企业员工知识贡献评价研究

论文摘要

20世纪90年代以来,随着全球竞争的加剧、科学技术不断进步和经济的不断发展,知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。组织学习、知识管理、组织创造新知识的能力得到相当的重视。知识成为最重要的生产和战略资源,组织成功越来越依赖于其生产、获取、传播知识的能力,知识管理成为企业创建和维持竞争优势的决定性因素。企业的核心能力在于对知识的有效管理,在于学习和获取企业持续发展所需的组织知识,尤其是集体的隐性知识,而与企业知识密切相关的知识学习能力决定了企业的知识积累,从而成为企业持续竞争优势的关键.长期以来人们只关注企业整体的知识管理,而对企业中重要环节之一的知识共享研究只是停留在概念上,知识共享是与知识主体密不可分,共享有价值的知识问题一直是企业知识管理的一个重点,国外主要致力于企业智力资本的研究,提供企业智力资本评价,目的是为企业年度报告提供依据。 本论文在总结相关研究的基础上,从建立企业知识结构体系出发,对基于平衡积分卡的企业知识结构体系进行系统研究,该研究对员工贡献知识提供了标准,对企业知识管理具有重要的指导意义。 本论文在研究思想上是面向信息系统的研究方法,具体来说是用信息系统的观点和方法来审视企业的知识,包括知识的提供,知识的评价等方面的问题,具体研究内容如下: (一) 基于平衡积分卡的企业知识结构体系研究。本文首先分析了企业知识类型及性质,从平衡积分卡的三个维度:客户、企业过程、学习与成长把企业的知识划分为三大部分,并分别对各个部分的知识进行了阐述,为建立基于本体论的知识贡献系统提供基础。由于知识的主体是员工,提出了员工知识贡献概念。 (二) 知识管理的目的之一是挖掘员工有用的知识,从平衡积分卡的三个维度建立了员工知识贡献评价指标体系。并对指标体系的构建方法和指标体系中权重的确定方法进行了研究。 (三) 结合企业信息系统架构,提出了员工知识贡献系统模型,采用本体论作为企业知识的描述方法,并以客户知识为例进行了详细说明。 (四) 建立了员工知识贡献的绩效评价DEA模型,给员工知识贡献大小提

论文目录

• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 知识经济与知识管理
• 1.1.2 知识经济下企业员工的变化
• 1.2 问题的提出
• 1.2.1 企业知识管理与竞争优势的关系
• 1.2.2 知识管理与员工管理
• 1.2.3 知识经济下企业员工知识贡献考核研究的重要性
• 1.3 研究目标与研究内容
• 1.3.1 本文研究的目标
• 1.3.2 本文研究的方法
• 1.4 论文研究框架
• 1.5 本章参考文献
• 第二章 相关研究文献综述
• 2.1 知识管理相关研究综述
• 2.1.1 知识价值理论研究综述
• 2.1.2 知识管理概念
• 2.1.3 国内外知识管理理论研究综述
• 2.1.4 国内外企业管理理论综述
• 2.2 知识管理相关评价研究
• 2.2.1 企业知识交流
• 2.2.2 知识管理中的评价研究
• 2.3 平衡积分卡思想用于知识贡献考核
• 2.3.1 平衡积分卡内容及其特点
• 2.3.2 平衡积分卡与知识管理
• 2.3.3 平衡积分卡在企业智力资本评价中应用
• 2.3.4 平衡积分卡在绩效考核的应用
• 2.3.5 平衡积分卡有别于其他考核工具的创新
• 2.3.6 平衡积分卡在国内外企业中的应用分析
• 2.4 本章小结
• 2.5 本章参考文献
• 第三章 企业知识系统
• 3.1 企业知识结构体系
• 3.1.1 知识定义
• 3.1.2 知识的内涵与外延
• 3.1.3 企业（组织）知识概念
• 3.2 企业知识管理
• 3.2.1 企业知识管理与员工管理
• 3.2.2 知识流程与业务流程
• 3.3 基于平衡积分卡的企业知识结构
• 3.3.1 企业知识管理的度量
• 3.3.2 企业知识存量
• 3.3.3 知识度量的目的
• 3.3.4 企业员工知识的度量
• 3.3.5 基于平衡积分卡的知识结构体系
• 3.4 基于平衡积分卡的员工知识贡献考核祸合模型
• 3.5 小结
• 3.6 本章参考文献
• 第四章 基于平衡积分卡的员工知识贡献评价指标体系
• 4.1 员工知识贡献
• 4.1.1 知识贡献的定义
• 4.1.2 员工知识贡献的途径
• 4.1.3 企业知识贡献价值
• 4.1.4 员工知识贡献价值与企业知识结构体系关系
• 4.2 企业知识贡献评价方法
• 4.2.1 企业知识贡献的障碍
• 4.2.2 企业知识价值评价的方法
• 4.3 知识贡献评价的指标体系
• 4.3.1 指标设计的原则
• 4.3.2 企业知识价值评价的指标
• 4.3.3 企业知识价值评价的指标权重案例分析
• 4.4 本章小结
• 4.5 本章参考文献
• 第五章 基于平衡积分卡的员工知识贡献绩效评价模型
• 5.1 平衡积分卡与知识贡献评价考核
• 5.2 基于平衡积分卡的员工知识贡献绩效评价DEA模型
• 5.2.1 基于平衡积分卡的员工知识评价
• 5.2.2 基于平衡积分卡的员工知识贡献考核DEA模型
• 5.3 本章小结
• 5.4 本章参考文献
• 第六章 知识贡献考核系统实现模型
• 6.1 知识共享和转移的技术发展
• 6.2 基于本体论的企业知识贡献模型
• 6.2.1 本体论理论综述
• 6.2.2 企业知识的本体论
• 6.2.3 基于本体论的组织内知识共享
• 6.3 基于本体论的知识贡献信息提供模型
• 6.3.1 基于本体论的知识贡献考核模型
• 6.3.2 模型的知识处理过程——以客户角度知识贡献为例
• 6.4 本章小结
• 6.5 本章参考文献
• 第七章 企业员工知识贡献激励机制
• 7.1 激励理论
• 7.1.1 激励的概念
• 7.1.2 激励理论
• 7.2 知识型员工激励因素
• 7.2.1 知识型员工的特点
• 7.2.2 员工激励因素
• 7.2.3 知识型员工知识贡献激励因素
• 7.3 基于知识贡献的员工激励模式研究
• 7.4 知识型企业激励机制
• 7.4.1 企业文化激励
• 7.4.2 企业制度激励
• 7.5 本章小结
• 7.6 本章参考文献
• 第八章 总结与展望
• 8.1 总结
• 8.2 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果