全员绩效考核在S通信公司中的应用研究

论文摘要

国务院国资委印发的《关于进一步加强中央企业全员业绩考核工作的指导意见》中要求各企业充分认识全员业绩考核工作的重要性,S通信公司是北京地区实力雄厚、品牌强劲的电信运营区域分公司,该公司前期绩效指标体系中财务指标为主的经营绩效指标占绝对比例,管理绩效指标等非财务指标所占比例较小,公司绩效考核目的模糊、主体单一、原则模糊、方案低效、结果落实较差。本文对S通信公司绩效考核改进的研究以导向性、绩效改善、公开公正公平、正向长效激励为主、个人与组织绩效关联为原则,以发挥绩效效能、建构考核体系、追求多元考核主体、实现简单有效考核操作、强化绩效反馈、优化结果适用为目标。本文提出对S通信公司运用平衡计分卡与关键绩效指标方法在S通信公司进行绩效考核体系的重新设计。依据平衡计分卡原则分解S通信公司战略目标,参照S通信公司财务指标、客户服务、内部流程、学习和发展四类绩效指标建构部门关键绩效指标,通过个人业务承诺计划达到绩效目标在设立阶段的有效沟通和部门关键绩效指标细分至个人岗位。绩效考核实施规划包括前期的业绩合同制定与调整、执行与沟通、考核周期、内容、等级及比例制定等以及末期的依照描述行为、表达结果、征求意见、积极结尾原则进行的绩效反馈,分类探求绩效实现过程中的不足帮助员工获得整体提升,最后设计公司培训、选拔、薪酬、评优细则等应用绩效考核结果。本文在尝试改进S通信公司全员绩效考核实施效果方面提出通过减弱领导层主观意志的影响、强化各部门主管的绩效管理执行力、宣贯普及绩效文化、巩固体现绩效文化行为等来打造绩效导向、无缝沟通的公司文化。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与目的
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究目的
• 1.2 本文的创新之处
• 第二章 绩效考核管理理论综述
• 2.1 绩效考核基本理论
• 2.1.1 绩效的定义与绩效管理阶段的划分
• 2.1.2 绩效考核理论概述
• 2.1.3 常用绩效考核方法优缺点对比
• 2.2 绩效管理国内外研究动态
• 2.2.1 国外绩效考核体系研究现状
• 2.2.2 国内绩效考核体系研究现状
• 2.3 全员绩效考核综述
• 2.3.1 全员绩效考核概念
• 2.3.2 实施全员绩效考核的制约因素
• 2.3.3 全员绩效考核成功实施的策略
• 第三章 前期S通信公司绩效考核情况及存在的问题
• 3.1 S通信公司概况
• 3.2 S通信公司绩效考核存在的问题
• 3.3 S通信公司绩效考核的改进目标
• 第四章 S通信公司绩效考核体系的重新建构
• 4.1 S通信公司全员绩效考核体系重新设计的原则和思路
• 4.1.1 设计原则
• 4.1.2 设计思路
• 4.2 建构S通信公司绩效考核指标体系
• 4.2.1 建构公司平衡计分卡
• 4.2.2 各部门绩效考核职责划分
• 4.2.3 建构部门关键绩效考核指标
• 4.2.4 建构员工关键绩效考核指标
• 4.3 S通信公司绩效考核文化的塑造
• 4.4 S通信公司业绩合同的制定与调整
• 4.4.1 业绩合同的制定
• 4.4.2 业缋合同的调整
• 4.4.3 业绩合同的执行与沟通
• 4.5 S通信公司绩效考核实施规划
• 4.5.1 绩效考核内容
• 4.5.2 绩效考核周期和时间要求
• 4.5.3 绩效考核等级友比例
• 4.6 S通信公司全员绩效考核结果反馈、与应用
• 4.6.1 绩效考核结果反馈
• 4.6.2 S通信公司绩效考核结果应用
• 第五章 结束语
• 参考文献
• 附件
• 致谢