我国生产性服务企业集成化发展战略及其实施策略研究

论文摘要

随着全球服务经济大环境的逐渐成形,现代服务业尤其是生产性服务业的发展在国民经济中的重要地位日渐凸现。然而,我国生产性服务业存在着发展滞后、规模偏小、功能单一以及效率低下等问题,难以发挥其在经济发展中的重要作用。生产性服务企业是生产性服务业的基本单元。因此,本文基于将我国生产性服务业做大做强的目的,研究生产性服务企业的集成化发展战略及其实施策略。首先,介绍了生产性服务的基础理论,分析了服务科学理念及其对生产性服务业产生的影响,分析了集成管理的基本理论。其次,从生产性服务企业的发展背景出发,指出生产性服务企业正面临增长的有利机遇与市场需求,并且自身具备增长的潜力以及发展需要。在此基础上,提出了生产性服务企业的集成化发展战略,并且阐述了生产性服务企业集成化发展战略的重要意义。然后,提出了可供生产性服务企业应用的三种类型的集成化发展战略模式,包括专业化集成战略模式、方案集成战略模式以及价值链集成战略模式,并且对这三类集成化发展战略模式进行分析。接着,分析了生产性服务企业选择集成化发展战略模式的影响因素,并且借鉴母合优势理论的思想,建立生产性服务企业选择集成化发展战略模式的思想框架和理论模型。最后,分别针对生产性服务企业集成化发展的专业化集成战略模式、方案集成战略模式以及价值链集成战略模式提出了相应的实施策略。如:专业化集成战略模式的实施策略包括拓宽服务资源渠道,提高资源整合能力;在维持服务质量的基础上,降低服务成本;加大品牌建设与宣传,扩大企业知名度,提高企业市场份额;多方面创新,保持与扩大企业的市场份额。方案集成战略模式的实施策略包括提高合作关系的管理能力;提高产品创新能力;针对广泛的且又有限的客户开展市场营销。价值链集成战略模式的实施策略是注重对服务对象的研究与分析;强调服务对象的参与;提高流程管理能力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究目的和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 论文的主要研究内容
• 1.4 论文研究框架
• 2 基础理论
• 2.1 生产性服务及生产性服务业概述
• 2.1.1 生产性服务概述
• 2.1.2 生产性服务业概述
• 2.1.3 生产性服务业与制造业的互动关系
• 2.2 服务科学理念
• 2.2.1 服务科学理念产生的背景
• 2.2.2 服务科学理念的内容
• 2.2.3 服务科学理念产生的影响
• 2.3 集成管理基本理论
• 2.3.1 集成的基本内涵
• 2.3.2 集成管理及其特点分析
• 2.3.3 集成管理理论指导下的资源管理—资源整合
• 2.4 本章小结
• 3 生产性服务企业的集成化发展战略
• 3.1 生产性服务企业集成化发展战略提出的背景
• 3.1.1 生产性服务企业发展所面临的外部机遇与需求
• 3.1.2 生产性服务企业发展的基础以及内部发展要求
• 3.2 生产性服务企业集成化发展战略的提出
• 3.3 生产性服务企业集成化发展战略的重要意义
• 3.4 本章小结
• 4 生产性服务企业集成化发展战略的模式
• 4.1 生产性服务企业集成化发展战略的几种典型模式
• 4.1.1 生产性服务企业专业化集成战略模式
• 4.1.2 生产性服务企业方案集成战略模式
• 4.1.3 生产性服务企业价值链集成战略模式
• 4.1.4 生产性服务企业集成化发展战略模式的区别
• 4.2 生产性服务企业集成化发展战略模式选择的影响因素
• 4.2.1 生产性服务企业的资源
• 4.2.2 集成化发展战略模式实施的关键成功因素
• 4.3 基于母合优势理论的集成化发展战略模式的选择
• 4.3.1 母合优势理论及其借鉴
• 4.3.2 基本模型
• 4.3.3 模型应用示例
• 4.4 本章小结
• 5 生产性服务企业集成化发展战略的实施策略
• 5.1 生产性服务企业专业化集成战略模式下的实施策略
• 5.1.1 拓宽服务资源渠道，提高资源整合能力
• 5.1.2 在维持服务质量的基础上，降低服务成本
• 5.1.3 加大品牌建设与宣传，扩大企业知名度，开拓企业市场
• 5.1.4 多方面创新，保持与扩大企业的市场份额
• 5.2 生产性服务企业方案集成战略模式下的实施策略
• 5.2.1 提高合作关系的管理能力
• 5.2.2 提高产品创新能力
• 5.2.3 针对广泛的且又有限的客户开展市场营销
• 5.3 生产性服务企业价值链集成战略模式下的实施策略
• 5.3.1 注重对服务对象的研究与分析
• 5.3.2 强调服务对象的参与
• 5.3.3 提高流程管理能力
• 5.4 本章小结
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录