知识管理在工程咨询项目中的应用 ——以建惠公司为例

论文摘要

随着知识经济时代的到来,知识已经成为企业生存与发展的关键。面对着急剧变化的经济环境与激烈的竞争环境,许多企业已经开始了知识管理的探索道路,并在知识管理实践方面取得了成功。知识管理是适应知识经济时代要求的新型管理模式。在信息技术迅速发展的今天,知识的获取、整理、融合与创新将成为企业发展的强大推动力。虽然知识管理的概念和理论早已存在,但是在工程咨询领域对于知识管理理论的认识还不够全面,在知识管理的运用方面还不够成熟,如何在工程咨询项目中运用知识管理对于工程咨询企业具有理论和实践的双重指导意义。青岛建惠公司在项目知识管理方面虽然也有探索,如建立OA平台、管理资料文档化、鼓励知识共享与知识创新等,但是由于在知识管理理论方面缺乏指导、知识管理方法与技术掌握不充分,没有收到预期的效果。本文首先从工程咨询行业知识管理现状入手,引出本文的研究目的与意义。在对工程咨询项目进行界定的基础上,阐述了知识管理理论的相关内容,并对项目知识管理、工程咨询项目管理进行描述,构建出本文的理论框架；再结合项目知识管理中的要点及关键因素,提出工程咨询项目知识管理的相关策略,主要有构建一个共同学习、分享知识、共同提高的知识管理环境,建立知识分享激励机制,建设知识管理系统平台等；在提出工程咨询项目知识管理相关策略的基础上,构建了工程咨询项目知识管理系统。整个系统由不同项目的PSCA闭环组成,知识不仅实现了在项目内部的循环,还实现了在不同项目间的循环,最终呈现出了一个螺旋式上升的趋势；最后是在工程咨询项目知识管理系统基础上,对建惠公司可研报告项目和申请报告项目的知识管理实践进行了案例研究,通过对两个项目知识管理结果的评定得到相关启示：不同类型工程咨询项目的知识管理要根据项目特点具体分析；工程咨询项目实施知识管理首先要在项目内部营造出一个有利于成员生成、交流、分享知识的宽松环境；工程咨询项目知识管理要以知识咨询库为基础实现工程咨询项目的后评价；工程咨询项目知识管理要设立首席知识官是很有必要的；工程咨询项目知识管理最重要的就是要加强员工个人的知识管理；工程咨询项目知识管理的实施必须要借助现代信息技术。本文通过理论研究与案例研究相结合,提炼了工程咨询项目知识管理体系的要素,分析了知识管理过程中的难点,总结了知识管理实践过程中的一些问题提出了建惠公司工程咨询项目知识管理的启示与建议。对今后工程咨询项目知识管理的实践有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 前言
• 1.1 研究背景
• 1.2 本文的意义、方法和思路
• 1.2.1 选题意义
• 1.2.2 研究方法与思路
• 1.3 可能的创新之处
• 2 项目知识管理理论研究
• 2.1 工程咨询行业项目的界定
• 2.1.1 工程咨询行业的特点
• 2.1.2 工程咨询项目类型
• 2.2 知识管理的基本内容及特征
• 2.2.1 知识的概念及特性
• 2.2.2 知识管理的含义
• 2.2.3 知识管理的特征
• 2.3 工程咨询项目知识管理的核心流程
• 2.4 工程咨询项目知识管理的相关因素分析
• 3 项目知识管理的问题分析
• 3.1 建惠公司在工程咨询项目知识管理实施中的问题
• 3.2 项目知识管理实施过程中的要点
• 3.3 影响项目知识管理的关键因素
• 4 典型工程咨询项目知识管理模型研究
• 4.1 工程咨询项目知识管理模型构建
• 4.2 工程咨询项目知识管理模型运行
• 4.2.1 知识的生成
• 4.2.2 知识的积累
• 4.2.3 知识的交流
• 4.2.4 知识的应用
• 4.2.5 项目知识管理循环
• 4.3 运用项目知识管理模型的难点解析
• 5 建设工程项目知识管理案例研究
• 5.1 可研报告项目知识管理案例分析
• 5.1.1 可研报告咨询项目的界定
• 5.1.2 可研报告咨询项目知识管理的方法设计
• 5.1.3 可研报告咨询项目知识管理的结果与评定
• 5.2 申请报告咨询项目知识管理案例分析
• 5.2.1 工程项目申请报告咨询项目的界定
• 5.2.2 工程项目申请报告咨询项目知识管理的方法设计
• 5.2.3 工程项目申请报告咨询项目的知识管理结果与评定
• 6 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果