招商银行网上银行竞争力研究

论文摘要

随着网络技术的快速发展和市场竞争的日益加剧,中国银行业的内外环境发生了巨大变化,网上银行的出现进一步加剧了银行业的激烈竞争。网上银行为银行业提供了巨大的市场和全新的竞争规则,使不同类型的银行可以在同一个网络平台上公平竞争。招商银行网上银行成立于1997年2月,是我国最早开通的网上银行之一。如今,我国银行纷纷加快发展网上银行,在激烈的竞争中,招商银行网上银行具有哪些竞争优势、存在哪些问题。如何在竞争中扬长避短,以获得竞争优势,这是招商银行面临的重要任务。本文试引用企业竞争力理论的相关知识,运用对比分析法,剖析了招商银行网上银行面临的外部机遇和挑战、内部优势与不足。然后在此基础上提出了一些切实可行的提升招商银行网上银行竞争力的建议。本文共分为四个部分:第一部分,首先概述了企业竞争力理论的主要内容,分析了企业竞争力的内涵,总结了企业竞争力的构成要素有三类:环境要素、资源要素、能力要素。其次概述了网上银行的定义、运营特征。最后探讨了网上银行竞争力的构成要素。第二部分,运用PEST分析法、波特的五种竞争力量模型,分析了招商银行网上银行面临的宏观环境、竞争状况。通过分析,我们认识到招商银行网上银行面临着许多能增强竞争能力的机会,比如我国经济平稳增长、互联网用户快速增长等。同时也面临着网上银行数量增多、计算机病毒等威胁。第三部分,从资源要素、能力要素分析了招商银行网上银行具有的竞争优势和存在的问题。我们认识到招商银行网上银行具有安全性高、操作方便快捷、创新能力强等竞争优势,同时在业务经营、营销推广方面存在竞争劣势。第四部分,针对性地提出提升网上银行竞争力的对策建议。本文的创新之处:1、提出并构建了网上银行竞争力的构成要素:环境要素、资源要素、能力要素,这三个要素比较客观、全面揭示了网上银行竞争力的真实来源。因此,这三个要素的分析方法,构成了本文独具特色的分析构架。从笔者掌握的文献来看,目前还没有一本著作或论文从这三个要素来分析网上银行竞争力的来源。2、招商银行网上银行已经有11年的发展历史了,但国内却没有对它进行竞争力实证研究的文献。本文从竞争力角度对招商银行网上银行进行实证研究,具有十分重要的现实意义。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 一、前言
• （一） 研究背景与意义
• （二） 研究思路与方法
• 二、企业竞争力理论与网上银行综述
• （一） 企业竞争力理论综述
• （二） 网上银行的研究基础
• 三、招商银行网上银行的竞争环境分析
• （一） 网上银行发展的宏观环境分析
• （二） 网上银行发展现状
• （三） 招商银行网上银行的行业竞争态势
• 四、招商银行网上银行竞争优势与劣势
• （一） 招商银行网上银行的竞争优势
• （二） 招商银行网上银行的竞争劣势
• 五、招商银行网上银行竞争力的提升对策
• （一） 强化基于知识的人力资源管理
• （二） 巩固优化网银安全体系
• （三） 加强客户导向的操作便捷
• （四） 拓展网银业务的广度与深度
• （五） 增强网络营销与服务能力
• （六） 提升创新和知识产权保护能力
• （七） 打造基于客户规模扩张的利润中心
• 结论
• 参考文献
• 致谢