大连胜利购物广场经营成功要素研究

论文摘要

因为工作的需求,作为商业规划公司的策划人员,在不同项目中都要面临以下问题：商场定位、招商、整合经营、商户管理、服务等。为寻找一种合适的理论基础和解决问题的依据,选用胜利广场作为一个范本,研究其成功发展的历史。目的是在胜利广场这样一个特殊的案例中,列举在经营中遇到的一些常规问题的解决办法并总结出成功的经验,找到购物中心在发展中存在的普遍规律,从而指导自己在工作中对问题的把握。本文采用了案例的论证方法,在正文部分,首先介绍胜利广场的整体概况,然后接合购物中心行业国内外发展的趋势,将胜利广场的发展按照时间的顺序,归纳为几个发展阶段。暨项目的筹备期、整合发展期、市场导向期、升级改造期、平稳经营期。再针对每一个阶段提出各阶段所遇到的管理问题。如何进行市场定位、如何成功招商、如何整合经营、如何面对市场需求调整战略、如何完善物业管理职能、如何面对同业的竞争压力等。在案例分析部分,结合国内外商业领域专家的观点及管理实践理论,逐一分析上述问题,并详细描述胜利广场在各历史阶段所采取的具体措施和解决办法,以及评价该措施和办法所带来的效应和收益。同时在该篇也列举了同期其它购物中心一些失败的案例作为借鉴在列举胜利广场整个发展的历程及在每一阶段具体的解决方案之后,在论文的最后一章得出该篇论文的结论。即针对购物中心的四大组成元素,分别给以归纳和总结,得出胜利广场成功经营的要素为：优越的地理位置、准确的市场定位；自身具有雄厚的实力、对项目具有十足的把握、永久经营的决心、专业的经营管理团队；具有整合经营的能力、规范化的管理理念；具有为消费者服务的经营理念、因应消费者的需求而改变的市场营销策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 课题研究背景
• 1.2 研究内容和意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究技术路线
• 2 胜利广场经营阶段划分及各阶段管理问题综述
• 2.1 胜利广场项目介绍
• 2.2 购物中心行业的整体形势分析
• 2.3 胜利广场成长阶段划分及各阶段管理问题综述
• 2.3.1 项目筹备期（1993～1998）
• 2.3.2 整合经营期（1998～2002）
• 2.3.3 市场导向期（2002～2005）
• 2.3.4 升级改造期（2005～2007）
• 2.3.5 平稳发展期（2007～2011）
• 3 胜利广场经营各阶段管理问题解析
• 3.1 项目筹备期的策略
• 3.1.1 准确的市场定位
• 3.1.2 以自营店铺带动整体招商
• 3.2 整合经营期的策略
• 3.2.1 改变大连人的消费习惯
• 3.2.2 人性化的业户管理
• 3.2.3 为顾客提供完善服务
• 3.2.4 规范商场内安全管理
• 3.2.5 营销推广带动商场人气
• 3.2.6 销售回租解决资金回流及统一经营问题
• 3.3 市场导向期的策略
• 3.3.1 公司战略转型
• 3.3.2 物业职能的转型
• 3.3.3 商品同质化问题的解决
• 3.4 升级改造期的策略
• 3.4.1 提升品牌形象
• 3.4.2 硬件环境改造
• 3.4.3 物业服务的升级
• 3.5 平稳发展期的策略
• 3.5.1 以统一经营带动店铺销售
• 3.5.2 提升物业服务标准
• 4 大连胜利购物广场经营成功要素
• 4.1 针对市场竞争环境需具备的要素
• 4.2 地产开发商本身需具备的要素
• 4.3 针对经营业主需具备的要素
• 4.4 针对消费者需具备的要素
• 结论
• 参考文献
• 致谢