论文摘要
本文首先分析了保护网络消费者权益的意义,阐述了传统消费者的权利义务、格式合同以及传统消费者权益保护存在着对消费者保护范围的限制、法律规定的软弱和矛盾、消费者维权费时费力,维权成本过高、经营者违法成本过低等问题,其次在阐述网络消费者概念、权利义务的基础上,提出了网络消费者权益的保护是传统消费者权益保护在网络世界的体现和延伸,分析了B2C和C2C交易方式中网络消费者权益保护的特点、问题及建议,网络消费者权益的保护完全适用现有的法律及法律体系,不必重建电子商务的法律体系,网络消费者权益的保护是有法可依的,最后分析了目前网络消费者权益保护存在的问题,针对这些问题,提出了切实加强传统消费者权益保护的力度、健全有效的救济机制、调整目前受理消费者投诉、申诉机构、修改现行的消费者权益保护法、扩大消费者的保护范围、借鉴学习国外对网络消费者权益保护、建立网络经营者的诚信体系、用法治加强网络的管理等建议。
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