中国工商银行J支行网点主任绩效考核研究

论文摘要

人力资源是企业发展的第一资源,是企业获取竞争优势的核心所在。绩效考核是人力资源开发与管理的重点和难点。没有完善的绩效考核体系,企业的发展就无法落实到具体的工作目标之中,也无法保证员工的努力方向与企业目标保持一致。随着金融体制改革的深入和同业竞争的加剧,我国商业银行的管理者也开始认识到绩效考核在改善银行经营业绩、培养优秀员工队伍、营造银行核心竞争优势等方面有着重要意义。本文主要研究中国工商银行J支行网点主任的绩效考核问题。近年来,该行制定执行的一系列绩效考核分配办法虽然取得了一定成绩,但在员工绩效考核上仍存在一些不足,绩效考核没能充分发挥其作用。鉴于网点是支行最前沿阵地,是其业务发展的基础,因此该行准备以网点主任的绩效考核为突破口,开始探索一套科学合理、行之有效的员工绩效考核体系。论文首先梳理了国内外关于绩效考核理论发展的文献,陈述了部分国内外同行业绩效考核实践先进经验,介绍了绩效考核的一般理论,为后文的实证研究提供了理论支持和经验借鉴;然后分析了中国工商银行J支行的基本情况及绩效考核现状,对该行网点主任岗位进行了工作分析,明确了考核主体,设置了考核周期,制定了考核指标,建立了绩效考核体系;接着阐述了绩效考核实施过程,最后提出了针对网点主任绩效考核的实施要点。本文通过对中国工商银行J支行网点主任绩效考核现状的描述与分析,找出了其中存在的问题,进行了原因分析,并根据其特点提出了一系列完善、优化绩效考核体系的具体建议和实施措施,以期对中国工商银行J支行在员工绩效考核体系建设上起到示范效应,同时也相信会对中国工商银行J支行人力资源的管理和建设起到积极的推动作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景及意义
• 1.2 文献研究综述
• 1.2.1 国外研究情况
• 1.2.2 国内研究情况
• 1.2.3 国内研究的不足
• 1.3 研究思路与研究内容
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究内容
• 第2章 绩效考核相关理论准备
• 2.1 绩效考核概述
• 2.1.1 绩效的含义
• 2.1.2 绩效的特性
• 2.1.3 绩效考核的含义
• 2.1.4 绩效考核与绩效管理的区别
• 2.1.5 绩效考核在人力资源管理中的作用
• 2.2 绩效考核的主要方法
• 2.2.1 关键绩效指标法
• 2.2.2 目标管理法
• 2.2.3 平衡记分卡
• 2.2.4 360度考核方法
• 2.2.5 权值因子判断表法
• 第3章 工行J支行网点主任绩效考核现状
• 3.1 行业发展环境
• 3.2 J支行概况
• 3.3 J支行员工基本情况
• 3.4 J支行网点主任绩效考核现状
• 3.5 J支行网点主任绩效考核存在的问题
• 第4章 工行J支行网点主任绩效考核体系设计
• 4.1 建立网点主任绩效考核体系的目的及原则
• 4.1.1 建立绩效考核体系的目的
• 4.1.2 建立绩效考核体系的原则
• 4.2 考核主体的确定
• 4.3 考核周期的确定
• 4.4 工作分析
• 4.4.1 J支行网点主任工作分析
• 4.4.2 J支行网点主任岗位特征分析
• 4.5 确定绩效考核指标
• 4.5.1 工作态度的具体指标
• 4.5.2 工作能力的具体指标
• 4.5.3 工作业绩的具体指标
• 4.6 考核指标权重的确定
• 4.7 考核表及标准的设计
• 4.7.1 考核表的设计
• 4.7.2 考核标准的设计
• 第5章 工行J支行网点主任绩效考核实施
• 5.1 建立绩效考核组织
• 5.2 确定绩效考核流程
• 5.2.1 绩效考核实施流程
• 5.2.2 绩效考核实施过程中需注意的问题
• 5.3 绩效考核结果运用及配套方案
• 5.3.1 制定绩效改进计划
• 5.3.2 制定培训计划
• 5.3.3 薪酬激励
• 5.3.4 年度评级及职位调整
• 5.3.5 职业发展规划
• 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录1
• 附录2
• 附录3
• 附录4