论文摘要
近年来，伴随组织内部和外部竞争的日益激烈，员工工作压力增大、满意度下降、工作效率降低、离职率上升等问题目益突出，严重影响了员工的身心健康和企业的生产效率。因此，明确引发员工工作压力的根源，缓解压力的不良影响逐渐成为人力资源管理的一项重要工作。对于工作压力的研究，在国外己有近百年的历史。而在我国，相应的研究还处于起步阶段，且大部分研究是针对工作压力的某个环节，对于工作压力的全面研究十分缺乏。本研究在国内外相关研究的基础上，以大连IT企业员工为例，通过文献研究和实证分析，对工作压力问题进行了比较全面和深入的探讨。主要包括：①压力源的维度划分；②控制变量对压力源的影响；③工作压力和满意度、工作效率以及离职倾向的关系④压力缓冲变量的作用机制；⑤验证工作压力中“良性压力”和“劣性压力”的存在。本文内容主要包括三部分：(1)对国内外关于工作压力管理的研究文献进行综述。在前人研究的基础上，建立关于工作压力及其影响因素的初始模型，该模型包括工作压力源、工作压力缓冲量和工作压力结果变量。(2)采用调查问卷的方式对大连IT企业员工进行调查，对样本的工作压力现状进行诊断；研究不同控制变量上员工工作压力呈现的差异，并结合相关分析、回归分析等统计手段，验证工作压力源与工作效率、满意度以及离职倾向之间的关系。(3)在实证研究的基础上对初始工作压力模型进行修正，并提出压力管理对策。对策包括如何缓解职业发展、工作本身和技术更新三大压力源，如何灵活使用应对资源，以及如何操作员工帮助计划，力求对企业压力管理工作提供帮助和支持。