基于权变理论的ERP实施关键成功因素案例研究

论文摘要

ERP(Enterprise Resource Planning)的应用已经成为中国企业信息化和MIS研究领域的一个热点。本文基于权变理论,探索并验证了国内中小企业ERP实施组织情景下的关键成功因素与ERP的实施效果之间的关系。首先,在对ERP关键成功因素研究、组织情境研究、权变理论等相关文献回顾的基础上,本文选取了流程匹配度、组织架构匹配度、数据匹配度、用户匹配度作为组织视角下的四个维度进行测量。同时提取了组织抵制、ERP调适、第三方支持三个因素作为情景变量,并最终提出了四个研究假设。在ERP实施这样动态复杂的过程,不同的组织环境下会有不同的解决方案,因此本文采用权变理论作为支撑理论,探索研究这种“多样性”。本文进行了如下两个阶段的研究:(1)在单案例阶段,辅助扎根理论思想方法的编码过程,提炼并检验了组织视角下四个维度及权变变量因素的存在性;(2)多案例作为分析主体,通过开放式/聚焦式访谈、调查问卷等6个步骤搜集了4个案例,通过多案例的对比分析检验了假说。结论表明:(1)组织情景下的四个因素都对实施效果有着重要的影响;(2)权变因素的作用:组织抵制对组织匹配与实施效果的关系起调节作用;ERP调适对流程/组织架构合理度匹配与实施效果的关系起中介作用;第三方支持与组织匹配呈正相关的关系,与实施效果呈正相关的关系。最后,本文对4个实际的项目信息的研究结论进行了讨论,并指出了本文的局限、未来研究展望及研究意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究问题
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究路线图
• 1.5 本文创新点与意义
• 第2章 ERP/IS 研究理论综述
• 2.1 关键成功因素研究
• 2.2 组织情境研究
• 2.3 实施成功模型研究
• 2.4 权变理论
• 2.5 现有研究现状的分析
• 2.6 本章小结
• 第3章 研究内容与假说
• 3.1 组织匹配
• 3.2 因素与假说
• 3.2.1 组织匹配
• 3.2.2 权变变量
• 3.2.3 ERP 实施效果评价
• 3.3 本章小结
• 第4章 研究方法
• 4.1 研究设计
• 4.2 单案例研究
• 4.2.1 背景信息
• 4.2.2 数据搜集方法
• 4.3 多案例研究
• 4.3.1 数据搜集方法
• 4.3.2 典型案例选取方法
• 4.4 本章小结
• 第5章 实证分析
• 5.1 单案例分析
• 5.1.1 存在性检验
• 5.1.2 假说验证
• 5.2 多案例分析
• 5.2.1 多案例有效性、可靠性及典型性验证
• 5.2.2 案例内/间分析
• 5.2.3 情景因素分析及权变分析
• 5.3 本章小结
• 第6章 研究结果讨论与展望
• 6.1 研究结果讨论
• 6.1.1 研究发现
• 6.1.2 理论与实践意义
• 6.2 研究局限与展望
• 6.2.1 本研究的局限
• 6.2.2 未来研究展望
• 6.2.3 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢