通信网络故障处理中的进度管理应用研究

论文摘要

通信网络故障处理是通信网络维护中的重要工作,是通信质量保障能力的重要体现。由于通信网络的全程全网性和复杂性,在故障处理的过程中,需要相关维护环节协同工作,并且要以控制全程的处理时间,缩短业务影响时间,作为工作的主要目标。通信网络故障处理的类型包括网络设备自身原因、外力影响、自然灾害影响等。项目管理的主要控制要素是质量,时间和成本。本文运用时间管理理论对通信网络故障处理活动的有效进度管理和控制进行探讨,提出在通信运维生产中缩短故障处理时间的解决建议。通过分析,在已广为使用通信网络故障处理流程的基础上,提出了利用电子系统加强活动中各阶段的进度控制的方法；提出资源需求配置方向,主要是综合网管系统的建设、故障派单系统的功能改进、人员综合技能的提升,以及网络设备备用资源等。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 前言
• 1.1 课题背景介绍
• 1.2 国内研究现状
• 1.3 本文研究的主要内容
• 1.4 本文研究的主要方法
• 第二章 项目进度管理基础理论
• 2.1 项目管理理论基础
• 2.1.1 项目管理的发展
• 2.1.2 项目管理的概念和内容
• 2.2 项目进度管理的内容
• 2.2.1 活动定义
• 2.2.2 活动排序
• 2.2.3 活动资源估算
• 2.2.4 活动工期时间估算
• 2.2.5 制定项目进度表
• 2.2.6 项目进度的控制
• 2.3 进度管理的方法步骤
• 2.3.1 项目进度计划编制
• 2.3.2 进度动态控制
• 第三章 通信网络维护
• 3.1 通信网络运行
• 3.1.1 通信网络的安全性
• 3.1.2 业务网络的安全性
• 3.1.3 基础传送网的安全性
• 3.2 通信网络维护体系
• 3.3 通信网络故障阻断特点
• 3.3.1 故障的类型
• 3.3.2 故障发生的不确定性
• 3.3.3 故障处理团队不固定
• 3.3.4 自然灾害等故障发生少但影响大恢复要求高
• 3.4 通信网络恢复过程的特点
• 3.4.1 业务恢复时间为核心
• 3.4.2 综合故障单管理系统为核心
• 3.6 项目管理与通信网络故障处理
• 第四章 通信网络处理过程活动分析
• 4.1 通信网络故障处理工作活动分解
• 4.2 活动过程描述
• 4.3 处理过程中涉及的段落时间
• 4.4 综合故障管理系统
• 第五章 通信网络恢复过程进度管理对策
• 5.1 故障处理过程存在的问题
• 5.1.1 故障处理时间考核不尽如人意
• 5.1.2 网络故障处理的不均衡性
• 5.1.3 超时故障时,责任不清
• 5.1.4 故障处理系统对过程中的管理没有
• 5.2 进度管理影响因素的分析
• 5.3 进度管理的措施在故障处理过程中分析
• 5.4 进度计划
• 5.4.1 制定计划涉及的问题
• 5.4.2 时间估算与考核
• 5.4.3 进度计划与段落责任
• 5.5 进度控制应用对策
• 5.5.1 时间进度控制与总负责制
• 5.5.2 促进绩效管理
• 5.5.3 进度变更的管理
• 5.6 进度管理的资源需求
• 5.6.1 IT系统实现进度管理
• 5.6.2 网络管理系统
• 5.6.3 网络故障处理人员技术能力提高
• 第六章 结论
• 参考文章
• 致谢