湖南颐而康公司运营管理人员绩效管理体系研究

论文摘要

21世纪的今天,企业为了更好地发展,应对越来越激烈的市场竞争压力,必须紧密围绕战略目标建立起一套科学的、符合实际情况的绩效管理体系。保健行业在中国的成长历程不过短短的10多年时间,在我国属于朝阳产业,但是随着行业内企业快速的发展壮大,如果没有建立或没有完善的绩效管理体系,将无法激发组织员工的工作热情与创造性,无法提升自身的核心竞争力,最终将使企业走向衰落,或失去成长机会,这已经成为保健类企业非常关注的重要课题。本文首先全面阐述了本次研究的背景、基本理论、文献综述和研究方法,构成了设计湖南颐而康公司运营管理人员绩效管理体系的理论基础;其次对湖南颐而康公司整体架构、人员情况及运营管理人员绩效管理体系现状进行了详细的分析,运用绩效管理理论,提出了目前绩效管理体系存在的问题,为后续的改进工作提供了科学的依据;然后根据主要原则及指导思想,针对存在的问题,从绩效管理流程的各个阶段入手,重新设计了公司运营管理人员绩效管理体系,建立了一套符合行业及企业特点的绩效管理体系;最后通过对绩效管理体系的实施与评估,对绩效管理体系进行了持续的诊断和改进,并针对实施过程中可能出现的问题制订了相应的对策,确保了新方案顺利的实施。本文从分析企业绩效管理现状入手,结合行业绩效管理要求和特点,开发出符合企业需要的绩效管理体系,有效的解决了企业中存在的绩效管理问题,提升了门店管理水平,为员工创造了一个良好的发展平台,将对整个保健行业管理水平的提升有着重要意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究的理论基础及文献综述
• 1.2.1 绩效管理基本理论概述
• 1.2.2 国内外研究文献综述
• 1.3 研究的主要内容及研究方法
• 1.3.1 研究的主要内容
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 颐而康公司绩效管理现状分析
• 2.1 公司概况
• 2.1.1 公司的组织文化及发展战略
• 2.1.2 公司组织结构及管理模式
• 2.1.3 公司人力资源概况
• 2.2 颐而康公司运营管理人员现行绩效管理体系
• 2.2.1 现行绩效管理体系
• 2.2.2 公司绩效考核和指标设计
• 2.2.3 公司的绩效反馈
• 2.2.4 公司绩效考核结果的运用
• 2.2.5 公司对运营管理人员绩效管理方法
• 2.3 公司现行绩效管理中存在的问题及成因分析
• 2.3.1 缺乏科学的关键绩效指标
• 2.3.2 将绩效考核与绩效管理混为一谈
• 2.3.3 绩效管理不能紧密联系公司战略
• 2.3.4 绩效管理过程缺乏有效的沟通与反馈
• 2.3.5 在绩效评价阶段存在的问题
• 2.3.6 绩效考核后续衔接工作不好
• 第3章 运营管理人员绩效管理体系改进方案设计
• 3.1 绩效管理体系改进方案设计的主要原则和指导思想
• 3.1.1 改进方案设计的主要原则
• 3.1.2 改进方案设计的指导思想
• 3.2 改进方案设计的目标及考核关系分析
• 3.2.1 改进方案实施要达成的主要目标
• 3.2.2 改进方案中的考核关系分析
• 3.3 运营管理人员绩效管理体系改进方案设计
• 3.3.1 运营管理人员绩效评价方法选择
• 3.3.2 运营管理人员绩效考核指标体系设计
• 3.3.3 运营管理人员绩效考核的实施流程
• 3.3.4 运营管理人员绩效反馈方式
• 3.3.5 运营管理人员绩效阶段划分
• 3.3.6 运营管理人员绩效考核结果运用
• 3.3.7 运营管理人员绩效考核结果申诉机制构建
• 第4章 颐而康公司绩效管理体系的实施
• 4.1 绩效管理体系实施的指导思想与保障措施
• 4.1.1 绩效管理体系实施的指导思想
• 4.1.2 绩效管理体系实施的保障措施
• 4.1.3 绩效管理体系实施应处理好的几个关系
• 4.2 绩效管理体系实施的效果评估
• 4.2.1 绩效管理体系实施所取得的效果
• 4.2.2 绩效管理体系成功实施的原因
• 4.3 绩效管理体系实施过程中可能出现的问题及对策
• 4.3.1 绩效管理体系实施过程中可能出现的问题
• 4.3.2 绩效管理体系实施过程中针对问题的对策
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 运营管理人员胜任能力评估表
• 附录B 运营管理人员职业生涯规划表