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摘要：电力业扩报装速度对供电企业经济效益和质量有十分重要的作用，因此，提升电力业扩报装速度，可以扩展供电企业服务项目，发展电力营销渠道。本文主要论述了电力业扩报装的操作流程，分析了影响电力业扩报装速度的主要因素，提出了相应的解决办法。
关键词：电力业扩报装数据；影响因素；解决方法
电力业扩报装主要是对电力用户的生活和生产用电进行传输，它是电力企业开展供电的基本途径。电力业扩报装不但可以体现出电力企业的服务水平，同时还可以推动社会经济发展。其中，电力业扩报装速度主要表现在以下几点：电力企业工作态度、人员素质、服务水平、工作效率等。所以，电力企业必须全面认识到电力业扩报装速度的重要性，并且认真分析其影响因素，从而找寻有效的解决方案。
1、电力业扩报装概述
在满足相关服务要求的基础上，电力企业就业报装工作务必遵循以下几点操作流程。
第一，在受理业扩报装业务之后，要准确分析实际情况，制定出有效的业扩报装供电方案，确保方案的合理性和有效性，将制定完成的方案交由相关部门审核。
第二，等到方案通过审核以后，再详细设计业扩报装项目实际开展情况，制定可行性方案，同时，也必须做好方案的审核工作。
第三，对制定完成的设计方案进行审核并且保证合理之后，开始对业扩报装正式施工，在此过程中，需要注意，必须严格检查和控制施工质量。
第四，工程完工之后进行严格的工程验收，验收合格通电使用。
在电力业扩报装实行环节中，都有一定的时间限制，只有这样，才可以保证业扩报装项目实行的规范性。此外，在电力业扩报装业务开展期间，供电企业需要将业扩报装项目流程的时间进行公式，并且明确各个环节工作完成的时间限制。同时，电力业扩报装业务在开展过程中，供电企业务必要明确对客户业报装方案审核答复时间，其中包含对业扩报装设计方案审核时间的限制、业扩报装完工时间限制等，保证业务在实施期间，客户可以准确清楚的熟悉业扩报装业务操作流程以及工作进度等，所以，它对业扩报装业务开展的规范性有着极其重要的意义。业扩报装业务规范性，可以提升企业服务水平，保证质量。
2、影响电力业扩报装速度的因素
供电企业业扩报装速度影响因素，需要在业报装工作流程的基础上，详细分析每个流程工作速度影响因素，其中主要表现在以下几点：
2.1影响电力业扩报装受力速度的因素
影响电力业扩报装受理速度的因素主要表现在对业扩报装业务受理方式上，之前传统的业扩报装受理方式是柜台受理，也就是说，客户在提出业扩报装业务申请过程中，需要到电力部门业扩报装的柜台，办理有关业务，同时，必须带有相关的证件、扩报装资料等，在柜台上填写业报装申请表。一旦提供的证件或者相关资料不齐全，那么必须重新进行准备，然后，将资料证件等资料准备完整以后，再次去柜台进行办理。此外，在填写业扩报装申请表的过程中，因为客户不够了解相关事情，柜台专业人员和客户之间缺少相应的沟通，使得申请表在填写过程中发生误差，这样一来，严重限制了业扩报装业务受理的速度。
2.2影响电力业扩报装供电方案编制和审核速度的因素
电力业扩报装业务供电方案的编制和审核是业扩报装项目的主要环节，其中，影响该环节速度的因素表现在一点几点:
第一，一般情况下，在客户通过业扩报装申请表提出的条件以后，供电企业要安排专业人员去现场进行检查，同时根据检查的实际情况编制和审核供电方案。可是，如果供电企业受理业扩报装申请以后，现场勘查人员和客户沟通不及时，没有根据业务申请进行详细的现场勘查，最终导致业扩报装供电方案编制速度受到影响。此外，如果现场勘查人员和客户及时的进行沟通，并且第一时间内安排现场勘查，可是客户和业报装设计、施工人员的沟通不及时，再加上供电企业相关服务不到位，这些情况都会影响业扩报装供电方案以及审核环节的速度。
2.3影响电力扩报项目设计、审核以及施工速度的因素
在确定业扩报装供电方案审核以后，客户如果不能够及时的委托相关设计单位进行报装设计，或者是汇报报装设计不及时，将会影响该环节的业务速度。此外，供电企业在接受业扩报装工程设计方案以后，需要根据实际情况进行管理，提出正确的修改意见，如果客户在收到供电企业修改意见以后，没有及时修改设计图纸，将会对该环节的速度有一定影响。
2.4影响电力业扩报装项目竣工验收速度的因素
业扩报装项目检查是保证质量的有效途径，客户如果没有将项目施工时间及时汇报给供电企业，那么供电企业对项目施工进度不了解，将会导致业扩报装业务检查效率降低，影响该环节的速度。另外，因为检查不及时，有的甚至是在验收阶段才进行仔细的检查，发现问题之后需要及时修改，对业扩报装项目整体的检查和验收速度都会对其造成严重影响。
3、提升电力业扩报装速度的有效措施
针对业报装业务各个环节中速度的影响因素，提出了以下几点建议：
3.1采取科学化的措施进行资源整合
在电力业扩报装工作中，要想全面提升电力业扩报装速度，应加强资源的整合和利用，在健全有关制度的基础上，采用合理的措施监督和管理电力业扩报装工作，以此提升电力业扩报装工作水平。首先，应当加强电力企业一站式服务的建设，在接收到有关用户的报装申请以后，各个生产部门和发展策划相关部门要加强协调能力，确定供电方案，以此保证用户在一站式服务中可以得到满意的答复结果，真正实现资源整合，尽最大限度的避免出现相互推卸责任的情况，以此提升用户的服务满意度。
3.2加强业扩报装各个环节的管理工作
在进行电力企业业扩报装工作中，为了提升业扩报装速度，相关工作人员要加强业扩报装各个环节的管理工作，在受理业务的第一时间内了解用户的各项信息，根据各项资料和证件，做好全面的准备工作，争取一次性完成申请。在受理业务成功以后，及时监督下一环节的工作人员进行催办，并且做好相关记录工作，采取绩效考核的方式来提升工作效率，确保用户可以在最短时间内完成业扩报装相关手续的办理，并且及时送电，保证服务质量。
3.3不断完善电力业扩报装业务管理制度
为了提升电力业扩报装业务的速度，首先要完善扩报装业务管理制度。
第一，需要在整合电力业扩报装业务资源的基础上，建立完善的一站式业扩报装业务服务模式。
第二，供电企业需要对电力营销部门、技术部门以及策划部门进行整合，同时对业扩报装业务各个阶段中工作的开展、设计以及审核情况建立一站式服务体系，尽量降低客户业扩报装申请、设计以及施工等各个阶段的速度。
第三，供电企业需要根据企业实际运行情况以及业扩报装业务开展的显示状况，制定出科学的奖罚制度，同时，采取分级管理的方式，监督业扩报装业务环节，不断提升业扩报装业务的实行效率。
4、结语：
从上面论述可以看出，业扩报装业务的开展速度对供电企业服务质量以及供电企业生产经营效益有着重要的影响，因此，供电企业必须明确分析影响业扩报装业务各个环节开展速度的因素，完善相应的管理制度，加大对各个环节的工作管理，提升业扩报装业务开展速度，以此推动供电企业稳定发展。
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