中国移动江门分公司人力资源管理问题研究

论文摘要

近年来，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰富工作经验的经营管理人才、技术人才及高级技能人才，必将成为国外大公司猎头的主要目标。因此，电信企业建立留住优秀人才的管理机制，避免企业人才的流失及提高员工的整体素质是企业在竞争中能否取胜的关键因素。本文研究的目的是企业在建立了一套绩效管理体系后，如何结合企业经营的具体环境和员工的实际，使各级管理者在使用绩效管理这个工具时更加到位，避免产生只重形式而忽略实效的现象，最终创造一种既满足员工个人需要，又与企业管理目标相互统一的，能最大限度激励员工士气的经营环境。本文采用案例分析方法，选取江门地区最大的移动通信运营商——中国移动江门分公司(以下文中简称“江门移动”)为主要分析对象，结合江门移动人力资源管理的现状和存在的一些问题，运用人力资源管理的理论，从绩效管理所需要具备的前提条件入手，结合组织设计、职位分析等管理工具，研究绩效管理实施中的具体问题，探讨基于员工的职业发展和薪酬设计的绩效管理对策，以期调动全员积极性并发挥各职位优势提高公司绩效，创造股东价值。本文分三部分写，首先介绍本文的选题背景、研究意义，国内外研究现状和发展趋势以及分析方法、论文结构等。第二章对案例主体——江门移动的发展历史、公司现状，人力资源状况和人力资源管理现存的问题作了说明。第三章应用人力资源管理的理论对江门移动存在的问题进行深入分析，并提出了相应的解决对策，同时提出构建战略性人力资源管理的四大机制和引入“工时池”的管理模式，最后还在本人所管辖的一个部门作了实验试点。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• CONTENTS
• 第一章 绪论
• 1.1 课题背景及其意义
• 1.2 国内外研究现状和发展趋势
• 1.3 主要工作及成果
• 1.3.1 分析目标
• 1.3.2 分析方法
• 1.3.3 工作内容
• 1.3.4 工作成果
• 1.4 论文结构
• 第二章 案例主体
• 2.1 江门移动的发展历史以及公司现状
• 2.2 江门移动的人力资源状况
• 2.2.1 员工队伍年轻化
• 2.2.2 员工文化层次较高
• 2.2.3 员工收入水平
• 2.2.4 人力资源供给与需求
• 2.3 江门移动人力资源管理现存的问题
• 2.3.1 组织结构问题
• 2.3.2 职位设置问题
• 2.3.3 绩效指标体系问题
• 2.3.4 绩效管理与其他职能对接问题
• 2.3.5 培训问题
• 2.3.6 客户满意度问题
• 本章小结
• 第三章 案例分析
• 3.1 绩效管理理论综述
• 3.1.1 绩效管理的基本概念
• 3.1.2 绩效管理的适用对象
• 3.1.3 绩效管理体系的主要内容及形式
• 3.1.4 绩效管理体系的三大环节
• 3.1.5 建立绩效管理体系的必要条件
• 3.1.6 工时池
• 3.2 原因分析及对策研究
• 3.2.1 组织结构扁平化
• 3.2.2 职位动态管理
• 3.2.3 绩效考核体系科学化
• 3.2.4 基于薪酬分配与职业生涯发展的绩效管理
• 3.2.5 培训闭环管理
• 3.2.6 以客户为中心开展客户
• 3.2.7 构建战略性人力资源管理
• 3.2.8 实验试点
• 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录:中国移动江门分公司员工绩效考核方案