导读:本文包含了内部服务营销论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:标准化服务,环境标准化,管理标准化,流程操作
内部服务营销论文文献综述
苏碧玉[1]（2017）在《从客户需求出发规范标准化服务》一文中研究指出走进广州石油东郊、瓦窑岗等加油站，“八个关键时刻”工作法赫然出现在员工活动室、文化长廊宣传栏。“工作法上墙，让每一个关键时刻客户的期望是什么、员工正确的行为是什么、哪个行为应该避免，一目了然。”沙贝南北站站长林志满说。为提升油站服务质量，广州石(本文来源于《中国石化报》期刊2017-04-12）
刘美[2]（2011）在《饭店内部服务营销与员工去留问题刍议》一文中研究指出当前,饭店内部服务营销缺失是导致员工流失的根本原因之一。饭店内部服务营销缺失的主要表现是饭店自身的管理方式欠缺;工作单调繁琐,工资却低;雇佣大量小时工,缺乏培训;不能吸引住员工队伍里的年轻人等。饭店应建立科学激励的机制,努力创造一种有利于吸引留住优秀员工的环境,让员工工作顺心,安居乐业,事业发展,从而使饭店达到预定的经营目标,实现优秀员工与饭店双赢的局面。(本文来源于《商业经济》期刊2011年03期）
武平[3]（2008）在《淮安烟草：服务营销和内部监管两不误》一文中研究指出今年以来，淮安市局（公司）紧紧围绕全年工作目标，狠抓经济运行和内部专卖管理监督等主要工作，精心组织，周密布置，扎实推进全局工作开展。上半年，系统外销售卷烟6.9万箱，同比增长1.96%；实现销售额10.18亿元，同比增长16%；实现税利2.55亿，其中利(本文来源于《经理日报》期刊2008-07-23）
陈友骏,孔平[4]（2005）在《服务营销的内部管理机制》一文中研究指出进入21世纪,当商品贸易发展到一定的阶段,服务贸易也以极快的速度成长起来。服务营销作为战略性营销概念,正逐步被每个公司所重视。随着服务营销的不断开展,服务营销的内部管理成为决定其成功与否的关键因素。应当建立一套行之有效的内部管理机制,这样才能更好地促进服务营销有序高效地开展。(本文来源于《北方经贸》期刊2005年11期）
薛景梅,孙芳[5]（2003）在《成功的先决条件 内部营销——服务营销》一文中研究指出在今天的社会中,服务正变得越来越重要,无论是对国民经济的贡献,还是提供的就业机会,服务业的增长都超过了制造业。加快发展服务业,是我国"十五"期间经济发展的一项重大战略决策。但服务产品因其独有的特性,使得服务营销不同于传统的营销。对于绝大多数的服务产品来说,顾客都会不同程度地介入服务生产过程,这使得服务组织中人的因素对于服务营销来说至关重要。着名的服务营销学家克里斯蒂·格鲁诺斯提出,服务业的营销实际上由(本文来源于《河北企业》期刊2003年02期）
内部服务营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
当前,饭店内部服务营销缺失是导致员工流失的根本原因之一。饭店内部服务营销缺失的主要表现是饭店自身的管理方式欠缺;工作单调繁琐,工资却低;雇佣大量小时工,缺乏培训;不能吸引住员工队伍里的年轻人等。饭店应建立科学激励的机制,努力创造一种有利于吸引留住优秀员工的环境,让员工工作顺心,安居乐业,事业发展,从而使饭店达到预定的经营目标,实现优秀员工与饭店双赢的局面。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
内部服务营销论文参考文献
[1].苏碧玉.从客户需求出发规范标准化服务[N].中国石化报.2017
[2].刘美.饭店内部服务营销与员工去留问题刍议[J].商业经济.2011
[3].武平.淮安烟草：服务营销和内部监管两不误[N].经理日报.2008
[4].陈友骏,孔平.服务营销的内部管理机制[J].北方经贸.2005
[5].薛景梅,孙芳.成功的先决条件内部营销——服务营销[J].河北企业.2003