论文摘要
在知识经济时代,保持企业持续竞争力和基业长青的源泉在于企业的核心能力。而企业的核心能力归根结底都是由人来创造的,更准确地说是由企业的核心员工创造的。核心员工,简而言之,就是指与创造绩效及对公司发展最有影响作用并在某方面"不可代替"的员工。随着中国经济的高速发展,核心员工管理难已成为当今企业人力资源管理矛盾的焦点。中国加入WTO后,国内市场呈现国际化的竞争态势,企业生存发展的压力促使国内外企业通过采取跨地区、跨行业的强强联合来提升自有品牌和核心竞争力,因此也使得连锁经营发展如雨后春笋般的迅速成长起来。然而在连锁业发展的今天,连锁企业间核心人才的竞争,已成为中外连锁企业间市场竞争的核心。尤其对于一个在连锁扩张期间的企业来讲,一方面优秀人才的获取竞争激烈,高层管理人才、核心技能人才奇缺;另一方面,优秀的人才不断流失,人才流动率高一直是连锁业的一个显著特点。正是这样一种恶性遁环的趋势,使得连锁业核心人才管理成为了一项急迫需要解决的研究课题。SN公司为全国电器连锁业的三甲之一。本人在此工作期间曾多次主持与参与了公司各层次核心人才的引进与培养工程,深知公司的高层对于这项工作的重视程度。但是在几次引进工程结束后,总是发觉结果与设想的效果差强人意。一是引进的真材实料的核心人才少之又少,再就是核心人才的流失不断发生,也使得办理员工离职手续和人才补聘成为了人力资源管理部门的一项疲于应付的常规工作。本人利用读书期间所学到的知识不断反思,认为连锁企业光靠核心人才引进来解决企业人才溃乏的难题是不现实的,只有将核心人才引进、培养和流失预防有机的结合起来,形成一套可以相互评估和促进的核心员工管理系统才能从根本上解决这一问题。本文通过对核心员工管理相关文献的搜集与研究,结合SN公司济南分公司核心员工管理的样本调查,设计了连锁业核心员工管理系统。主体思路是以核心人才获取为系统建立的进口,通过核心人才选拔、核心人才培养机制形成企业的内外部人才储备库,从源头上解决在整个连锁业核心人才严重缺乏、后备力量不足的现实基础上所产生的人才溃乏问题;以建立核心人才流失预警机制为出口,通过实施具有激励效果的薪酬和绩效考核体系,核心员工职业生涯发展设计以及企业文化的深度渗透,保持一支对企业具有高度忠诚感的员工队伍;同时可以迅速掌握实施效果的反馈信息,对连锁业市场和环境的变化做出快速反应,进一步调整核心员工管理系统的疏漏之处,最终形成一套行之有效的、持续改进的管理系统。