内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局九原供电分局内蒙包头014060
摘要：新时代背景下电力市场的营销工作是电力企业的支柱业务，本文从电力市场营销及营销风险相关理论出发，对电力市场营销不良风险及应对措施作出了系统的阐述，望对相关的营销管理人员带来一定的帮助。
关键词：电力市场；营销风险；应对措施
一、电力市场营销及营销风险相关理论概述
1.1电力企业市场营销的主要内容
在电力销售的过程中，电力企业市场营销更多是作为企业与电力消费者之间的沟通桥梁而存在的，整个营销过程对于社会用电需求的调控以及企业自身发展方向的制定有着重要的调控作用但由于电力企业不同于其它企业，无法直接对所生产的电力产品的价格进行肆意修改，若想满足企业可持续发展的重要法律，提高电力产品的销售量就成为了重要途径，这就为电力企业市场的开拓工作奠定了重要的基础。现阶段，我国电力企业市场营销的主要内容有以下几个方面：④电力市场的预测与开拓，通过对电力市场的发展趋势及产品销售模式进行科学分析。为扩大电力产品的市场份额提供数据支持；②业务扩展管理，包括报装、接电灯；③抄核收管理，包括保障电能计量装置的精确性、监督用户用电情况等等；（电力营销全过程中以供电为代表的一系列服务。
1.2电力市场营销不良风险的特征
我国电力行业是属于国家垄断型行业，故电力企业的营销工作与其它企业也有所不同。其在电力市场上，面临的营销不良风险更是贯穿了整个电力的发展环节具体而言，电力市场营销不良风险存在以下几个方面的特征：（1）全面性，我国电力企业的业务集成度是较高的，且专业性极强，内部更是紧密相连。一旦电力营销的某个环节出现风险，很容易对电力企业的其它相关业务产生严重影响：（内部性。受国家垄断的影响。外部因素对电力市场的影响作用较小，故不良风险的成因更倾向于内部工作失误：⑧客观性，由于电力产品是市场的必需品，故风险的最大确定性在于整个营销风险必然存在。
二、新时代下电力市场营销现状及营销不良风险分析
在电力经营管理，完成了电力营销不利风险预防和避免，总的来说，降低电力营销的风险是当前电力企业应该重视并完成的一个首要完成的任务。新时代下的电力市场营销的不良风险和主要原因是：
2.1电力营销管理系统不完善
在新时代下，几乎所有的国内电力公司是顺应时代的潮流。把计算机控制技术、信息技术等现代科技的概念，应用到电力管理中，实现电力企业的自动化管理。但是引进先进的技术和概念是不够的，在电力营销中．除了电力企业需要顺应时势，在引入新技术、营销理念之外，还需要建立一个系统来匹配，完成电力营销管理系统，应用现代电力营销管理技术和管理制度，监督和指导电力营销。在这方面，电力营销管理系统的重要性在电力营销中是不言而喻的，因此，为了更好的保证电力营销质量，必须确保营销管理系统功能的改善，事实是，在现实生活中．部分电力企业不重视电力营销管理系统，不仅对管理系统的设计存在缺陷，还配套了操作不专业的人员、技术水平不高对系统进行管理控制，它是更多对电力营销管理系统质量的一个打击电力营销管理系统操作质量低，意味着电力营销管理工作不到位，因此不良营销风险的概率就大大增加了。
2.2能源市场的竞争过于激烈
目前，国内电力市场竞争极其激烈，行业价格战持续了很长时间．但没有缓解的迹象。这主要是因为电力销售是一种能源销售，电力生产和供应的方式不同于其他市场的产品，电力企业的性质是垄断市场经营，电力市场份额非常高，因此电力营销市场和电力市场竞争十分激烈。现阶段的国内电力市场，谁能以最低的成本价格购买高质量的电能，谁就能适3"-降低电力生产成本，就可以获得更大经济利润。一直到今天为止．随着我国科学技术水平、经济发展的不断提高，在煤炭为主要能源的形势已经成为过去，诞生的天然气、石油、核能和其他先进能源逐渐取代了煤的位置。这些新类型的电能出现，还有更先进的能源生产和转换设备，在电力市场营销中，如果电力企业可以用最少的成本买到更优越的电力设备，也可以实现降低电力生产成本的目的。在这样的背景下。电力市场竞争只会恶化。
2.3电力营销人才的总体素质偏低
在新形势背景下，电力企业面临发展转型，企业在转型的过程中。企业对其内部的电力管理没有做到位，尤其是电力营销人才的选择和配置，一些电力企业由于忽视电力营销工作的重要性，在配置位置上的营销人员没有很高的专业素质和专业技能，导致电力企业电力供应服务出现问题。这无疑使供电企业处于劣势很难满足市场的需求，市场竞争中的劣势地位也是显而易见的。出席之外，缺乏合理的激励机制，员工服务态度不好，也在一定程度上，增加了电力营销风险。
三、新时代背景下电力市场营销的对策
3.1不断完善企业营销管理系统，注重人才发掘与培训
企业的营销人员不仅决定着企业的业绩，更是这个企业形象的代表。综合素质良好的营销人员在能够促进企业业绩稳步增长的同时．也能够为企业树立一个良好的对外形象。为企业的信誉增分。供电企业对营销人员应进行定期定点培训。在培训中不仅要不断提高营销人员的素质，使其具有敏锐市场洞察力、完美的服务态度，更要不断促进企业营销人员对公司的归属感．促进其为了企业业绩和企业形象而不断拼搏进取。具备敏锐市场洞察力、完美的服务态度以及丰富的电力知识的优秀的电力营销人员固然能够在面对不同客户的时候采取更加稳妥而有效的营销方法，促进公司业绩的曾长，但是一个即具有较高专业素养又具有强烈企业归属感的营销人员，会更具拼搏精神，更具有稳定性。因此，具有企业归属感的电力企业营销人才的培养变得尤为重要。
3.2不断完善供电企业技术支持系统，使之与时代发展同步
面对激烈的能源竞争，在尽力争取性价比较高的能源与供电设备，打好资源价格战的同时．供电企业还应不断引进高新科技，完善供电企业技术支持系统在不断完善电网支撑力的基础上，不断完善企业营销在线监控系统，提高供电企业营销信息自动采集的水平，建立完备的保护顾客隐私的客户服务计算机管理系统在一系列供电企业技术支持系统的建立和完善中．还应不断引进现代化管理理念，不断提高管理人员水平，建立和完善电力营销服务流程适当引入信息服务，依托现代化的先进的管理手段，建立电子营销和服务平台．对电力市场营销进行全面而有效的监控和管理，定时进行市场满意度调查，以便为客户提供全方位、多层次、宽领域的优质服务。不断增加客户对企业的信任度，降低企业市场营销不良风险
3.3努力推动企业转型．及时更新服务人员服务理念
市场具有一定的弹性，当供小于求时。处于卖方市场，而当供大于求时，处于买方市场。在新时代背景下，随着电力技术和电力设备的革新，电力市场竞争日益激烈高产出的电力使得电力市场已不再是卖方市场，而逐渐向买方市场转变。电力产出量大于人们的使用量，如何更好的抢占市场成了决定供电企业生死存亡的决定性问题。顺应市场变化，电力企业也应积极推动企业转型，促进企业市场竞争力的提升。
结束语
随着21世纪智能化和网络化时代的到来，我国电力营销工作将会朝着以电力客户为中心，以扩大市场为最终目的，以优质服务为手段的方向不断发展。电力营销工作也将会不断趋于成熟，从而为电力企业的发展贡献出一份独特的价值。
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