建行重庆分行个人银行业务发展战略研究

论文摘要

随着我国加入WTO后,一方面我国金融业对外开放的步伐不断加快,国内金融业的竞争日趋激烈;另一方面由于国民经济的快速发展和居民收入的快速增长,个人银行业务在整个金融业中的地位越显突出。为此,作为我国金融业主体的国内银行纷纷把个人银行业务作为主要发展战略方向之一,提到了重要议事日程,工行提出打造“中国第一零售银行”,农行把个人银行作为战略转型的重点,中银牵手苏格兰皇家银行主攻私人银行和理财业务,建行引进美国银行作为战略投资者加大向个人银行业务转型的力度,并提出打造“最佳零售银行”目标,中信要在两年内建立个人银行业务体系,招行要成为中国最好的个人银行,交行表示将聚焦个人银行业务……个人银行业务战略地位突显,使得个人银行业务发展战略问题成为我国银行业目前的一个热点问题。本文旨在运用战略管理理论,结合自身从事建设银行十六年工作经验,对建行重庆分行个人银行业务在新的形势下的发展战略进行研究和探讨,以指导今后的工作,也供他行借鉴。本文分七章。第一章为绪论,提出论文研究的目的和意义,并对个人银行业务概念及国内外发展现状进行阐述;第二章为理论基础,对本文拟采用的战略管理理论、价值链理论和波特理论进行简要阐述;第三章结合实际对建行重庆分行个人银行业务所面临的外部环境进行分析,总结出所面临的威胁和机遇;第四章对建行重庆分行个人银行业务发展的内部因素进行分析,指出业务发展存在的优势和劣势;第五章通过研究分析并借助战略管理原理提出建行重庆分行个人银行业务总体发展战略和业务层发展战略;第六章结合实际提出实施业务发展战略的具体对策措施;第七章为结论部分。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 论文研究的目的和意义
• 1.2 个人银行业务概述
• 1.2.1 个人银行业务的概念
• 1.2.2 个人银行业务的特点
• 1.2.3 个人银行业务的内容
• 1.3 国内外发展现状
• 1.3.1 国外发展现状
• 1.3.2 国内发展现状
• 1.4 主要研究内容
• 2 建行重庆分行个人银行业务发展战略的理论基础
• 2.1 战略管理理论概述
• 2.1.1 战略与战略管理的等级定义
• 2.1.2 战略与战略管理的匹配定义
• 2.2 基本战略的构成与分类
• 2.3 波特价值链理论模型
• 2.4 行业环境威胁五种力量模型
• 3 建行重庆分行个人银行业务发展的外部环境分析
• 3.1 国家宏观经济与金融形势分析
• 3.1.1 基本面分析
• 3.1.2 趋势分析
• 3.2 重庆经济与金融形势分析
• 3.2.1 基本面分析
• 3.2.2 趋势分析
• 3.2.3 重庆经济发展导向
• 3.3 重庆市主要同业竞争对手经营形势分析
• 3.3.1 总体竞争格局分析
• 3.3.2 个人银行主要业务指标对比分析
• 3.4 建行重庆分行个人银行业务五种力量模型分析
• 3.4.1 竞争者威胁
• 3.4.2 进入者威胁
• 3.4.3 供应商威胁
• 3.4.4 购买者威胁
• 3.4.5 替代品威胁
• 4 建行重庆分行个人银行业务发展的内部因素分析
• 4.1 建行重庆分行个人银行业务发展现状
• 4.1.1 个人银行筹资构成发生明显变化
• 4.1.2 中间业务收入增幅创历史新高
• 4.1.3 个人中高端客户占比提高，客户维护能力不断提升
• 4.2 分行资源能力分析
• 4.2.1 机构及人员情况
• 4.2.2 网点与渠道建设
• 4.2.3 产品创新和流程优化
• 4.2.4 市场开拓能力
• 4.2.5 盈利能力分析
• 4.2.6 员工选拔和培养能力
• 4.2.7 品牌形象及企业文化
• 4.3 建行重庆分行个人银行业务价值链分析
• 4.3.1 建行重庆分行个人银行业务价值链构建
• 4.3.2 优势及核心竞争力
• 4.3.3 存在的主要问题分析
• 5 建行重庆分行个人银行业务发展战略选择
• 5.1 总体发展战略
• 5.1.1 总体发展战略
• 5.1.2 目标定位
• 5.1.3 战略选择
• 5.2 业务层发展战略
• 5.2.1 个人负债业务发展战略
• 5.2.2 个人资产业务发展战略
• 5.2.3 个人中间业务发展战略
• 6 建行重庆分行个人银行业务发展战略的对策措施
• 6.1 客户定位对策措施
• 6.1.1 个人客户市场细分
• 6.1.2 个人客户目标市场选择措施
• 6.1.3 个人客户市场定位
• 6.1.4 建行重庆分行个人客户定位选择
• 6.2 产品定位对策措施
• 6.2.1 个人银行产品及层次划分
• 6.2.2 建行重庆分行个人银行产品定位措施
• 6.3 营销渠道建设对策措施
• 6.3.1 建行重庆分行拓展个人银行分销渠道的方法
• 6.3.2 建行重庆分行直接分销渠道与间接分销渠道设立
• 6.3.3 建行重庆分行分销渠道建设的对策措施
• 6.4 业务创新对策措施
• 6.4.1 个人银行业务创新的必要性
• 6.4.2 建行重庆分行个人银行业务创新的主要措施
• 6.5 CRM 客户关系管理对策措施
• 6.5.1 CRM 的定义
• 6.5.2 CRM 在建行重庆分行个人银行业务应用的对策措施
• 6.6 实施个人银行客户经理制对策措施
• 6.6.1 构建新的客户服务模式
• 6.6.2 规范客户经理管理
• 6.6.3 加强客户经理队伍建设
• 6.6.4 建立符合个人客户经理工作需要的支持保障体系
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献