企业网上纳税系统采纳影响因素的实证研究

论文摘要

中国政府正在向服务型政府转变,电子政务是提高政府公共服务能力的重要途径。近年来我国政府在电子政务建设方面投入了巨大的物力、人力。然而,研究报告显示我国绝大部分地区的电子政务处于在线信息发布、单向信息交流阶段,公众参与程度不高。电子政务的优势只有在大多数公众采纳的基础上才能有效发挥。网上纳税是电子政务服务的一项重要内容,需要公众与政府的交互才能完成。国内外针对影响公众特别是企业参与电子政务的因素研究甚少,且缺乏以比较成熟的理论为指导的研究。本文采用理论研究和实证研究相结合的方法,以TOE模型为基础,以网上纳税为例,构建了企业网上纳税系统采纳的TOE模型,从技术、组织和环境三个维度去研究企业网上纳税系统采纳中的影响因素。本研究基于技术因素、组织因素、环境因素三个维度提出的14个影响因子,分别为相对优势、复杂性、兼容性、企业的所有制性质、企业的成立时间、企业的规模和企业的范围、企业信息化战略、高管支持、人力资源投入、竞争压力、国家立法、政府监管和政府信息化战略。通过实际调查数据对上述模型进行了实证检验,实证结果显示:组织自身特性中所有制性质对网上招投标系统采纳意愿有显著差异,其余三项则无显著差异。除组织自身特性的四个因子外,其它10个因子中技术的相对优势、高管支持和竞争压力与网上纳税系统采纳意愿无显著关系。其它7项因子均与网上纳税系统采纳意愿显著正相关。最后从降低企业采纳成本、加强立法、政府监管、组织人员培训等四个方面提出了促进企业接受网上纳税系统的建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究现状述评
• 1.3 纳税概述
• 1.3.1 纳税的方式
• 1.3.2 直接申报的纳税流程
• 1.3.3 网上纳税流程
• 1.4 国外网上纳税现状
• 1.5 国内网上纳税现状
• 1.6 本文的研究内容及意义
• 1.7 本文的研究思路
• 2 文献综述
• 2.1 信息技术采纳理论
• 2.2 个人用户信息技术采纳理论
• 2.2.1 理性行为理论TRA
• 2.2.2 TAM 模型
• 2.3 组织用户信息技术采纳理论
• 2.3.1 创新扩散理论IDT
• 2.3.2 TOE 模型
• 2.4 采纳过程理论
• 2.5 TRA、TAM、IDT、TOM、采纳过程理论相关分析
• 3 概念模型与假设
• 3.1 模型构建
• 3.2 影响因素的定义及研究假设
• 3.2.1 技术因素的定义及研究假设
• 3.2.2 组织因素及研究假设
• 3.2.3 环境因素的定义及研究假设
• 3.3 操作化定义与量表设计
• 3.3.1 技术因素操作化定义与量表设计
• 3.3.2 组织因素操作化定义与量表设计
• 3.3.3 环境因素操作化定义与量表设计
• 3.3.4 网上纳税系统采纳意愿操作化定义与量表设计
• 3.4 问卷调查研究设计
• 3.4.1 调查问卷的设计
• 3.4.2 问卷的预调查
• 3.4.3 样本选取和问卷收集
• 4 数据分析与假设检验
• 4.1 样本的基本情况
• 4.2 问卷的量表项目分析和信度分析
• 4.3 调查问卷的效度分析
• 4.3.1 技术因素
• 4.3.2 组织因素
• 4.3.3 环境因素
• 4.4 方差分析与假设检验
• 4.4.1 企业性质分析
• 4.4.2 企业规模分析
• 4.4.3 企业范围
• 4.4.4 企业成立时间方差分析
• 4.4.5 假设检验分析
• 4.5 相关分析及假设检验
• 4.6 研究结论
• 4.6.1 技术因素的讨论
• 4.6.2 组织因素的讨论
• 4.6.3 环境因素的讨论
• 5 结论
• 5.1 研究结论
• 5.2 本文的创新点
• 5.3 研究局限与未来研究方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A 调查问卷
• B 作者在攻读学位期间发表的论文目录