复杂产品系统中知识管理活动与研发绩效关系研究

论文摘要

知识管理近年来得以迅猛发展,并在学术界和企业界得到了极大的重视。但尽管知识管理从理论研究上取得了很大的成果,许多企业也在积极地推进知识管理的实践,可很多企业实施的知识管理项目,并没有获得他们预期的利益。很多知识管理项目,在实施过程中变成了信息管理项目、甚至是数据管理项目。另一方面,复杂产品系统在国民经济中的作用日益重要,我国的复杂产品系统行业在迅速发展壮大过程中遇到了一系列的问题,其中研发能力弱成为了发展的瓶颈,企业的核心竞争力难以形成。而对复杂产品系统的研究才刚刚开始,复杂产品系统的特点使得在大批量生产产品环境下成熟的理论不能直接照搬到复杂产品系统中。复杂的知识特性是复杂产品系统复杂性的根本,因此,与大批量生产产品相比,复杂产品系统行业对实施知识管理,来提高研发绩效、增强核心竞争力,提出了更加迫切的要求。本文从知识管理角度对复杂产品系统进行了系统的研究。在现有文献分析和案例研究的基础上提出了复杂产品系统环境下知识管理活动与研发绩效的关系模型。通过问卷调查,本研究收集了217个有效的样本数据,经过运用定性与定量相结合、理论分析与实证研究相结合的方法进行分析。本文得出以下主要研究结果和结论:(1)复杂的知识特性是复杂产品系统复杂性的根本复杂产品系统本身就是一个知识的集合,复杂产品系统创新的过程会牵涉到多个学科的知识和多个技术领域的整合。复杂产品系统的特性降低了知识管理活动的效果,进而影响了复杂产品系统的研发绩效。在复杂产品系统中,项目文化的特征是多元化,即多种文化类型并存,有利于知识管理活动实现的项目文化难以形成。单件小批决定复杂产品系统要以项目的形式进行组织管理,但一些项目环境的特征与知识管理相背离;复杂产品系统的管理是多企业参与的,这些企业分布在不同的地域,这增加了知识获取、知识共享、知识创造的难度。在复杂产品系统研发中,一般都要求有强大的IT能力。强大的IT能力,提高了多学科知识的获取(特别是显性知识)、整合的能力,同时也为项目成员之间的有效沟通搭建了一个平台,使跨企业知识的快速共享成为可能。(2)复杂产品系统环境下关键知识管理活动、关键知识管理影响因素大批量产品中知识管理的影响因素研究己有较为成熟的理论,但对于复杂产品系统环境下,知识管理的影响因素还没有相关的研究。本文在一般产品环境下知识管理的影响因素的基础上,结合复杂产品系统的特征,初步确定了四个复杂产品系统环境下知识管理影响因素:团队的组织能力、文化特征、IT能力、战略管理能力。通过大样本的问卷调查采用因子分析与回归分析相结合的方法来对复杂产品系统环境下知识管理的关键影响因素进行识别,确定了关键知识管理影响因素为研发项目的组织能力和研发项目的IT能力。同样,对知识管理活动的研究已经相当深入,但针对某一有代表性的特定行业的研究还不多见。本文在一般产品环境下知识管理的主要活动的基础上,结合复杂产品系统的特征,初步确定了复杂产品系统环境下的四个知识管理活动:知识获取、知识整合、知识共享、知识创造。通过大样本的问卷调查采用因子分析与回归分析相结合的方法来对复杂产品系统环境下知识管理的关键活动进行识别,确定了复杂产品系统中知识管理关键活动为知识创造和知识整合。(3)复杂产品系统环境下知识管理活动与研发绩效的关系模型对研发项目绩效的影响,存在着几条关键路径:一是知识管理活动、战略管理能力、IT能力对研发绩效的直接促进作用;二是团队的组织能力、IT能力通过知识管理活动来影响研发项目绩效。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 知识管理的发展与研究热点
• 1.1.2 复杂产品系统的重要性、研究热点及面临的问题
• 1.1.3 知识管理为提高复杂产品系统研发绩效提供了新思路
• 1.2 研究目的、关键问题与研究内容
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究的关键问题
• 1.2.3 研究内容
• 1.3 研究的逻辑框架与研究方法
• 1.3.1 研究的逻辑框架
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 总体技术路线与论文的结构安排
• 1.4.1 论文的总体技术路线
• 1.4.2 论文的结构安排
• 2 文献综述
• 2.1 复杂产品系统的文献综述
• 2.1.1 复杂产品系统的研究范畴
• 2.1.2 复杂产品系统特性
• 2.1.3 复杂产品系统研究现状
• 2.1.4 复杂产品系统的绩效评价
• 2.1.5 影响复杂产品系统研发绩效的关键因素
• 2.2 知识管理
• 2.2.1 知识与知识管理
• 2.2.2 知识管理活动
• 2.2.3 知识管理与绩效的关系
• 2.3 知识管理影响因素
• 2.3.1 知识管理影响因素研究综述
• 2.3.2 团队的组织能力与知识管理和绩效的关系
• 2.3.3 文化特征与知识管理和绩效的关系
• 2.3.4 IT能力与知识管理和绩效的关系
• 2.3.5 战略管理能力与知识管理和绩效的关系
• 2.4 复杂产品系统环境下的知识管理
• 2.4.1 复杂产品系统环境下知识管理的主要活动
• 2.4.2 复杂产品系统的复杂性对知识管理活动的影响
• 2.4.3 复杂产品系统的复杂性对研发团队组织能力的影响
• 2.4.4 复杂产品系统的复杂性对研发团队文化特征的影响
• 2.4.5 复杂产品系统的复杂性对研发团队IT能力的影响
• 2.4.6 复杂产品系统的复杂性对研发团队战略管理能力的影响
• 2.5 现有研究总结
• 2.5.1 对知识管理的研究总结
• 2.5.2 对复杂产品系统的研究总结
• 2.5.3 现有研究的不足
• 2.6 本章小结
• 3 案例分析
• 3.1 案例背景
• 3.1.1 船舶行业简介
• 3.1.2 船舶产品的流程与船舶研发的几个阶段
• 3.1.3 企业简介
• 3.2 案例A:46000吨成品油船研发
• 3.3 案例B:170000吨散货船研发
• 3.3.1 案例描述
• 3.3.2 案例 B中的知识管理活动
• 3.4 案例分析
• 3.4.1 两案例的知识管理活动分析
• 3.4.2 两案例的研发团队组织能力分析
• 3.4.3 两案例的文化特征分析
• 3.4.4 两案例的IT能力分析
• 3.5 案例分析的结论
• 3.6 本章小结
• 4 模型与假设
• 4.1 假设模型
• 4.2 模型分析与假设
• 4.2.1 研发项目绩效
• 4.2.2 研发项目的知识管理活动与研发绩效
• 4.2.3 研发团队的组织能力与知识管理活动、研发绩效的关系
• 4.2.4 研发团队的IT能力与知识管理活动、研发绩效的关系
• 4.2.5 研发团队的文化特征与知识管理活动、研发绩效的关系
• 4.2.6 研发团队的战略管理能力与知识管理活动、研发绩效的关系
• 4.2.7 其他假设
• 4.3 假设汇总
• 4.4 本章小结
• 5 问卷设计与数据收集
• 5.1 问卷设计
• 5.1.1 量表确定
• 5.1.2 量表题项的进一步修正
• 5.1.3 问卷的结构安排
• 5.2 数据收集
• 5.2.1 被调查对象的选择
• 5.2.2 数据收集
• 5.3 本章小结
• 6 数据分析
• 6.1 样本的描述性特征与数据合并的有效性
• 6.1.1 样本的描述性特征
• 6.1.2 数据合并的有效性
• 6.2 量表的可靠性和有效性检验
• 6.2.1 项目分析、因素分析与信度分析概述
• 6.2.2 研发项目绩效的项目分析、因素分析与信度分析
• 6.2.3 研发团队知识管理活动的项目分析、因素分析与信度分析
• 6.2.4 研发团队组织能力的项目分析、因素分析与信度分析
• 6.2.5 研发团队文化特征的项目分析、因素分析与信度分析
• 6.2.6 研发项目组IT能力的项目分析、因素分析与信度分析
• 6.2.7 研发项目组战略管理能力的项目分析、因素分析与信度分析
• 6.3 数据的描述性统计分析、假设检验与模型检验
• 6.3.1 数据的描述性统计分析
• 6.3.2 假设检验
• 6.3.3 多元回归分析
• 6.3.4 模型验证-路径分析
• 6.4 本章小结
• 7 结论与展望
• 7.1 本研究主要结论
• 7.1.1 复杂的知识特性是复杂产品系统复杂性的根本
• 7.1.2 复杂产品系统环境下关键知识管理活动
• 7.1.3 复杂产品系统环境下关键知识管理影响因素
• 7.1.4 复杂产品系统环境下知识管理活动与研发绩效的关系模型
• 7.2 本研究理论贡献及实践意义
• 7.2.1 理论上的贡献
• 7.2.2 管理上的启示
• 7.3 创新点归纳
• 7.4 本研究存在的不足
• 7.5 未来研究展望
• 参考文献
• 附录A: 船舶行业新产品研发的问卷调查
• 攻读博士学位期间发表学术论文情况
• 致谢