普艳红(云南省迪庆州香格里拉县虎跳峡中心卫生院674402)
【摘要】随着社会的，人们在享受生活的同时也开始注重自身的健康及人身安全。在医院，不仅病人要对自身就医权益的观念增强，护士也应该提高自我保护意识。为此，我们针对医院门诊的护士从法律意识、职业道德、和护理专业知识等说说她们应该如何进行自我保护。
【关键词】门诊护士提高意识自我保护
1.前言
在医院，门诊部主要是用来接待和诊治病人的场所，就患者具有病情危急程度不一性、多病种性和流动性大等特点，就要求必须要有与其特点相适应的优质护理服务[1]。而优质的服务就必须要有优秀的护士，这些护士作为医院的医疗支柱，她们用自己的双手帮助病人减轻病痛的折磨，让生命得以延续，给人们带来健康欢乐。但在人们生活水平不断提高和健康观念转变的今天，她们在为病人提供优质服务的同时，也应该提高自我保护意识，严格律己，加强法律意识、职业道德修养和护理专业知识，维护自身的合法权益。
2.加强自身法律意识和严格遵守医院规章制度
遵纪守法，自觉维护法律的尊严是真正维护自身合法权益的前提，同时也是适应社会发展的需要。护士要维护自身的合法权益，首先就必须明确护理人员的合法权益，认真学习与自己工作内容相关法律知识，懂法守法，在尊重病人合法权益的同时也要学会运用法律手段保障好自身权益，维护医院的正当权利。其次，严格遵守医院的各种规章制度，明确自己的执业范围，是能避免发错药、打错针、交班错误、查对错误等不必要的问题发生。在服务过程中遇到问题或发生失误，无论问题的轻重和大小，都应该及时向直属上级报告，并及时采取有效的防护和补救措施，把危险程度降到最低。因此，在做护理工作的时候必须认真执行岗位职责、劳动纪律、交接班制度和三查八对制度等，严格律己，一丝不苟的做好本职工作[2]。
3.加强自身职业道德修养
职业道德的高尚与否是体现出一个人自身综合素质的高低。生活中，人们把护士比喻为天使，可见护士的工作是美好而又神圣的，在这个时候，其“预防疾病、减轻痛苦、增进健康、保护生命”的职责就是美好和神圣的体现[3]。主要表现在：（1）护士的服务态度及交流技巧。护士在接待病人时的态度与沟通关系到病人身体的康复程度，因为病人在治疗的时候，为其服务的护士的语言、行为、态度是给病人的第一印象，这个印象将会影响到病人的整个治疗过程的情绪和心理状态，而病人的心态又间接的影响到病人的健康。所以，门诊护士必须要注意自己在语言方面的说话技巧以及肢体语言的运用，表达清晰，简明易懂；服务态度和蔼可亲，与病人建立良好的护患关系，取得病人的信任后病人才能在治疗时主动配合，这样既能使病人尽快恢复，又能使自己的工作顺利进行。（2）其次在接诊时实现人人平等的原则，营造一视同仁的氛围。我院地处边疆少数民族地区，民族兄弟的卫生观念还不是很好，但在接诊的过程中不能区别对待，并且还要尊重少数民族的风俗习惯，这样在接诊的过程中才能避免与病人产生纠纷，从而使护理工作能够顺利进行。（3）接着，在护理过程中学会控制自己的情绪，因为护士的工作对象和工作性质都很特殊，关系到一个人的健康与生命，不能有半点马虎，所以要学会调整自己的心理状态，不能将个人情绪带到工作上来。（4）同时护士要学会维护患者的知情权、健康权、隐私权和提高自己的人文素质，树立护理队伍良好的职业道德素养，从而达到自我保护的目的。
4.加强自身的专业知识
护理工作是一项具有高度责任感的服务性工作。作为一名护士，除了需要有扎实的专业理论知识，还要在平时的训练中勤奋学习，学会将理论与实际相结合，不断的扩充自己与完善自己。另外，针对于护士这一个技术性要求很强的职业来说，熟练的技术操作是必不可少的。护士要拥有精湛的护理技术操作，不但要会熟练的运用近年来国内外先进仪器、及技术先进的医疗设备，以适应医学护理工作的发展需要，而且还能不断提高自己的技术水平，避免错误的发生，保障了护理安全[4]。对于护士的自我保护，做好临床护理记录也是关键所在。因为在护士做临床记录的时候，记录下的每一个字，每一句话，都关系到病人在以后的治疗过程中的检查顺序及所用药物，也是主治医生观察病人诊疗效果、调整治疗方案的重要依据，其后果关系到病人的安危，受法律保护。因此，护士应注重各种护理文书的工整规范、字迹清晰，以及记录的真实性、客观性、及时性、准确性和完整性。
5.做好自我健康保护
维护好自身的健康是每个人对自己的负责，对于护士来说更是做好护理工作的基本保障。护士在工作时，会与各类病人所携带的病菌、各种噪音、化学药物放射性等接触，随时都有被病原感染的危险和对身心健康造成损害。因此，要严格遵守护理操作规程，做好清洁、消毒、隔离及个人防护。避免交叉感染。
6.总结
由此我们深深的体会到，护理是一项关系到个人健康的工作。护士只有严格遵守各项规章制度和技术操作，做好本职工作，同时以优良的服务去维护护患双方的合法权益，营造和谐气氛，才能在工作中达到自我保护的目的。
参考文献
[1]包丽梅.护士在护理纠纷处理上的正确态度和自我保护意识[J].吉林医学.2010（29）：5217-5218
[2]赵丽华.提高自我保护意识，防范护理纠纷[J].中外医疗.2009（26）:106
[3]丁玉新,吴亚楠.浅谈全面提高护士的自我保护意识的重要性[J].黑龙江医学.2006（05）:389
[4]牛新兰.护士如何在护理工作中进行自我保护[J].现代护理.2007（19）:83-84
[5]邢丽娜.护士如何实现自我保护[J].中国民康医学2008.（10）（下旬刊）：1014