因子、社会责任与质量因子以及消费者个人因素中的中国情结因子是影响消费者购买“中国制造”行为的主要因素,并讨论了各因素对国外消费者购买“中国制造”的影响程度。论文在理论探讨与实证分析的基础上,提出促使消费者正面感知“中国制造”的对策,即以成本正常化为目标,选择正确的定价战略;增强国家责任竞争力;打造创新型国家与创新型企业;打造国家个性与品牌个性;实施跨文化营销组合策略,加强与国外消费者的沟通。最后,论文指出了研究所存在的局限性与不足,提出了今后的拓展方向。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究目的及意义
• 1.2 论文的主要研究内容与框架
• 1.3 论文的主要创新
• 2 相关理论及文献综述
• 2.1 定型观念与归因
• 2.1.1 定型观念的内涵
• 2.1.2 定型观念的归因
• 2.2 原产地与国家形象
• 2.2.1 原产地的内涵
• 2.2.2 原产地效应
• 2.2.3 国家形象的内涵
• 2.3 产品原产地效应的成因
• 2.4 影响原产地效应的主要因素
• 2.5 本章小结
• 3 原产地定型观念与消费者行为模式研究
• 3.1 消费体验前消费者的定型观念与消费行为
• 3.1.1 变量定义与相关假设
• 3.1.2 企业营销投入对消费者定型观念的影响
• 3.2 消费体验后消费者的定型观念与消费行为
• 3.2.1 消费者不满意的消费者体验对其定型观念的影响
• 3.2.2 消费者满意的消费者体验对其定型观念的影响
• 3.2.3 消费体验的先后顺序对消费者定型观念的影响
• 3.5 本章小结
• 4 国外消费者对“中国制造”的定型观念实证研究
• 4.1 研究假设
• 4.2 问卷设计与样本的采集
• 4.3 国外消费者对“中国制造”的定型观念及构成维度分析
• 4.4 消费体验对国外消费者定型观念影响的实证研究
• 4.4.1 实证分析
• 4.4.2 实证结果探讨
• 4.5 本章小结
• 5 影响国外消费者对“中国制造”感知的实证分析
• 5.1 研究模型
• 5.2 研究假设与问卷设计
• 5.3 研究方法
• 5.4 数据分析与假设检验
• 5.4.1 样本分析
• 5.4.2 判别分析
• 5.4.3 假设检验
• 5.5 本章小结
• 6 促使消费者正面感知“中国制造”的对策研究
• 6.1 以成本正常化为目标，选择正确的定价战略
• 6.2 增强国家责任竞争力
• 6.3 打造创新型国家与创新型企业
• 6.4 打造国家个性与品牌个性
• 6.5 实施跨文化营销组合策略，加强与国外消费者的沟通
• 7 结论及拓展方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A 调查问卷
• B 作者在攻读学位期间发表的相关论文目录
• C 作者在攻读博士学位期间参加的科研项目